Ekspertyza
Szkolenie nowej generacji osób rozwiązujących problemy
Podczas rozwiązywania najtrudniejszych wyzwań technicznych na świecie nie ma czegoś takiego jak samodzielne uruchamianie. Firma Timken inwestuje w ciągłe szkolenia, dzięki którym nowi inżynierowie szybko stają się ekspertami branżowymi i produktowymi. Rezultatem jest wydajniejsze rozwiązywanie problemów, które wspiera kolejną generację innowacji klientów.
Kiedy 17 lat temu John Szarka, dyrektor ds. produkcji łożysk w firmie, dołączył do firmy Timken, był świeżo upieczonym absolwentem college’u i podjął pierwszą pracę jako nowy inżynier ds. sprzedaży. Mówi, że firma Timken znacznie ułatwiła przejście od rozwiązania problemu zorientowanego na ucznia do rozwiązania problemu skoncentrowanego na kliencie.
„Jak można wykorzystać stuletnią historię firmy, mając tylko rok doświadczenia?” Szarka pyta. „To sprowadza się do treningu. Firma Timken szkoli inżynierów w zakresie podstaw zastosowań, produktów i rynków, dzięki czemu możemy łączyć kropki i szybciej rozwiązywać problemy klientów”.
Szkolony przez Ekspertów
Szkolenia Timken są opracowywane i prowadzone na całym świecie przez ludzi, którzy mają praktyczne doświadczenie w inżynierii i relacjach z klientami. Tegoroczna klasa rozwiązywania problemów nowej generacji pochodzi z całego świata.
Mithun Babu H, starszy inżynier aplikacji
Lokalizacja: Bengaluru, Indie
Jaka byłaby Twoja wymarzona praca za 5 lat?
„Moim marzeniem jest zostać ekspertem w dziedzinie łożysk i zdobyć pełną wiedzę na temat projektowania łożysk, ich rozwoju, zastosowań i trybów ich awarii oraz wykorzystać moją wiedzę we wspieraniu klientów w używaniu właściwego łożyska w ich maszynach z właściwą praktyką konserwacji”.
Hannah Sponaugle, inżynier serwisu
Lokalizacja: Centrala światowa, Ohio, USA
Jakie masz rady dla obecnych studentów studiów inżynierskich?
„Zdobądź jak najwięcej praktycznych doświadczeń. Poznaj jak najwięcej ludzi z różnych środowisk. Nigdy nie przestawaj się uczyć”.
Johan Olsson, inżynier sprzedaży
Lokalizacja: Szwecja
Ulubiony wyczyn inżynierii historycznej?
„Akwedukty zbudowane przez Rzymian”.
Kaitlyn Wickline, zastępca inżyniera ds. sprzedaży
Lokalizacja: Detroit, Michigan, Stany Zjednoczone
Dlaczego ukończyłeś studia inżynierskie?
„Jako dziecko dorastałem bawiąc się klockami Lego i zawsze fascynowało mnie wszystko, co jest związane z nauką. W szkole średniej brałem udział w programie NASA, który pozwolił mi śledzić kilku inżynierów lotniczych i pod koniec tego programu byłem całkowicie zdeterminowany, by kontynuować inżynierię ”.
Zhang Li, inżynier serwisu II
Lokalizacja: Tiencin, Chiny
Jakie masz rady dla nowych współpracowników?
„Nie walcz sam, gdy napotkasz trudności — wiedz, że za tobą stoi zespół, który może ci pomóc. Timken to firma, która kultywuje wszechstronne umiejętności i ma zespół, który cię wspiera”.
Mingyu Li, inżynier aplikacji
Lokalizacja: Szanghaj, Chiny
Jakie masz rady dla obecnych studentów studiów inżynierskich?
„Nie bój się zmieniać programów, nigdy nie wiesz, która dziedzina będzie lepiej pasować.”
Nick Leonard, inżynier ds. projektowania produktów
Lokalizacja: Centrala światowa, Ohio, USA
Dlaczego ukończyłeś studia inżynierskie?
„Kiedy byłem młodszy, bardzo lubiłem rozbierać rzeczy na części, składać je z powrotem i zastanawiać się, jak działają”.
KS Shambhavi, inżynier aplikacji
Lokalizacja: Bangalore, Indie
Jaka byłaby Twoja wymarzona praca za 5 lat?
„Moją wymarzoną pracą za 5 lat będzie stanowisko kierownika ds. inżynierii. Chciałbym wykorzystać swoją wiedzę techniczną i inżynierską do zarządzania procesami i ludźmi”.
R Soundharya, inżynier aplikacji
Lokalizacja: Bangalore, Indie
Dlaczego ukończyłeś studia inżynierskie?
„Zawsze byłem bardziej skłonny do matematyki i nauk ścisłych. Uwielbiam też rozwiązywać problemy i układać puzzle. Poza tym z pewnością przyczyniłbym się do rozwoju społeczeństwa, w którym wszyscy wygrywają”.
Gary Tomotchko, zastępca inżyniera ds. sprzedaży
Lokalizacja: Chicago, Illinois, Stany Zjednoczone
Dlaczego ukończyłeś studia inżynierskie?
„Zawsze interesowałem się budowaniem rzeczy i byciem praktycznym. Chciałem uzyskać dyplom, który pozwoliłby mi wyjść z biura i zobaczyć różne rzeczy”.
Wang Gang, starszy inżynier aplikacji
Lokalizacja: Wuxi, Chiny
Jakie masz rady dla obecnych studentów studiów inżynierskich?
„Zainteresowanie jest najlepszym nauczycielem. Lepiej rozwijać się w dziedzinie, którą się lubi, aby w swojej podróży pokonywać coraz dłuższe dystanse”.
Zack Douglass, inżynier serwisu
Lokalizacja: Centrala światowa, Ohio, USA
Dlaczego ukończyłeś studia inżynierskie?
„Zdecydowałem się na studia inżynierskie, ponieważ uwielbiałem zastanawiać się, jak to działa i jak to się robi, i chciałem móc wykorzystać tę wiedzę, by pomagać ludziom”.
Adam Moresea, zastępca inżyniera ds. sprzedaży
Miejsce: Kierownik Terytorium
Jakie masz rady dla obecnych studentów studiów inżynierskich?
„Skorzystaj z możliwości współpracy i staży, aby zrozumieć, co robisz, a czego nie chcesz robić w przyszłej karierze”.
Alex Waye, inżynier aplikacji
Lokalizacja: Centrala światowa, Ohio, USA
Dlaczego ukończyłeś studia inżynierskie?
„W drugiej klasie liceum dołączyłem do szkolnego zespołu robotyków. Zawsze lubiłem matematykę i nauki ścisłe, ale w zespole robotyki zakochałem się w pracy zespołowej niezbędnej do znajdowania rozwiązań problemów technicznych”.
Alison Coldwell, zastępca inżyniera serwisu
Lokalizacja: Centrala światowa, Ohio, USA
Dlaczego ukończyłeś studia inżynierskie?
„Miałem kilka doświadczeń dorastania, które pomogły mi docenić inżynierię i całe dobro, jakie może ona przynieść. Jednym z bardziej znaczących doświadczeń, jakie miałem, było zobaczenie tunelu aerodynamicznego modelującego optymalne rozmieszczenie turbin w celu zminimalizowania strat energii”.
Anjali S, inżynier aplikacji
Lokalizacja: Bangalore, Indie
Jakie masz rady dla obecnych studentów studiów inżynierskich?
„Radziłbym następnemu pokoleniu uczniów, aby wykorzystali możliwości projektowania, kreatywnego myślenia, szukania nowych wyzwań i pracy nad projektami w czasie rzeczywistym, aby zrozumieć wpływ rozwiązań inżynieryjnych we wszystkich sektorach”.
Aymen Khefifi, inżynier sprzedaży
Lokalizacja: Tunis, Tunezja
Ulubiony wyczyn inżynierii historycznej?
„Pierwszy udany silnik Diesla: 1893 – 1897”.
Colin Roy, zastępca inżyniera ds. sprzedaży
Lokalizacja: Detroit, Michigan, Stany Zjednoczone
Ulubiony wyczyn inżynierii historycznej?
„Volvo wynalazło 3-punktowy pas bezpieczeństwa w 1959 roku. Firma zrezygnowała z korzyści finansowych związanych z wynalazkiem i udostępniła patent na ten projekt innym producentom samochodów, aby poprawić ogólne bezpieczeństwo samochodów i ludzi na drodze”.
Dowen Kabula, inżynier aplikacji
Lokalizacja: Centrala światowa, Ohio, USA
Dlaczego ukończyłeś studia inżynierskie?
„Tam, gdzie się urodziłam, w Demokratycznej Republice Konga, nie ma zbyt wielu kobiet w inżynierii. Ta rzeczywistość jeszcze bardziej zmotywowała mnie do kontynuowania kariery inżynierskiej i bycia wzorem do naśladowania dla kobiet, które czują się ograniczone lub wahają się kontynuować karierę w dziedzinie STEM”.
Garrett Stears, zastępca inżyniera ds. sprzedaży
Lokalizacja: Lovejoy by Timken, Downers Grove, Illinois, USA
Dlaczego ukończyłeś studia inżynierskie?
„Chciałem pracować w dziedzinie, w której mogę zastosować kreatywność do rozwiązywania problemów, które ułatwiają ludziom życie i sprawiają, że świat jest lepszym miejscem”.
Gian Marco Mauri, inżynier serwisu
Lokalizacja: Mediolan, Włochy
Ulubiony wyczyn inżynierii historycznej?
„Rewolucja przemysłowa i rozwój przemysłu lotniczego”.
Gina Morrison, zastępca inżyniera ds. sprzedaży
Lokalizacja: Centrala światowa, Ohio, USA
Jakie masz rady dla obecnych studentów studiów inżynierskich?
„Inżynieria to bardzo szeroki kierunek, który można zastosować na wielu różnych stanowiskach. Timken ma dużą sieć inżynierów na stanowiskach od sprzedaży po badania i rozwój, więc jest to świetna firma, w której można znaleźć idealne dopasowanie!”
Przygotowanie inżynierów do wprowadzania innowacji w rzeczywistym świecie
Na całym świecie wszyscy nowi inżynierowie zajmujący się sprzedażą, serwisem, aplikacjami i projektami firmy Timken przechodzą ten sam program Foundations of Timken Excellence. Dzięki temu firma Timken może zapewnić spójną obsługę klienta na całym świecie.
W pierwszej połowie sześciomiesięcznego szkolenia uczestnicy poznają podstawy zarządzania tarciem, przenoszenie mocy oraz wpływ materiałoznawstwa na produkty, które umożliwiają takie działania. Odwiedzają zakłady produkcyjne, aby odbyć praktyczne szkolenie, aby zrozumieć procesy produkcyjne firmy Timken i systemy jakości.
W drugiej połowie inżynierowie podążają określonymi ścieżkami w oparciu o swoje nowe role. Inżynierowie ds. sprzedaży uczą się, jak rozmawiać o rozwiązaniach i możliwościach firmy Timken w sposób odpowiadający konkretnym klientom i ich potrzebom. Ponieważ to, co jest ważne na przykład dla producenta przekładni zębatej i dystrybutora przemysłowego, jest różne.
Szarka zauważa, że takie podejście do szkolenia inżynierów sprzedaży wyróżnia firmę Timken wśród klientów. „Istnieje pewien poziom talentu, który wiedzą, że otrzymają od nas” — kontynuuje Szarka. „Klienci uważają jakość naszych ludzi i ich wiedzę za imponującą”.
W międzyczasie inżynierowie serwisowi, którzy odwiedzą użytkowników końcowych w swoich lokalizacjach, takich jak zakłady uzdatniania wody lub zakłady produkujące żywność , uczą się konkretnych umiejętności potrzebnych do ich własnych ról. Ćwiczą ocenę stanu komponentów i systemu na miejscu oraz pisanie raportów z analizy uszkodzeń, które pomagają określić, czy należy je naprawić, czy wymienić.
Inżynierowie zajmujący się aplikacjami i projektanci uczą się, jak korzystać z narzędzi i oprogramowania inżynierskiego firmy Timken do tworzenia i wybierania produktów łożyskowych do różnych zastosowań, od energii odnawialnej, przez rolnictwo, po lotnictwo komercyjne.
Chociaż program szkoleń jest spójny na całym świecie, trenerzy regionalni dostosowują go do lokalnych języków, kultur i rynków. Hybryda nauki osobistej i wirtualnej jest świadczona w ośrodkach szkoleniowych w USA, Indiach, Francji i Chinach.
„Jesteśmy z tego dumni” — mówi John Byers, kierownik ds. rozwoju technicznego w Ameryce Północnej. „Skupimy się na dodatkowych zastosowaniach, które są priorytetowe dla niektórych regionów, takich jak energia wiatrowa w Chinach czy kolej w Afryce”.
Korzystanie z odpowiednich zasobów
Trenerzy firmy Timken korzystają z najlepszych praktyk i trendów branżowych, aby zapewnić aktualność programów nauczania, a firma Timken często wyznacza standardy w branży. Kursy podstaw łożysk oferowane przez Amerykańskie Stowarzyszenie Producentów Łożysk (ABMA) opierają się na analizie łożysk tocznych , standardowym podręczniku, którego współautorem jest obecny dyrektor globalnej inżynierii klienta firmy Timken.
„Opracowaliśmy własną wersję programów ABMA, dostosowując ją do specyficznych potrzeb firmy Timken” — mówi Byers. „Rozmawiamy o teorii w analizie łożysk tocznych i omawiamy, w jaki sposób wykorzystujemy ją w naszych narzędziach analitycznych. Kiedy inżynierowie aplikacji wykonują obliczenia, mają lepszy wgląd w to, dlaczego uzyskują takie liczby. Następnie mogą to przekazać naszym klientom wraz z naszymi inżynierami sprzedaży”.
Podczas gdy podstawy łożysk pozostają niezmienne, potrzeby klientów stale się zmieniają, a portfolio Timken stale się rozwija. Byers zauważa, że szkolenia firmy Timken wciąż ewoluują, aby sprostać tym zmianom, przyciągając stażystów z sąsiednich firm i opracowując kursy dotyczące nowych produktów ruchu przemysłowego.
„Koncentrujemy się na wydajności” — mówi Byers. „Jak możemy efektywniej szkolić, aby nowi inżynierowie mogli szybciej wspierać klientów? Co muszą wiedzieć, aby pomóc klientom wydajniej pracować? To są nasze cele na przyszłość”.
Przeczytaj więcej o tym, jak szkolimy i inwestujemy w następną generację osób rozwiązujących problemy, praktykantów firmy Timken .
Published: 2022/12/27
Related Stories
Training for Non-Engineers
Understanding Timken products, applications and markets is also important for employees in non-technical roles like supply chain, marketing and pricing. These team members may participate in the Building Timken Excellence program. The training gives non-engineers insights into how their own work contributes to improved performance, reliability and efficiency for customers.