
Trip Kern wsłuchuje się w słowa Taraka Mehty, prezesa i dyrektora generalnego, skierowane do nowej grupy inżynierów sprzedaży Timken.
Trip Kern właśnie obchodził 35-lecie pracy w Timken i chętnie spędza swoje ostatnie lata w firmie robiąc coś, czego będąc młodym człowiekiem by się nie spodziewał.
„Gdy byłem jeszcze w szkole, myślałem, że nie interesuje mnie nauczanie ani sprzedaż” – mówi Kern. Ale z dyplomem licencjackim psychologa uzyskanym na North Carolina State University, na którym zdobył też stopień naukowy w zakresie inżynierii mechanicznej, był dobrze przygotowany do pierwszej pracy na stanowisku inżyniera sprzedaży w spółce Torrington, która po przejęciu w 2003 roku stała się częścią firmy Timken.
Obecnie zarządza szkoleniami sprzedażowymi dla nowych inżynierów firmy Timken. Rozmawiamy o jego karierze i o tym, jak trenerzy Timken wykorzystują umiejętności i zainteresowania nowego pokolenia, aby utrzymać silną pozycję firmy.
Dlaczego szkolenia są tak ważne w firmie Timken?
Kern: Po pierwsze dążymy do doskonałości, którą osiąga się poprzez ciągłe doskonalenie. Ważne jest przekazywanie wiedzy posiadanej przez firmę i wprowadzanie nowych koncepcji i pomysłów, abyśmy mogli sprostać potrzebom stale rozwijających się rynków. Ustawiczne uczenie się jest od wielu lat wartością firmy Timken – gdy nieustannie poszerzasz swoją wiedzę i umiejętności, bardziej cieszy Cię Twoja praca i masz poczucie, że odpowiadasz na potrzeby klientów i świata.
Już szósty rok z rzędu prowadzi Pan szkolenia sprzedażowe o podstawach doskonałości w Timken z serii Foundations of Timken Excellence dla nowych inżynierów Timken. Jakie dostrzega Pan wyzwania związane z tym pokoleniem i co Pana inspiruje?
KERN: Są w wieku mojej najmłodszej córki, więc czuję, że się rozumiemy. W czasie pandemii byli w liceum, co miało na nich bardzo duży wpływ. Wielu z tych młodych ludzi chce być blisko rodziny, co w karierze sprzedażowej może być przeszkodą w odbywaniu staży, ale także doświadczeniem otwierającym oczy.
Poza tym, wielu z nich pochłania ciekawość, co sprawia mi wielką radość. Niektórzy są żądni przygód i podekscytowani różnorodnością możliwości oferowanych przez firmę Timken, na przykład szeroką gamą marek zarówno z zakresu ruchu przemysłowego, jak i łożysk inżynieryjnych w całej naszej globalnej obecności.
Tych młodych ludzi interesuje nasz świat, troszczą się o niego. Dla większości z nich najsilniejszą motywacją byłaby praca w obszarze energii odnawialnej. Interesuje ich też automatyzacja – praca w mądrzejszy, a nie trudniejszy sposób – i poszukiwanie sposobów, w jakie nasze rozwiązania w branżach takich jak żywność i napoje mogą pomóc w rozwiązaniu problemu braku bezpieczeństwa żywnościowego na całym świecie.
Na jakich umiejętnościach koncentruje się Pan w szczególny sposób po to, aby firma Timken była w stanie sprostać wyzwaniom kolejnych kilku dekad>
Kern: Timken jest na drodze globalizacji, a Tarak Mehta, nasz nowy prezes i dyrektor generalny, zamierza wynieść tę kwestię na kolejny poziom. Każdy z nas powinien pielęgnować globalny sposób myślenia, który polega zarówno na różnorodności myśli, jak i kultur i pochodzenia etnicznego.
Niezmienną kwestią jest budowanie relacji, ponieważ pracując w różnych strefach czasowych, nie wpada się tak po prostu na siebie w pokoju socjalnym. W całej firmie otrzymujemy w tym zakresie ogromną ilość wsparcia i wymagamy realizacji tych zamierzeń, poprzez organizowanie bardzo istotnych spotkań na żywo i networking. Niezależnie od tego, czy mówimy o pracowniku z firmy czy kliencie, ważne jest, aby widząc twoje nazwisko w e-mailu albo SMS-ie, ta osoba skojarzyła je z twoją twarzą.
„Gdy nieustannie poszerzasz swoją wiedzę i umiejętności, bardziej cieszy Cię Twoja praca i masz poczucie, że odpowiadasz na potrzeby klientów i świata”.
Trip Kern
kierownik ds. szkoleń
Patrząc w przeszłość i przyglądają się swojej karierze, jakie rady miałby Pan dziś dla młodych inżynierów?
Kern: Uwielbiam patrzeć, jak energia przechodzi z jednej osoby na drugą – rówieśnicy uczą się od siebie nawzajem. Patrząc w przeszłość, mogę wskazać kilka osób, które w ciągu tych wszystkich lat odegrały w moim życiu kluczową rolę jako mentorzy. Niektórzy z nich zostali moimi przyjaciółmi na całe życie.
Rozejrzyj się wokół siebie – niezależnie od tego, w jakim miejscu się znajdujesz – i zastanów się, co możesz zrobić, aby stworzyć przestrzeń do współpracy i rozwiązywania problemów. Pomyśl o tym, jak o przechodzeniu przez wysokie ogrodzenie: „Jeśli ja połączę dłonie, ty będziesz mógł postawić na nich stopę, a wtedy cię podsadzę. Razem możemy sprostać wyzwaniom, przed którymi stoimy”.
Poznaj bliżej program współpracy firmy Timken, który kształtuje przyszłość kadry produkcyjnej.