Jak różnorodność napędza innowacje i współpracę

Kiedy w 2006 roku Natasha Pollock przeprowadziła się z Włoch do Stanów Zjednoczonych, z zaskoczeniem odkryła, że Amerykanie nie obchodzą Międzynarodowego Dnia Kobiet.

„Pochodzę z Mołdawii i mieszkałam w kilku innych krajach Europy, gdzie 8 marca jest dużym świętem” — mówi Pollock, która obecnie pełni funkcję wiceprezesa działu zasobów ludzkich w firmie Timken. Wiedząc, że kilka innych krajów na świecie również obchodzi 8 ^marca, aby uczcić społeczne, gospodarcze i zawodowe osiągnięcia kobiet, zaproponowała w 2009, aby cała firma obchodziła Międzynarodowy Dzień Kobiet.

”To doświadczenie uświadomiło mi, że tak wiele osób nie było świadomych czegoś, co w dużej mierze było tłem inicjatyw pracowniczych w różnych miejscach świata i pomogło mi dostrzec lukę kulturową” — mówi. „Zrozumiałam, że aby się nawzajem zrozumieć i móc lepiej współpracować, musieliśmy się od siebie nieco więcej nauczyć”.

Jednakże wymagało to głębszej analizy i zrozumienia ze strony współpracowników firmy Timken.

„Odgórne inicjatywy kulturalne nie działają” — mówi. „To musi być wspólna decyzja”. Aby zachęcić współpracowników do uczenia się i uczenia siebie nawzajem w kwestiach różnorodności i integracji, zaleciła utworzenie Grup Zasobów Pracowniczych (ang. Associate Resource Groups, AGR) i kierowała tą inicjatywą.

W kolejnym roku zaczęła działać pierwsza grupa ARG: Women’s International Network (WIN), tj. Międzynarodowa Sieć Kobiet, promującą rozwój kobiet. Po uruchomieniu WIN szybko wprowadzono Wielokulturowe Stowarzyszenie Profesjonalistów (ang. Multicultural Association of Professionals, MAP), promujące integrację i różnorodność kulturową, oraz Sieć Młodych Profesjonalistów (ang. Young Professionals Network, YPN), zapewniającą możliwości nawiązywania kontaktów dla początkujących liderów.

Różnorodność w firmie Timken wykracza poza misję integracji, częściowo właśnie dzięki tym grupom prowadzonym przez współpracowników. Dzięki nim współpracownicy uczą się w międzykulturowej i wielowymiarowej atmosferze, przez co wzbogacają globalną społeczność Timken, promując różnorodność perspektyw w rozwiązywaniu problemów klientów oraz wspierając poczucie przynależności i ducha współpracy i współdziałania. Inicjatywy ARG bezpośrednio wspierają podstawową wartość firmy Timken, jaką jest praca zespołowa.

Rozmowy, które niwelują podziały kulturowe

Trayce Harris mówi, że jako ciemnoskóra kobieta często czuje się „najbardziej odmienną osobą w pomieszczeniu”. Harris dołączyła do Timken na stanowisko zastępcy inżyniera ds. sprzedaży w 2020 r. po ukończeniu inżynieryjnego programu Co-Op w Timken.

Zajęła stanowiska kierownicze w MAP i YPN, organizując w lutym wydarzenie Timken Trailblazer z dr. Jonathanem Wallerem, który zarządza zakładem Timken w Gaffney, w Karolinie Południowej. „Wspaniale było patrzeć, jak moje pierwsze wydarzenie ożywa” — mówi Harris. „Jestem również bardzo dumna z wydarzenia Juneteenth, które MAP i WIN zorganizowały w tym roku”.

Tego rodzaju imprezy zachęcają ludzi do myślenia i kwestionowania swoich założeń, ale nie powodują, że zamykają się w sobie — mówi. „Musimy prowadzić trudne rozmowy, ale musimy też pamiętać, że ludzie mogą się zniechęcić, gdy problem zacznie eskalować”.

„Każdy kraj ma swoje własne kulturowe „martwe strefy” — mówi. „Możemy na tyle zaakceptować inną perspektywę, na ile ją potrafimy zrozumieć. Dlatego musimy angażować się w rozmowy”.

Oprócz wydarzeń ARG, pracownicy firmy Timken uczestniczą w programach szkoleniowych i rozwojowych, które pomagają menedżerom rozpoznawać uprzedzenia, stwarzać możliwości bardziej zróżnicowanego przywództwa oraz wzmacniać pozycję współpracowników na wszystkich szczeblach w rozwoju ich kariery.

Niezbędny składnik w rozwiązywaniu trudnych problemów

Kultura różnorodności firmy Timken nie wiąże się jedynie z odpowiedzialnością społeczną. Ma również kluczowe znaczenie dla biznesu, ponieważ pracownicy na całym świecie współpracują nad rozwiązywaniem niezwykle złożonych problemów inżynieryjnych i logistycznych.

„Jesteśmy zróżnicowani geograficznie i etnicznie, to prawda” — mówi Rohit Voothaluru, współprzewodniczący MAP. „Mamy również tendencję do tego, by myśleć inaczej, bez względu na to, skąd pochodzimy, a ta różnorodność myśli działa na naszą korzyść, gdy próbujemy rozwiązywać trudne problemy”.

Voothaluru to wie. Jest członkiem zespołu naukowców firmy Timken wykorzystujących mapowanie neutronów, aby zrozumieć, w jaki sposób stresory produkcyjne wpływają na najgrubsze części łożyska, do których promienie rentgenowskie nie mają szans dotrzeć. Pochodzi z Indii, a w Timken zatrudnił się w wieku 20 lat. Dziś jest mentorem dla innych młodych badaczy z całego świata.

Voothaluru mówi, że jego praca w MAP jest pożyteczna zarówno z praktycznego, jak i kulturowego punktu widzenia. „Podczas jednego z wydarzeń dowiedzieliśmy się o różnicach w etykiecie zawodowej na całym świecie oraz oczekiwaniach kulturowych podczas podróży do innych lokalizacji Timken” — mówi. Ta wiedza pomaga wszystkim w kontaktach z klientami i innymi osobami na całym świecie.

Firma, która ceni ciekawość i napędza wydajność

„Świat nie funkcjonuje w próżni, nasza firma te nie” — mówi Pollock. „Konkurujemy na skalę globalną, a nasi klienci reprezentują różne środowiska. Nasze decyzje i rozwiązania muszą odzwierciedlać zrozumienie różnych rynków, klientów i konkurentów, którym służymy”.

Ponieważ zespoły Timken współpracują, dzieląc się wiedzą z różnych obszarów i różnymi punktami widzenia podczas rozwiązywania problemów klientów na całym świecie, programy ARG pomagają pogłębiać zrozumienie i tworzyć otwarte środowisko, w którym różnice są doceniane i wykorzystywane w procesie opracowywania rozwiązań biznesowych. To praca, która ma kluczowe znaczenie dla sukcesu firmy w szybko zmieniającym się świecie biznesu, w którym technologia rozwija się w rekordowym tempie.

„Różnorodność napędza wydajność” — mówi Pollock. „Grupy ARG uczą nas, jak lepiej wykorzystywać nasze różnice poprzez pielęgnowanie ciekawości. Czasami „sposób, w jaki to zawsze robiliśmy”, już nie działa. Ta ciekawość, przełożona na konstruktywne nowe rozwiązania biznesowe, sprawia, że jesteśmy świetni w rozwiązywaniu problemów. Potrzebujemy stałego dopływu świeżych perspektyw, abyśmy mogli nieustannie tworzyć nowe rozwiązania”.

___________________________________________________________________

Zaangażowanie firmy Timken na rzecz różnorodności i integracji wzmacnia jej znaczenie na całym świecie. Dowiedz się więcej o zaangażowaniu firmy Timken w społeczną odpowiedzialność biznesu w Raporcie CSR 2020.

Published: 2022/02/24