Progettato per i clienti: All’interno della pipeline di prodotti di Timken

Dall’introduzione di un’economia circolare per sistemi ferroviari globali al sostegno della leggerezza degli aeromobili e di un volo più efficiente, le soluzioni innovative di prodotti Timken superano i limiti del movimento dando inizio a nuova era della tecnologia industriale.

L’innovazione parte dal feedback dei clienti. John Szarka, vicepresidente della gestione del prodotto di Engineered Bearings, spiega come l’approccio strutturato e reattivo dell’azienda allo sviluppo dei prodotti garantisca soluzioni Timken intelligenti ed efficienti che consentono ai clienti di avanzare.

“I clienti vogliono soluzioni pronte quando ne hanno bisogno, che garantiscano i risultati attesi e un valore a lungo termine. Questo è quello che continuiamo a offrire ogni giorno”.

John Szarka
Vice presidente, Gestione del prodotto – Engineered Bearings

D: In che modo Timken garantisce che la pipeline di prodotti sia allineata alle esigenze dei clienti?

Szarka: L’input dei clienti è al centro di tutto quello che facciamo. Uno dei modi più efficaci per dare priorità allo sviluppo dei prodotti è attraverso le nostre roadmap tecnologiche. Queste sono realizzate dai nostri team di ingegneria delle applicazioni e modellati attraverso l’input diretto dei clienti. Aiutano a identificare le soluzioni di cui i nostri clienti hanno bisogno oggi – e anticipano quello di cui avranno bisogno in futuro – in base alle principali tendenze del settore come la sostenibilità, l’efficienza e l’automazione.

Inoltre, effettuiamo revisioni annuali della linea di prodotto per valutare le prestazioni e scoprire opportunità di miglioramento o innovazione. È un processo altamente collaborativo e interfunzionale. In molti casi, sono i nostri team di vendita e di assistenza tecnica a dare il via a nuove idee. Sono infatti in costante contatto con i clienti e inviano migliaia di richieste ogni anno che ci aiutano a individuare sfide e opportunità del mondo reale. Questo feedback è di fondamentale importanza e serve a definire i futuri investimenti.

D: In che modo l’attenzione al cliente si traduce in un’effettiva innovazione dei prodotti?

Szarka: Si verifica sia in modo incrementale che trasformativo. In modo incrementale, collaboriamo costantemente con i clienti per adattare le soluzioni di cuscinetti Timken esistenti in modo da soddisfare le nuove esigenze del settore. Questo potrebbe tradursi, ad esempio, nell’applicazione di un rivestimento specializzato, nella regolazione dei sistemi di lubrificazione o della capacità di carico di un progetto di cuscinetto montato. Questi tipi di aggiornamenti hanno luogo ogni giorno e fanno davvero la differenza nelle prestazioni.

Per quanto riguarda il lato trasformativo, abbiamo una visione più ampia. Quando identifichiamo le tendenze emergenti, investiamo nella ricerca e nello sviluppo di tecnologie completamente nuove. Un esempio sono i nostri cuscinetti ibridi a rulli in ceramica per il settore aerospaziale, che rispondono alla necessità di un peso più leggero e di una maggiore durata. Abbiamo anche introdotto una soluzione di ultima generazione che combina i vantaggi dei cuscinetti cilindrici e sferici per soddisfare i clienti che necessitano funzionalità a velocità più elevate per ventole e carta. Per i clienti dell’industria dell’alimentare e delle bevande, abbiamo progettato una nuova guarnizione per cuscinetti che risolve le sfide in ambienti a contatto con acqua ad alta pressione. Tutto questo è iniziato con una sfida per un unico cliente, ma e si è trasformato in soluzioni da poter offrire a un mercato più ampio.

I cuscinetti a rulli EnviroSpexx di Timken® sono stati progettati tenendo conto dell’input del cliente per aumentare l’efficienza e ridurre il consumo energetico.

D: Quali attività svolgete attualmente per affrontare le sfide immediate dei clienti?

Szarka: Abbiamo diversi nuovi sviluppi in cantiere, tutti guidati dalle richieste dei nostri clienti. Stiamo espandendo la nostra linea di cuscinetti a rulli cilindrici per includere dimensioni più piccole con gabbie polimeriche, ideali per applicazioni industriali generiche. Stiamo anche implementando un cuscinetto a sfere autoallineante che tollera bene il disallineamento, sulla base delle richieste dei nostri distributori autorizzati.

Una delle iniziative più interessanti riguarda la nostra linea EnviroSpexx™. È nata come una soluzione per i clienti del settore automobilistico, e noi l’abbiamo adattata alle applicazioni industriali per contribuire a ridurre la forza di torsione, il consumo energetico e le emissioni di CO2. Stiamo anche standardizzando i nostri cuscinetti orientabili a rulli sigillati, che venivano realizzati su misura, in modo da renderli più accessibili per una maggiore varietà di settori. Ognuno di questi sforzi consiste nel rimanere al passo con le esigenze dei clienti, per riuscire a soddisfarle ancora prima che debbano richiederlo.

D: Guardando ai prossimi tre-cinque anni, è possibile dire cosa riserva il futuro per il portafoglio Timken?

Szarka: Continuerà ad esserci una richiesta di efficienza e sostenibilità da parte dei clienti. Sebbene concetti come la densità di potenza, ovvero ottenere la massima potenza con il minimo input possibile, esistano già da tempo, l’urgenza che li caratterizza è aumentata. Continueremo a investire per far fronte a queste tendenze.

Stiamo anche osservando da vicino settori in rapida crescita come l’industria dell’alimentare e delle bevande, l’aerospaziale e l’automazione. Questi settori presentano nuove sfide che possiamo aiutare ad affrontare, garantendo un facile accesso a un portafoglio solido. I clienti vogliono soluzioni pronte quando ne hanno bisogno, che garantiscano i risultati attesi e un valore a lungo termine. Questo è ciò che continueremo a offrire ogni giorno.

Man mano che le esigenze del settore e il futuro del movimento si evolvono, Timken aiuta i clienti a lavorare e a competere in modo sempre più efficace. Scoprite di più sugli investimenti dell’azienda in soluzioni incentrate sul cliente, come le piattaforme digitali self-service e i servizi di riparazione dei cuscinetti industriali.

Published: 2025/09/8