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Il nostro impegno per la qualità preserva l’integrità del marchio Timken, per non parlare della fiducia che abbiamo costruito con i nostri clienti. Ecco perché investiamo milioni di dollari ogni anno in ricerca e sviluppo, formazione e miglioramento dei processi, per garantire che i clienti ricevano una qualità costante dai prodotti Timken, indipendentemente da dove sono stati fabbricati nel mondo.
Abbiamo prestato grande attenzione allo sviluppo dei nostri standard di qualità Timken in tutto il mondo, che vengono eseguiti senza eccezioni in ogni stabilimento che produce prodotti Timken. Ma oltre a stabilire i nostri standard, abbiamo anche contribuito a definire la qualità nel settore creando gli standard per l’American Bearing Manufacturing Association (ABMA) e contribuendo agli standard stabiliti dall’International Organization for Standardization (ISO).
La nostra misurazione della qualità
Tutti gli stabilimenti di produzione Timken in tutto il mondo sono registrati secondo lo standard del sistema di qualità per le industrie che servono.
La qualità è la pietra angolare della reputazione di Timken. Il sistema di gestione della qualità Timken (TQMS) rafforza il nostro valore fondamentale della qualità attraverso best practice mirate e disciplinate per tutti i livelli dell’organizzazione, inclusi i processi di produzione e di servizio. TQMS opera proteggendo il marchio Timken e stabilendo linee guida chiare per gli standard di qualità accettabili ed eccezionali per i nostri collaboratori, clienti e fornitori.
Basato su ISO9000, TQMS va oltre e incorpora i requisiti più esigenti dei nostri clienti e le migliori pratiche trovate sia all’interno che all’esterno di Timken. I suoi 21 elementi modulari formano una struttura comune per il modo in cui gli associati Timken ottengono e misurano la qualità. Ogni modulo viene riesaminato annualmente per il miglioramento continuo, con conseguente aumento costante delle aspettative minime di prestazioni di qualità, con l’obiettivo di fornire una qualità costante, da paese a paese.
Fondazione di qualità di Timken
Tutti gli stabilimenti di produzione Timken in tutto il mondo sono registrati secondo lo standard del sistema di qualità per le industrie che servono. Inoltre, tutte le strutture Timken sono riconosciute secondo lo standard ISO 9001.
Sin dalla sua fondazione nel 1899, The Timken Company si è sempre concentrata sulla necessità di produrre prodotti e servizi di qualità. Questo impegno è stato espresso al meglio dallo stesso Henry Timken nei suoi consigli ai suoi figli su come gestire l’impresa che aveva fondato.
“Per avere successo, devi essere indipendente. Se vuoi guidare in qualsiasi linea, devi portarvi indipendenza di pensiero, industria immancabile, aggressività e scopo indomabile. Se hai un’idea che ritieni giusta, spingila per finire. Non lasciare che nessun altro ti influenzi contro di essa. Se tutti la pensassimo allo stesso modo, non ci sarebbe alcun progresso. Ma soprattutto, non impostare il tuo nome su qualcosa di cui avrai motivo di vergognarti . ”
Quel fondamento della qualità continua ancora oggi ed è stato incorporato nella nostra politica della qualità , che è:
“La qualità è la pietra angolare della nostra reputazione ed è fondamentale per la capacità di ogni azienda di realizzare la propria missione. Ogni collaboratore comprende l’importanza del marchio Timken, produce e mantiene costantemente ciò che promettiamo e si assume la responsabilità delle decisioni che incidono sulla qualità “.