Servicios de ingeniería en línea, impulsados por Timken

Los diseñadores de equipos actuales están adoptando rápidamente plataformas digitales de autoservicio para trabajar de manera más eficiente y aumentar el ritmo de la innovación. El diseñador de sistemas de rodamientos Syber™ de Timken® conecta a estos clientes con herramientas avanzadas que ayudan a optimizar su desarrollo de maquinaria y sistemas de transmisión de energía de próxima generación, explica Brian Ray, jefe de ingeniería industrial.

Timken resuelve problemas todos los días del año, las 24 horas, los 7 días de la semana

A nivel mundial, los fabricantes de equipos originales (OEM) confían en la experiencia de clase mundial de los ingenieros de Timken para ayudar a resolver los difíciles desafíos técnicos en aplicaciones que van desde sistemas sostenibles de ferrocarriles de pasajeros hasta maquinaria higiénica de producción de alimentos. Con el ritmo de la innovación y las expectativas del mercado en su máximo histórico, Timken está transformando la forma en que los clientes acceden a su conocimiento colectivo para tomar decisiones de diseño de sistemas más rápidamente y con más confianza. La empresa continúa expandiendo sus plataformas digitales para satisfacer las necesidades cambiantes de estos clientes.

“Para los clientes, usar nuestras herramientas de autoservicio es como agregar un experto en ingeniería digital de Timken a su equipo de diseño”.

Brian Ray, jefe de ingeniería industrial

El diseñador de sistemas de rodamientos Syber™ de Timken® es la incorporación más reciente al sitio de herramientas de ingeniería de Timken, una plataforma de ingeniería en línea completa que conecta digitalmente a los clientes con la experiencia y las soluciones de Timken. Construida con una amplia información de los clientes, esta versión externa de Syber es 100 % compatible con la plataforma de análisis de sistemas de rodamientos Syber que utilizan internamente los ingenieros de aplicaciones de Timken. Esta integración permite a los clientes intercambiar modelos de sistemas con los ingenieros de Timken cuando sea necesario para una colaboración de diseño más eficiente.

El diseñador de sistemas de rodamientos Syber también permite a los diseñadores de equipos buscar, seleccionar y analizar rodamientos (y modelar esos rodamientos dentro de sus propios diseños de sistema) desde cualquier dispositivo digital o móvil, todos los días del año, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

“Para los clientes, usar nuestras herramientas de autoservicio es como agregar un experto en ingeniería digital de Timken a su equipo de diseño”, sostuvo Brian Ray, jefe de ingeniería industrial. Ray, que ha trabajado en Timken durante casi 30 años en una variedad de funciones técnicas, desempeña un papel clave en el desarrollo y mantenimiento continuo del diseñador de sistemas de rodamientos Syber. “Es conveniente para los fabricantes de equipos originales porque pone más poder en las manos de los clientes al principio de la fase de diseño. Pueden usarlo para ejecutar una simulación en minutos, analizar los resultados y hacer selecciones de rodamientos en cuestión de horas”.

Los clientes también encuentran valor en la función de indicador de disponibilidad relativa de Syber, que proporciona información sobre qué selecciones de rodamientos pueden ser las más fáciles de adquirir. Timken escuchó la opinión de los clientes desde el principio del proceso de diseño de que no solo necesitan datos técnicos para ayudar a tomar decisiones de diseño, sino también algunos indicios de viabilidad comercial. Con esta información, los diseñadores pueden tomar decisiones basadas en rodamientos que se adapten a sus necesidades y estén fácilmente disponibles, lo que simplifica su cadena de suministro y acorta los plazos de entrega.

Valor centrado en el cliente: Diseñador de sistemas de rodamientos Syber de Timken

• Procesos de diseño optimizados a través de un cómodo acceso digital a los datos de rodamientos de Timken.
• Selecciones de los rodamientos adecuados validadas en tiempo real con tan solo hacer unos clics.
• Cotización más rápida y lanzamientos de nuevos productos gracias a ciclos de diseño más cortos.

Funcionalidad impulsada por los clientes

Timken ayuda a los clientes a impulsar el crecimiento al escuchar sus necesidades cambiantes e innovar con nuevas tecnologías que reflejan las tendencias emergentes. Un equipo multifuncional de expertos en ingeniería, marketing y tecnología de la información de Timken colabora habitualmente con los diseñadores de equipos para garantizar que Syber aborde las principales prioridades de los clientes y proporcione una experiencia de usuario excepcional.

En particular, Syber ayuda a acortar los ciclos de vida del diseño para los fabricantes de equipos originales que están presionados para desarrollar nuevos sistemas de transmisión de energía en solo unos pocos meses con recursos limitados, y con clientes finales que esperan la entrega de cotizaciones en cuestión de días.

“El diseñador de sistemas de rodamientos Syber ayuda a muchos fabricantes de equipos originales a avanzar con esas solicitudes en su propio cronograma”, explicó Ray. “Mejora su flexibilidad y adaptabilidad a las necesidades de sus propios clientes.

Si bien Syber proporciona sólidos conocimientos y datos sobre rodamientos para ayudar a los clientes a resolver la mayoría de los desafíos de diseño de sistemas, también los conecta con el soporte humano de ingeniería de aplicaciones para los problemas más difíciles. Los usuarios pueden enviar una consulta en línea que será respondida por un experto de Timken en 24 horas o menos.

Los usuarios de Syber también están invitados a proporcionar comentarios sobre sus experiencias. Timken utiliza esa inteligencia para lanzar actualizaciones mensuales de mantenimiento que mejoran la funcionalidad de las herramientas.

Por ejemplo, las próximas actualizaciones basadas en los comentarios de los clientes incluyen una nueva interfaz que permite a los usuarios guardar múltiples proyectos en Syber y encontrar datos específicos más fácilmente, especialmente en los productos que utilizan con frecuencia. Además de Syber, Timken ampliará su conjunto de recursos digitales con nuevas herramientas de cálculo discreto en 2025.

“Queremos involucrar a la comunidad de diseño en todas las formas que funcionen para ellos”, sostuvo Ray. “Todavía estamos muy impulsados por la interacción personal con el cliente, pero hay muchas ventajas en la resolución digital de problemas. Hacer ambas cosas es lo que nos ayudará a satisfacer las necesidades del futuro”.

La I+D continua ayuda a crear las herramientas de ingeniería digital que permite a los ingenieros y clientes de Timken seleccionar los mejores diseños de rodamientos para las necesidades de rendimiento de cada sistema. Lea más sobre la ciencia detrás de las herramientas y los algoritmos que impulsan el último trabajo de la empresa.

Published: 2025/02/14