Lagersmit Service Engineering: Wo technisches Know-how auf Abenteuer trifft

Die Karriere von Ruud Habing als Service-Ingenieur im maritimen Sektor begann im Klassenzimmer, als er in den Niederlanden Schiffbau studierte. Mahmoud Chebbo begleitete seinen Vater schon in jungen Jahren in das Trockendock-Unternehmen der Familie. Und Maurice Zwaneveld konnte erste Erfahrungen bei zwei niederländischen Baggerbetrieben sammeln. Trotz ihrer unterschiedlichen Hintergründe verbindet sie alle technische Präzision und Abenteuerlust, um Lagersmit – Teil des Timken Portfolios für Industrielle Bewegungstechnik – dabei zu unterstützen, einige der größten Seeschiffe der Welt wieder einsatzbereit zu machen.

Lagersmit, ein Unternehmen, das sich auf Dichtungslösungen für rotierende Wellen in Stevenrohren, Strahlrudern und Schotten in gewerblichen und industriellen Arbeitsbooten spezialisiert hat, kam 2023 zu Timken und bringt 170 Jahre Erfahrung und Service im Schiffbau mit. Heute löst das wachsende Service- Engineering-Team direkt vor Ort anspruchsvolle maritime Herausforderungen – häufig innerhalb von 24 Stunden weltweit und ohne genau zu wissen, welche Probleme sie erwarten, bis sie vor Ort eintreffen.

„Unser Team bewältigt einige sehr große Herausforderungen, um den Schiffsverkehr und den weltweiten Handel aufrechtzuerhalten“, erklärt Ruud Habing, der seine Karriere als Forschungs- und Entwicklungsingenieur bei Lagersmit begann und derzeit als Servicemanager des Unternehmens tätig ist. „Es ist Teil unseres Versprechens, mit unseren erstklassigen Produkten und Dienstleistungen für Sicherheit zu sorgen.“

Problemlösung auf Weltklasseniveau

Das Kernteam von Lagersmit, bestehend aus Servicetechnikern und Koordinatoren, arbeitet von den Niederlanden aus sowie von strategischen Knotenpunkten in wichtigen Hafenstädten wie Rotterdam, Shanghai und Singapur. Jeder Auftrag erfordert Präzision, Anpassungsfähigkeit und ein tiefgreifendes Verständnis der Lagersmit-Dichtungen und ihrer Rolle in Schiffsantriebssystemen.

So hat beispielsweise ein Betreiber von Frachtschiffen kürzlich um Hilfe gebeten. Im Trockendock hatte das Wartungsteam des Betreibers Reparaturarbeiten am Dichtungssystem der Antriebswelle durchgeführt. Beim Wiedereinbau passten die Teile dann nicht. Das Risiko: Verpassen der Frist für die Ausfahrt des Schiffes innerhalb der Woche, was zu einem möglichen Vertragsbruch und Verlusten durch Ausfallzeiten führen könnte.

Die Servicetechniker von Lagersmit reagierten schnell und führten Messungen durch, die Ungenauigkeiten in den vorhandenen technischen Zeichnungen des Schiffes bestätigten. Das Team koordinierte die schnelle Produktion neuer Lagersmit-Komponenten in der Zentrale in den Niederlanden und lieferte diese innerhalb von 48 Stunden persönlich aus. Das Schiff konnte planmäßig auslaufen.

„Einer unserer Servicetechniker flog mit den Ersatzteilen im Gepäck“, sagte Habing. „Wir tun alles, was erforderlich ist.“

Karrieren, die auf Innovation und technischer Neugier basieren

Mechanische Probleme stehen im Mittelpunkt der meisten Serviceeinsätze von Lagersmit. Effektive Servicetechniker müssen die technischen Abläufe ganzer Systeme verstehen und über das praktische Know-how verfügen, um manuelle Systemreparaturen und -upgrades durchzuführen.

Vor der Leitung des Service-Engineering-Teams von Lagersmit half Habing bei der Entwicklung einer nachhaltigen, selbstregulierenden Dichtungslösung, die dazu beiträgt, Ölemissionen von Seeschiffen zu eliminieren. Als Servicetechniker installierte und rüstete er die Dichtung auf zahlreichen Schiffen nach und schulte auch seine Kollegen darin. Heute sind mehr als 1.000 Schiffe mit diesem umweltverträglichen System ausgestattet.

Mahmoud Chebbo, Servicetechniker, merkte an, dass die nachhaltige Lösung aufgrund ihrer hohen Komplexität und fortschrittlichen Technik zu seinen bevorzugten Aufgaben gehört. Sie mache seine Arbeit „herausfordernder und lohnender“.

Er fügte hinzu: „Was mich an der Schifffahrtsindustrie fasziniert, ist die beeindruckende Technologie, die dahintersteckt. Ich habe mit vielen Antriebssystemen gearbeitet und bin schon früh in meiner Karriere mit Lagersmit-Dichtungen in Berührung gekommen. Sie haben mich stets beeindruckt, insbesondere ihre hochwertige Verpackung und Verarbeitung. Diese Liebe zum Detail hat mir viel über das Unternehmen verraten.“

Chebbo kam 2021 nach jahrzehntelanger praktischer Erfahrung im maritimen Bereich offiziell zu Lagersmit. Er ist nun ein erfahrener Fachmann, von dem neue Servicetechniker lernen können. Seine Geschichten sind außergewöhnlich – von der improvisierten Nachrüstung von Dichtungssystemen auf Schiffen mit blockierten Anlagen bis hin zu abenteuerlichen Reisen zu und von abgelegenen Einsatzorten.

Hier ein Blick hinter die Kulissen von Chebbos Arbeit:

Aufgebaut, nicht gekauft: die nächste Generation von Schifffahrt-Servicetechnikern

Lagersmit stellt Servicetechniker nicht nur ein, sondern bildet sie auch weiter aus. Neue Teammitglieder kommen häufig aus handwerklichen Berufen und verfügen über Erfahrung im Schweißen, in der Klempnerei oder in der Instandhaltung auf Schiffen oder in industriellen Umgebungen. Einige, wie Chebbo, besuchten eine technische Schule. Allerdings gibt es keine formelle Ausbildung für die Tätigkeit eines Servicetechnikers bei Lagersmit. Stattdessen investiert das Unternehmen in praxisnahe Schulungen, bei denen junge Talente mit erfahrenen Mitarbeitern zusammenarbeiten, um durch praktische Erfahrungen am Arbeitsplatz zu lernen.

Als Maurice Zwaneveld seine Ausbildung zum neuen Servicetechniker bei Lagersmit abschloss, begleitete er mehrere Kollegen bei verschiedenen Kundenprojekten in den Niederlanden und weltweit. Er erinnert sich an einen besonders anspruchsvollen Job in Südkorea, wo der Zugang zum Schiff schwierig war und nur wenig Zeit für Reparaturen verfügbar war. Diese Erfahrungen verhalfen ihm zu umfassenden Erkenntnissen, Know-how in der Anwendung von Dichtungen und einer lösungsorientierten Denkweise.

„Es bereitete mich vor, eigenständig zu arbeiten“, fügte Zwaneveld hinzu, der nach dem Abschluss der Seaman School in Rotterdam und der Arbeit bei zwei niederländischen Baggerbetrieben zu Lagersmit kam.

Neben technischem Wissen lernen neue Servicetechniker auch, wie man Kunden behandelt – nach Art von Lagersmit. Zwaneveld merkte an, dass sich das Unternehmen dadurch von anderen in der Branche unterscheidet.

„Über die Lösung von Problemen hinaus ist es auch unsere Aufgabe, sie zu verhindern“, sagte er. „Wir denken proaktiv, kommunizieren klar und investieren wirklich in den Aufbau von Beziehungen. Das macht für unsere Kunden den entscheidenden Unterschied aus.“

Im gesamten Timken-Portfolio lösen Servicetechniker Kundenprobleme und sind häufig die Ersten, die aufkommende Branchentrends erkennen, die zu neuen Produktinnovationen führen. Lernen Sie weitere Servicetechniker kennen, die für Kunden einen Mehrwert schaffen – von Betreibern von Industrieanlagen bis hin zur gewerblichen Luftfahrt.