Ingeniería de servicio de Lagersmit: el punto de encuentro del conocimiento técnico y la aventura

La trayectoria de Ruud Habing en ingeniería de servicios marítimos comenzó en el aula, mientras estudiaba arquitectura naval en los Países Bajos. A temprana edad, Mahmoud Chebbo acompañó a su padre al negocio familiar de dique seco. Y Maurice Zwaneveld adquirió experiencia temprana en dos empresas de dragado con sede en Holanda. A pesar de que sus orígenes son diferentes, todos ellos combinan la precisión técnica con las aventuras reales. De este modo, colaboran con Lagersmit, que forma parte de la cartera de productos de movimiento industrial de Timken, para que algunos de los buques marítimos más grandes del mundo vuelvan a estar operativos.

Lagersmit, que se especializa en soluciones de sellado de ejes giratorios para tubos de popa, propulsores y mamparos en embarcaciones comerciales e industriales, se unió a Timken en 2023 con un legado de 170 años de experiencia y servicio en el sector marítimo. Hoy en día, el equipo de ingeniería de servicios, al que constantemente ingresan nuevos miembros, resuelve difíciles desafíos marítimos en el sitio y de forma inmediata. Con frecuencia, esta asistencia se ofrece a nivel mundial, en 24 horas, y sin saber exactamente qué necesidades se resuelven hasta que llegan al lugar.

“Nuestro equipo supera algunos desafíos muy grandes para mantener los barcos y el comercio global en movimiento”, dice Ruud Habing, quien comenzó su carrera como ingeniero de investigación y desarrollo de Lagersmit y actualmente se desempeña como gerente de servicios de la empresa. “Es parte de lo que hemos prometido: ofrecer tranquilidad con nuestros mejores productos y servicios”.

Una solución de primera clase para sus problemas

El equipo principal de ingenieros y coordinadores de servicio de Lagersmit trabaja desde los Países Bajos y desde centros estratégicos ubicados en las principales ciudades portuarias, como Rotterdam, Shanghai y Singapur. Cada trabajo exige precisión, adaptabilidad y un profundo conocimiento de los sellos Lagersmit y su papel en los sistemas de propulsión marina.

Por ejemplo, hace no mucho tiempo, el operador de un buque de carga pidió asistencia. En el dique seco, el equipo de mantenimiento del operador había completado el trabajo de reparación del sistema de sellado del eje de propulsión. Las piezas no encajaban en la reinstalación. Cuál era el riesgo: el vencimiento del plazo del buque para zarpar dentro de la semana, lo que podía generar el incumplimiento del contrato y pérdidas por cese de arrendamiento.

Los ingenieros de servicio de Lagersmit respondieron sin demora e implementaron medidas que confirmaron imprecisiones en los planos de ingeniería existentes del barco. El equipo coordinó la producción rápida de nuevos componentes Lagersmit en su sede en los Países Bajos y los entregó en mano en 48 horas. El barco zarpó según lo previsto.

“Uno de nuestros ingenieros de servicio voló con las piezas en su equipaje”, dijo Habing. “Hacemos lo que sea necesario”.

Carreras forjadas mediante la innovación y la curiosidad técnica

Los problemas mecánicos son la parte principal de la mayoría de las llamadas de servicio de Lagersmit. Los ingenieros de servicio, cuyo trabajo debe ser eficaz, tienen que comprender el funcionamiento técnico interno de los sistemas completos y tener el conocimiento práctico para realizar las reparaciones y actualizaciones manuales del sistema.

Antes de liderar el equipo de ingeniería de servicio de Lagersmit, Habing ayudó a desarrollar una solución de sellado sostenible y autorregulable que ayuda a eliminar las emisiones de petróleo de los buques de navegación marítima. Como ingeniero de servicio, instaló y adaptó la solución en muchos barcos, y entrenó a sus colegas para que también pudieran hacerlo. Hoy en día, hay más de 1000 buques equipados con este sistema que cumple con prácticas responsables a nivel ambiental.

Mahmoud Chebbo, ingeniero de servicios, señaló que la solución sostenible es una de sus favoritas para trabajar debido a su ingeniería de avanzada, con un alto nivel de complejidad. Dice que esto hace que su trabajo “plantee más desafíos y sea más gratificante”.

Y agregó: “Lo que me atrajo a la industria marina es la increíble tecnología detrás de ella. Trabajé con muchos sistemas de propulsión y, al principio de mi carrera, me encontré con los sellos Lagersmit en la actividad. Siempre me impresionaron, especialmente lo bien que estaban empaquetados y preparados. Esa atención al detalle me dijo mucho sobre la empresa”.

Chebbo se unió oficialmente a Lagersmit en 2021, después de décadas de experiencia práctica en la actividad marítima. Ahora representa el tipo de profesional experimentado que los nuevos ingenieros de servicio observan y de quienes aprenden. Sus historias son extraordinarias, desde la modernización de sistemas de sellos improvisados en barcos que tenían un equipo bloqueado hasta viajes llenos de aventura hacia y desde lugares de trabajo remotos.

Este es el detrás de escena del trabajo de Chebbo:

Construido, no comprado: la próxima generación de ingenieros de servicio marítimo

Lagersmit no solo contrata a ingenieros de servicio marítimo, sino que los forma. Con frecuencia, los miembros nuevos del equipo provienen de oficios calificados y tienen experiencia en soldadura, plomería o mantenimiento en barcos o en entornos industriales. Algunos, como Chebbo, asistieron a la escuela técnica. Sin embargo, no hay escuela formal para lo que hacen los ingenieros de servicio de Lagersmit. En cambio, la empresa invierte en capacitarlos en el mundo real; por esto, reúne a los talentos jóvenes con los veteranos, para que el aprendizaje se produzca en el trabajo, a través de experiencias reales.

Cuando Maurice Zwaneveld, completó su formación como nuevo ingeniero de servicio de Lagersmit, acompañó a varios colegas diferentes en diversos proyectos de clientes en los Países Bajos y en todo el mundo. Recuerda un trabajo especialmente complicado en Corea del Sur, donde el acceso a los barcos era difícil y el tiempo para hacer las reparaciones era corto. Las experiencias le ayudaron a obtener amplios conocimientos, sellar la experiencia en aplicaciones y una mentalidad orientada a soluciones.

“Me preparó para trabajar de forma independiente”, agregó Zwaneveld, quien se unió a Lagersmit después de graduarse de la Escuela Naval, en Rotterdam, y trabajar en dos empresas de dragado con sede en los Países Bajos.

Además del conocimiento técnico, los nuevos ingenieros de servicio también aprenden a tratar a los clientes, a la manera de Lagersmit. Zwaneveld señaló que eso es lo que diferencia a la compañía de otras en el campo.

“Más allá de resolver problemas, nuestro trabajo es prevenirlos”, explicó. “Pensamos proactivamente, nos comunicamos con claridad y realmente invertimos en construir relaciones. Eso hace la diferencia para nuestros clientes”.

En toda la cartera de Timken, los ingenieros de servicio resuelven los problemas de los clientes y, a menudo, son los primeros en identificar las tendencias emergentes de la industria que conducen a la innovación en los productos. Conozca a más ingenieros de servicio que agregan valor para todos los clientes, desde los operadores de equipos industriales hasta la aviación comercial.