Lagersmit Servis Mühendisliği: Teknik bilgi birikimi macerayla buluşuyor

Ruud Habing’in denizcilik mühendisliği yolculuğu, Hollanda’da gemi mimarisi eğitimi aldığı sınıfta başladı. Mahmoud Chebbo, genç yaşta babasına ailenin kuru havuz işinde eşlik etti. Maurice Zwaneveld ise Hollanda merkezli iki tarama şirketinde erken yaşta deneyim kazandı. Farklı geçmişlere sahip olmalarına rağmen, hepsi teknik hassasiyet ile gerçek dünyadaki maceraları bir araya getirerek Timken Endüstriyel Hareket portföyünün bir parçası olan Lagersmit’in dünyanın en büyük deniz taşıtlarından bazılarını yeniden çalışır hale getirmesine yardımcı oluyorlar.

Ticari ve endüstriyel iş tekneleri için kıç boruları, iticiler ve bölmelere yönelik döner mil sızdırmazlık çözümlerinde uzmanlaşmış Lagersmit, 170 yıllık denizcilik uzmanlığı ve hizmet mirasıyla 2023 yılında Timken’e katıldı. Bugün, büyüyen hizmet mühendisliği ekibi, zorlu denizcilik sorunlarını yerinde ve anında çözmektedir. Genellikle 24 saat içinde küresel olarak görevlendirilen ekip, olay yerine varana kadar tam olarak neyin çözülmesi gerektiğini bilememektedir.

“Ekibimiz, gemilerin ve küresel ticaretin devamlılığını sağlamak için çok büyük zorlukların üstesinden geliyor.” diyor, kariyerine Lagersmit araştırma ve geliştirme mühendisi olarak başlayan ve şu anda şirketin servis müdürü olarak görev yapan Ruud Habing. “Bu, sınıfının en iyisi ürün ve hizmetlerimizle size huzur sunma sözümüzün bir parçasıdır.”

Dünya standartlarında problem çözme

Lagersmit’in hizmet mühendisleri ve koordinatörlerinden oluşan çekirdek ekibi, Hollanda’dan ve Rotterdam, Şanghay ve Singapur gibi büyük liman şehirlerindeki stratejik merkezlerden çalışmaktadır. Her iş, hassasiyet, uyum sağlama becerisi ve Lagersmit contaları ile bunların deniz tahrik sistemlerindeki rolünü derinlemesine anlama gerektirir.

Örneğin, kargo gemisi operatörü kısa süre önce yardım talebinde bulundu. Kuru havuzda, operatörün bakım ekibi tahrik mili sızdırmazlık sisteminin onarım çalışmalarını tamamlamıştı. Parçalar yeniden takıldığında uymadı. Risk: Geminin hafta içinde yola çıkması için belirlenen son tarihi kaçırmak ve bunun sonucunda sözleşme ihlali ve kiralama kaybı yaşanması.

Lagersmit servis mühendisleri hızlı bir şekilde müdahale ederek, geminin mevcut mühendislik çizimlerinde yanlışlıklar olduğunu doğrulayan ölçümler yaptılar. Ekip, yeni Lagersmit bileşenlerinin Hollanda’daki merkezde hızlı üretimini koordine etti ve 48 saat içinde elden teslim etti. Gemi programa uygun olarak yola çıktı.

Habing, “Servis mühendislerimizden biri bavulunda parçalarla uçtu,” dedi. “Ne gerekiyorsa yaparız.”

İnovasyon ve teknik merak üzerine kurulu kariyerler

Lagersmit servis çağrılarının çoğunun temelinde mekanik sorunlar yer almaktadır. Etkili servis mühendisleri, tüm sistemlerin teknik iç işleyişini anlamalı ve manuel sistem onarımları ve yükseltmeleri yapmak için pratik bilgiye sahip olmalıdır.

Habing, Lagersmit’in servis mühendisliği ekibine liderlik etmeden önce, deniz taşıtları için yağ emisyonlarını ortadan kaldırmaya yardımcı olan sürdürülebilir, kendi kendini düzenleyen bir sızdırmazlık çözümü geliştirilmesine yardımcı oldu. Bir servis mühendisi olarak, çözümü birçok gemiye kurdu ve güçlendirdi ve meslektaşlarını da bunu yapmaları için eğitti. Bugün 1.000’den fazla gemi çevreye duyarlı sistemle donatılmıştır.

Servis mühendisi Mahmoud Chebbo, sürdürülebilir çözümün yüksek düzeyde karmaşıklığı ve ileri mühendisliği nedeniyle çalışmak için favorilerinden biri olduğunu belirtti. Bu durumun işini “daha zorlayıcı ve ödüllendirici” hale getirdiğini söylüyor.

Ayrıca şunu ekledi: “Beni denizcilik sektörüne çeken şey, bu sektörün arkasındaki inanılmaz teknoloji oldu. Birçok tahrik sistemi ile çalıştım ve kariyerimin başlarında sahada Lagersmit contaları ile karşılaştım. Beni her zaman etkilemişlerdir, özellikle de ne kadar iyi paketlendikleri ve hazırlandıkları konusunda. Ayrıntılara gösterilen bu özen bana şirket hakkında çok şey anlattı.”

Chebbo, onlarca yıllık uygulamalı deniz saha deneyiminin ardından 2021 yılında Lagersmit’e resmen katıldı. Artık yeni servis mühendislerinin gölge gibi izlediği ve kendisinden bir şeyler öğrendiği tecrübeli profesyonelleri temsil ediyor. Hikayeleri sıra dışı; tıkalı ekipmana sahip gemilerde doğaçlama sızdırmazlık sistemi iyileştirmelerinden uzak iş yerlerine maceralı seyahatlere kadar.

İşte Chebbo’nun çalışmalarına perde arkasından bir bakış:

Satın alınan değil, inşa edilen: yeni nesil denizcilik servis mühendisleri

Lagersmit sadece denizcilik servis mühendislerini işe almakla kalmıyor, onları yetiştiriyor. Yeni ekip üyeleri genellikle kaynak, sıhhi tesisat veya gemilerde ya da endüstriyel ortamlarda bakım deneyimi olan vasıflı mesleklerden gelmektedir. Chebbo gibi bazıları teknik okula gitmiştir. Ancak Lagersmit servis mühendislerinin yaptığı iş için resmi bir okul yoktur. Bunun yerine şirket, gerçek dünya deneyimleriyle iş başında öğrenme için genç yetenekleri kıdemlilerle eşleştirerek gerçek dünya eğitimine yatırım yapıyor.

Maurice Zwaneveld, yeni bir Lagersmit servis mühendisi olarak eğitimini tamamladığında, Hollanda’da ve dünyanın dört bir yanındaki çeşitli müşteri projelerinde birkaç farklı meslektaşının gölgesi oldu. Gemiye erişimin zor olduğu ve onarım yapmak için zamanın kısıtlı olduğu Güney Kore’de özellikle zorlu bir iş yaptığını hatırlıyor. Bu deneyimler ona geniş bir içgörü, sızdırmazlık uygulaması uzmanlığı ve çözüm odaklı bir zihniyet kazandırdı.

Rotterdam’daki Denizcilik Okulu’ndan mezun olduktan ve Hollanda merkezli iki tarama şirketinde çalıştıktan sonra Lagersmit’e katılan Zwaneveld, “Beni bağımsız çalışmaya hazırladı” diye ekledi.

Yeni servis mühendisleri teknik bilginin ötesinde müşterilere nasıl davranacaklarını da öğrenirler – Lagersmit usulü. Zwaneveld, şirketi bu alanda diğerlerinden ayıran şeyin de bu olduğunu belirtti.

“Sorunları çözmenin ötesinde, onları önlemek bizim işimiz” dedi. “Proaktif düşünüyoruz, net iletişim kuruyoruz ve ilişki kurmaya gerçekten yatırım yapıyoruz. Bu, müşterilerimiz için büyük fark yaratıyor.”

Timken portföyünün tamamında servis mühendisleri müşteri sorunlarını çözüyor ve genellikle yeni ürün inovasyonuna yol açan gelişmekte olan endüstri trendlerini ilk belirleyenler oluyor. Endüstriyel ekipman operatörlerinden ticari havacılık müşterilerine değer katan daha fazla servis mühendisiyle tanışın.