Engenharia de serviços da Lagersmit: onde o conhecimento técnico encontra a aventura

A jornada de engenharia de serviços marítimos de Ruud Habing começou na sala de aula, estudando arquitetura naval nos Países Baixos. Ainda jovem, Mahmoud Chebbo acompanhava seu pai até a doca seca da família. E Maurice Zwaneveld ganhou experiência inicial em duas empresas de dragagem sediadas nos Países Baixos. Apesar de suas origens variadas, todos eles combinam precisão técnica e aventura do mundo real para ajudar a Lagersmit — parte do portfólio de movimento industrial da Timken — a devolver à operação algumas das maiores embarcações marítimas do mundo.

A Lagersmit, especializada em soluções de retentor de eixo rotativo para tubos de popa, propulsores e anteparos em embarcações comerciais e industriais, juntou-se à Timken em 2023, com um legado de 170 anos de experiência e serviço marítimos. Hoje, sua crescente equipe de engenharia de serviços resolve grandes desafios marítimos no local e na hora, muitas vezes com implantações globais em até 24 horas e sem saber exatamente o que precisa ser resolvido até chegar ao local.

“Nossa equipe supera alguns desafios muito grandes para manter os navios e o comércio global em movimento.”, conta Ruud Habing, que começou sua carreira como engenheiro de pesquisa e desenvolvimento da Lagersmit e hoje atua como gerente de serviços da empresa. “Faz parte da nossa promessa oferecer tranquilidade por meio de produtos e serviços de excelência.”

Solução de problemas de nível internacional

A equipe principal de coordenadores e engenheiros de serviço da Lagersmit trabalha nos Países Baixos e em centros estratégicos nas principais cidades portuárias, incluindo Roterdã, Xangai e Singapura. Cada trabalho exige precisão, adaptabilidade e um profundo conhecimento dos retentores da Lagersmit e seu papel nos sistemas de propulsão marítima.

Por exemplo, um operador de navio de carga recentemente pediu assistência. Na doca seca, a equipe de manutenção do operador concluiu o trabalho de reparo no sistema de vedação do eixo de propulsão. As peças não se encaixaram na reinstalação. Risco: perder o prazo do navio para zarpar em uma semana, resultando em possível quebra de contrato e perdas por indisponibilidade.

Os engenheiros de serviço da Lagersmit responderam rapidamente, fazendo medições que confirmaram imprecisões nos desenhos de engenharia existentes do navio. A equipe coordenou a produção rápida de novos componentes da Lagersmit em sua sede nos Países Baixos e os entregou em mãos em 48 horas. O navio zarpou dentro do cronograma.

“Um de nossos engenheiros de serviço viajou de avião com as peças em sua bagagem”, contou Habing. “Nós fazemos o que for preciso.”

Carreiras construídas com base na inovação e curiosidade técnica

Problemas mecânicos estão no centro da maioria das chamadas de serviço da Lagersmit. Engenheiros de serviço eficazes devem entender o funcionamento técnico interno de sistemas inteiros — e ter o conhecimento prático para fazer reparos e atualizações manuais do sistema.

Antes de liderar a equipe de engenharia de serviços da Lagersmit, Habing ajudou a desenvolver uma solução de vedação sustentável e autorregulável que ajuda a eliminar as emissões de óleo de embarcações marítimas. Como engenheiro de serviço, ele instalou e adaptou a solução em muitos navios e treinou seus colegas para também fazer isso. Hoje, mais de 1000 navios estão equipados com o sistema ecologicamente responsável.

Mahmoud Chebbo, engenheiro de serviço, observou que a solução sustentável é uma de suas favoritas para trabalhar devido ao seu alto nível de complexidade e engenharia avançada. Segundo ele, isso torna seu trabalho “mais desafiador e gratificante”.

Ainda acrescentou: “O que me atraiu para o setor marítimo é a incrível tecnologia por trás disso. Trabalhei com vários sistemas de propulsão e encontrei retentores da Lagersmit em campo no início da minha carreira. Eles sempre me impressionaram, especialmente pela forma como eram embalados e preparados. Essa atenção aos detalhes me revelou muito sobre a empresa.”

Chebbo ingressou oficialmente na Lagersmit em 2021, após décadas de experiência marítima prática em campo. Agora, ele representa o tipo de profissional experiente que os novos engenheiros de serviço acompanham e aprendem. Suas histórias são extraordinárias — desde o improviso de adaptações em sistemas de retentor em navios com equipamentos bloqueados até viagens cheias de aventura de e para locais de trabalho remotos.

Aqui está uma visão dos bastidores do trabalho de Chebbo:

Forjados, não comprados: a próxima geração de engenheiros de serviço marítimo

A Lagersmit não só contrata engenheiros de serviço marítimo — ela os cultiva. Os novos membros da equipe geralmente são profissionais qualificados com experiência em soldagem, encanamento ou manutenção em navios ou em ambientes industriais. Alguns, como Chebbo, frequentaram uma escola técnica. No entanto, não há uma escola formal para o que os engenheiros de serviço da Lagersmit fazem. Em vez disso, a empresa investe em treinamento no mundo real, combinando jovens talentos com veteranos para aprendizado no trabalho por meio de experiências no mundo real.

Quando Maurice Zwaneveld concluiu sua formação como novo engenheiro de serviço da Lagersmit, ele acompanhou vários colegas diferentes em diversos projetos de clientes nos Países e no mundo todo. Ele se lembra de um trabalho especialmente desafiador na Coreia do Sul, onde o acesso aos navios era difícil e o tempo era curto para fazer reparos. As experiências o ajudaram a obter insights amplos, experiência em aplicações de vedação e uma mentalidade voltada a soluções.

“Isso me preparou para trabalhar de forma independente”, acrescentou Zwaneveld, que se juntou à Lagersmit depois de se formar na Seaman School (Roterdã) e trabalhar em duas empresas de dragagem sediadas nos Países Baixos.

Além do conhecimento técnico, os novos engenheiros de serviço também aprendem a lidar com os clientes — no estilo da Lagersmit. Zwaneveld observou que é isso que diferencia a empresa das outras em campo.

“Além de resolver problemas, é nosso trabalho evitá-los”, disse. “Pensamos proativamente, comunicamos de forma clara e investimos de verdade na construção de relacionamentos. Isso faz toda a diferença para nossos clientes.”

Em todo o portfólio da Timken, os engenheiros de serviço resolvem os problemas dos clientes e, muitas vezes, são os primeiros a identificar tendências emergentes do setor que levam à inovação de produtos. Conheça mais engenheiros de serviço que estão agregando valor para clientes, desde operadores de equipamentos industriais até a aviação comercial.