Academia en instalaciones de fabricación: un programa global de formación colaborativa

Al parecer, muchos empleados de Timken resultan ser la excepción en un momento en que un número récord de la fuerza laboral está realizando cambios en sus carreras profesionales. Las personas se suelen quedar en Timken durante toda su carrera profesional, comenzando como becarios o pasantes, y se jubilan con décadas de experiencia en la empresa.

Sin embargo, una trayectoria en Timken no significa hacer lo mismo todos los días. Los líderes senior otorgan un gran valor al cultivo de futuros líderes con una amplia experiencia, que continuamente asumen nuevos desafíos que los mantienen creciendo y expandiendo sus conocimientos y habilidades.

La experiencia de trabajar en una de las instalaciones de fabricación de la empresa es casi siempre un requisito para el ascenso. “Esa experiencia brinda una perspectiva importante”, afirma Andreea Raghina, socia comercial de recursos humanos de la división de operaciones de Timken. “A medida que los empleados ascienden a posiciones de liderazgo, permanecen anclados en el fundamento de fabricación de la empresa”.

Juliette Pierce Gerente de planta

Ubicación: Mokena, IL, EE. UU.

Especialidad: soluciones de ingeniería de Philadelphia Gear

Clase de: 2019

Educación: Licenciatura en Psicología de la Universidad de Delaware

Cómo se relaja: lectura, yoga, ve deportes

Lugar donde creció: Claymont, DE, EE. UU.

Actividad de voluntariado: ayuda a las personas sin hogar

Equipos deportivos favoritos: Philadelphia Eagles y Flyers

Cita: “si lo atesoras, valóralo”.

Honghai Zhou Gerente de planta

Ubicación: Chengdú, China

Especialidad: rodamientos aeroespaciales

Clase de: 2019

Educación: Licenciatura en ShiJiaZhuang, Maestría en el Instituto de Tecnología de Harbin

Cómo se relaja: lectura, caminata

Lo que le encanta de su ciudad: la cocina de olla caliente y los pandas

Actividad de voluntariado: Junior Achievement

Lo que lo enorgullece: los valores fundamentales de ética e integridad de Timken

Cita: “los jóvenes de hoy se aburren rápidamente si tratas de mantenerlos en un trabajo fijo. Necesitan una comunidad que les enseñe cosas diferentes, oportunidades donde puedan aprender, desarrollar una variedad de habilidades y crecer”.

Claudio Alcides gerente de Logística y Cadena de Suministro

Ubicación: São Paulo, Brasil

Clase de: 2018

Educación: Colegio Anchieta Politec, São Paulo

Cómo se relaja: toca la guitarra acústica

La persona más inteligente de la habitación: su esposa

Lo que lo enorgullece: contribuir al crecimiento y desarrollo profesional de su equipo.

Cita: “como gerente de Timken, no necesito que mi gerente directo lo controle todo; puedo hablar con cualquier otro gerente del mundo. Esa libertad me da el poder y la responsabilidad de tomar decisiones rápidas, ágiles y con seguridad. Esa es una de las características que me encanta del trabajo en Timken”.

El liderazgo como habilidad colaborativa, fortalecido por la diversidad

Raghina dirige la Academia en instalaciones de fabricación de Timken, un programa de desarrollo intensivo de dos semanas diseñado para identificar talentos prometedores dentro de la empresa y brindar la capacitación operativa que necesitan para convertirse en gerentes de planta o líderes en la cadena de suministro o la gestión de calidad.

La participación en este consolidado programa es solo por invitación, aunque los empleados inscritos en el Programa de Desarrollo de Operaciones (ODP) acceden a la academia automáticamente.

“Seleccionamos participantes de todas las unidades de negocio y ubicaciones”, comenta Raghina. Se reúnen en la sede central de Timken para establecer contactos entre sí y con los líderes senior y participar en simulaciones de capacitación grupal. Luego, recorren las instalaciones de Timken en EE. UU. para ver en acción las habilidades gerenciales y de proyectos, y establecer contactos con sus pares en esas instalaciones.

Si bien otros programas de capacitación continuaron durante la pandemia de Covid-19, la Academia en instalaciones de fabricación se detuvo debido a que las restricciones y precauciones de viaje limitaron la participación en persona de los empleados. Raghina espera reiniciar el programa en otoño de 2022.

“La tecnología no puede replicar el ambiente de la Academia en instalaciones de fabricación”, sostiene. “Cuando se pone a las personas en la misma habitación durante dos semanas, se produce un vínculo real. Trabajan juntos superando obstáculos en un juego de simulación, con un tiempo cara a cara con el director general, y viendo un proceso de fabricación ajustada de primera mano. La interacción cara a cara es fundamental para la experiencia del programa”.

Para los participantes, esa experiencia ofrece beneficios incalculables:

Una red de apoyo más amplia

Los participantes de la Academia en instalaciones de fabricación forjan relaciones importantes. Claudio Alcides, por ejemplo, desarrolló contactos que se convirtieron en activos en su trabajo de gestión de logística y cadena de suministro para Timken Sudamérica.

“Unos meses después del programa, necesitábamos enviar un rodamiento de riel desde la India, y recordé que uno de mis compañeros de la academia administra la planta que fabrica ese rodamiento”, cuenta Alcides. “El apoyo que me ofreció como mi amigo de la Academia en instalaciones de fabricación fue diferente de lo que podría haber sido. Cuando se conoce a una persona y se le da la mano, la relación cambia”.

Conocimiento más amplio del producto

La Academia en instalaciones de fabricación también amplía el conocimiento de los participantes sobre los productos, afirma Juliette Pierce, gerente de las instalaciones de Philadelphia Gear en Mokena, Illinois. «Fue interesante ver cómo las plantas específicas se concentran en ciertos productos y aprender más sobre ellos», sostiene Pierce. «Mi especialidad son los engranajes, pero había personas allí de otras adquisiciones de Timken, como Drives y Rollon, así que tuve la oportunidad de aprender sobre cadenas y productos de movimiento lineal, además de diferentes tipos de rodamientos».

Una visión más amplia del negocio

Honghai Zhou, que asistió en 2019, afirma que se encontraba en un punto crítico de su carrera. “Antes de asistir a la Academia en instalaciones de fabricación, estaba enfocado en mi función como gerente de calidad de ingeniería”, recuerda Zhou. “Durante la capacitación, estudiamos el negocio en su conjunto: cómo se integran las cosas y cómo trabajar con personas en otras áreas”.

Ese cambio de perspectiva lo ayudó a pasar a su puesto actual, administrar las instalaciones en Chengdú, China, con una visión más amplia de lo que se necesita para avanzar estratégicamente en el negocio.

Una comprensión más amplia de la diferencia

Los participantes aprecian las oportunidades que ofrece la Academia en instalaciones de fabricación de Timken para interactuar con empleados de todo el mundo, aprender sobre sus culturas y formas de vida, así como obtener perspectivas sobre su trabajo.

“Fue como viajar a cuatro continentes diferentes y seis países”, afirma Alcides. “Tener a todas estas personas juntas al mismo tiempo fue una experiencia extraordinaria”.

Los participantes de la Academia en instalaciones de fabricación salen con una comprensión de la diversidad, la equidad y la inclusión que trasciende el origen étnico o geográfico. “Hicimos un ejercicio de tipos de personalidad, donde se aprende a identificar diferentes tipos de personas y cómo ofrecer comentarios y comunicarse con ellos”, sostiene Pierce. “Hasta el día de hoy lo sigo utilizando. Algunas personas simplemente reciben la información de manera diferente, y es muy útil cuando se entiende eso”.

El camino hacia un liderazgo excepcional

En los últimos 20 años, alrededor de 500 empleados de Timken se graduaron del programa. Muchos han pasado a liderar la empresa en cuestiones importantes. “Es lo que realmente amo de mi trabajo”, asegura Raghina. “Cuando viajo debido a mi puesto, la gente se me acerca y me dice: ‘fui participante de la Academia en instalaciones de fabricación y cambió mi carrera profesional’. Esos son los momentos que me mantienen en marcha”.

Conozca más sobre los programas de Timken para capacitar a la próxima generación de líderes.

Published: 2022/02/11