Nuestro compromiso con la calidad protege la integridad de la marca Timken y, por supuesto, también la confianza que hemos ganado de nuestros clientes. Por esta razón, invertimos millones de dólares cada año en investigación y desarrollo, capacitación y mejoras de los procesos. Así, nos aseguramos de que los clientes reciban un nivel de calidad uniforme en los productos de Timken, sin importar en qué lugar del mundo se fabriquen.

Nos hemos esmerado en desarrollar las Normas de Calidad Mundiales de Timken, que se aplican, sin excepción, en todas las plantas donde se fabrican productos de Timken. Además de establecer nuestras propias normas, hemos ayudado a definir la calidad en la industria por medio de la creación de normas para la Asociación Estadounidense de Fabricantes de Rodamientos (ABMA) y del aporte a las normas establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO).

Nuestra medida de calidad

Timken Quality Pyramid

Todas las plantas de producción de Timken en el mundo entero están certificadas con la norma del sistema de calidad para las industrias que abastecen.

La calidad es el pilar fundamental de la reputación de Timken. El Sistema de Gestión de Calidad de Timken (TQMS) fortalece la calidad, nuestro valor central, mediante mejores prácticas dirigidas y disciplinadas en todos los niveles dentro de la organización, incluidos los procesos de fabricación y servicio. El TQMS protege la marca Timken y establece pautas claras para nuestros empleados, clientes y proveedores acerca de las normas de niveles de calidad aceptables y excepcionales.

De acuerdo con lo estipulado en la norma ISO 9000, el TQMS avanza un paso más e incorpora los requerimientos más exigentes de nuestros clientes y las mejores prácticas que se encuentran tanto dentro como fuera de Timken. Sus 21 elementos modulares constituyen un marco de referencia común sobre el modo en que los empleados de Timken logran y miden la calidad. Con el objetivo de ofrecer calidad uniforme en todos los países, se revisa cada módulo anualmente con miras a una mejora continua. Esto produce un aumento constante en la expectativa mínima de desempeño en cuanto a calidad.


La base de la calidad de Timken

Todas las plantas de producción de Timken en el mundo entero están certificadas con la norma del sistema de calidad para las industrias que abastecen. Asimismo, todas las plantas de Timken están certificadas con la norma ISO 2000.

Desde su fundación en 1899, The Timken Company se ha concentrado en la necesidad de generar productos y servicios de calidad. Henry Timken fue quien mejor expresó ese compromiso en el consejo que les dio a sus hijos sobre cómo dirigir la empresa que él había fundado.

“Para ser exitosos, deben ser independientes. Si desean liderar cualquier línea de negocios, deben aportarle independencia de pensamiento, recursos inagotables, agresividad y un objetivo inquebrantable. Si tienen una idea y piensan que es correcta, impúlsenla hasta concretarla. No se dejen influenciar negativamente en contra de esa idea. Si todos pensáramos de la misma manera, no habría progreso posible. Pero, ante todo, no le pongan su nombre a nada de lo que después se podrían sentir avergonzados”.

Esa base de calidad continúa hoy en día y se ha ido incorporando a nuestra política de calidad, que es:

“La calidad es el pilar de nuestra reputación y es fundamental para que cada división pueda lograr su misión. Cada uno de los empleados comprende la importancia de la marca Timken, produce y ofrece lo que prometemos de manera constante y asume la responsabilidad de las decisiones que influyen en la calidad”.


Nuestros certificados de registro de calidad

Importación, almacenamiento, reparación, montaje y relubricación, venta y distribución de una amplia gama de rodamientos y otras piezas relacionadas

Fabricación y venta de barrenos de acero al carbono (de 500 mm a 8 m), montaje y venta de cadenas de acero al carbono para bandas transportadoras, venta de cadenas de rodillos de acero al carbono de hasta 3,78 pulgadas y venta de ruedas dentadas de acero al carbono para máquinas agrícolas

Prestación de servicios de recepción, empaquetado, manipulación, almacenamiento y envío de mercaderías, y gestión del almacenamiento en general.

Importación y comercialización de rodamientos

Prestación de servicios de envío por transporte aéreo y marítimo. Prestación de servicios logísticos que incluyen almacenamiento, gestión y distribución de materiales.

Diseño y fabricación de cajas reductoras estándar y personalizadas; rectificación de engranajes de precisión; maquinado de CNC; fabricación y tratamiento térmico.

Diseño y fabricación de soportes para rodamientos de rodillos esféricos y productos de transmisión de potencia

Prestación de servicios de envío por transporte aéreo y marítimo. Prestación de servicios logísticos que incluyen almacenamiento, gestión y distribución de materiales.

Inspección, montaje y embalaje de productos para la industria de los rodamientos para clientes del mercado de repuestos y de equipos originales.

Servicio de contratación, desarrollo de proveedores y entrega de pedidos para las plantas de fabricación de Timken

Diseño y fabricación de rodamientos de rodillos cónicos

Rodamientos de bolas y de rodillos para la industria aeroespacial (sin incluir el diseño y el desarrollo)

Timken XEMC (Hunan) Bearing Co. LTD (Xiangtan)

Servicios aduaneros, transporte por carretera, servicios de envío, almacenamiento, distribución y servicios relacionados pertinentes, colaboración con la Oficina de Aduanas e Inspección y Cuarentena de Mercancías para brindar servicios de inspección de apoyo

Pruebas de rodamientos lisos para la industria ferroviaria

Rodamientos de rodillos cónicos

Almacenamiento y distribución

Diseño, fabricación y mantenimiento de cajas de engranajes industriales

Rodamientos de rodillos cónicos

Rodamientos de rodillos cónicos

Pruebas mecánicas

Gestión de logística y envíos internacionales

Rodamientos de rodillos cónicos

Diseño y fabricación de soluciones de lubricación

Rodamientos de rodillos cónicos y repuestos, que incluyen piezas forjadas, jaulas, rodillos, copas y conos

Manufacturing of bearings and bearing components

Diseño y desarrollo, fabricación y reparación de piezas relacionadas con los rodamientos: tamaños hasta 4000 mm; actividades de evaluación y pruebas metalúrgicas

Fabricación de rodamientos de contacto de rodadura con rodillos cónicos para material rodante ferroviario

Prestación de servicios de envío por transporte aéreo y marítimo. Prestación de servicios logísticos que incluyen gestión de almacenamiento y distribución.

Fabricación y refabricación de rodamientos

19 (Componentes ferroviarios únicos) – Diseño, montaje y reacondicionamiento de rodamientos y piezas relacionadas.

Diseño, fabricación, montaje, prueba y suministro de la gama de sistemas de lubricación de la compañía, carretes de mangueras hidráulicas y accesorios relacionados, sistemas de filtración con derivación, que incluyen la reparación de los productos devueltos a la fábrica cuando están cubiertos por la garantía

Diseño y fabricación de rodamientos de rodillos bipartidos, rodamientos de bolas y de rodillos, y productos relacionados.

Rodamientos de bolas y de rodillos

Rodamientos de bolas y de rodillos, suministros y piezas nuevas para vehículos de motor

Diseño, fabricación y reacondicionamiento de equipos de transmisión de potencia

Diseño y fabricación de productos para cadenas y barrenos

Embalaje, lubricación y distribución de rodamientos y productos relacionados

Rodamientos de bolas y de rodillos

Rodamientos de bolas y de rodillos

Diseña, fabrica y brinda servicio a productos para la transmisión de potencia y equipos

relacionados que abastecen a varios mercados, como: generación de energía eólica, celulosa y papel,

procesamiento de metales, minería, petroquímica, recursos hídricos, cemento y materiales agregados.

Diseño y fabricación de componentes, conjuntos y rodamientos de rodillos cónicos

Diseño, fabricación y reparación de componentes y conjuntos para rodamientos con elementos rodantes