На протяжении последних 125 лет компания Timken процветала, следуя идее: что хорошо для сообществ, в которых она работает, хорошо и для бизнеса. «Это то, что никогда не менялось», – говорит Shanna Ebert, главный аналитик по связям с общественностью.
Ebert дорожит своей новой ролью представителя сообществ Timken. Мы поговорили с ней о ее подходе к превращению связей с общественностью в Timken в еще более мощную силу.
Что движет давней приверженностью Timken инвестированию в сообщества, в которых она ведет свою деятельность?
Ebert: Руководители Timken давно поняли, что сильный бизнес возможен, если за ним стоит сильное сообщество. Когда вы посещаете предприятия Timken, вы сразу понимаете, что Timken является неотъемлемой частью сообщества. Мы уделяем особое внимание инвестированию в людей там, где они живут и работают, и предоставлению местным сотрудникам возможности принимать решения о том, куда вкладывать эти инвестиции. Это рецепт отличных общественных отношений.
Каковы основные направления инвестиций Timken в развитие сообществ?
Ebert: Мы уделяем первостепенное внимание образованию в области точных наук и основным потребностям сообществ, в которых мы работаем, оказывая поддержку программам крупных некоммерческих организаций, таких как United Way и Международный комитет Красного Креста, а также финансируя заявки на гранты от местных или региональных организаций.
Например, в Индии, где люди сталкиваются с огромным неравенством в доступе к здравоохранению, наша команда поддерживает мобильные медицинские пункты. Когда в этом году на США обрушился ураган «Хелен», члены команды Timken сразу же принялись за работу в пострадавших районах, направляя средства и поддержку нуждающимся людям.
Наша работа в области точных наук по всему миру вдохновляет новое поколение инженеров и связывает их с Timken. В этом году пять европейских стран представили несколько невероятных идей в области точных наук, которые будут реализованы в следующем году. Компания Timken сотрудничает с NASA, FIRST, мировым сообществом робототехники и другими организациями, а также поддерживает такие программы, как «Инженер на один день», которая реализуется на местном и региональном уровнях по всему миру.

Сообщество Timken WHQ отмечает в этом году 25-летие партнерства с Habitat for Humanity. Вместе они построили 35 домов, создав надежное жилье для местных нуждающихся семей. Shanna Ebert, представленная на фотографии, помогала с утеплением дома, построенного женщинами, в этом году.
Какова Ваша стратегия?
Ebert: Наш совместный подход означает, что люди на местах выполняют основную часть организационных работ. Как члены сообщества, они выстраивают важные отношения и понимают местные потребности. Я полагаюсь на них и многому у них учусь, и они дают мне знать, где я могу быть полезной.
Я уделяю много времени налаживанию стратегических партнерств, привлечению волонтеров к работе и поиску источников финансирования для удовлетворения местных потребностей. Большая часть моей работы – просто рассказывать историю компании. Когда люди слышат об этих мобильных медицинских пунктах или об усилиях по ликвидации последствий ураганов – или о многочисленных, иногда спонтанных актах доброты, на которые сотрудники Timken тратят свое время, – это вдохновляет их задуматься о том, что они могли бы сделать в своих собственных сообществах. С этой целью я постоянно стараюсь оценить наше влияние, а также собрать и поделиться этими историями.
Я привыкла общаться с людьми, чтобы узнать их поближе и убедиться, что они чувствуют себя оцененным и услышанными. Каждый человек очень ценен при создании сообщества в Timken, так мы с можем выйти за его пределы и проделать еще больше хорошей работы.
Что Вас вдохновляет?
Ebert: Люди. Они намного сложнее, чем мы думаем о них, и они способны приятно удивлять. У вас есть инженеры, разрабатывающие компоненты для поддержки исследований космоса или хирургических роботов, и они идут читать книги для третьеклассников. У вас есть руководители, которые пишут письма подросткам из группы риска, чтобы они знали, что они имеют значение. Мы все просто хотим общаться и быть частью общего дела, и именно в этом суть общественных отношений.
Культура компании Timken, направленная на правильные поступки по отношению к сотрудникам, клиентам и сообществам, в которых она работает, привела к мировому признанию, включая наши неоднократные признания компанией Ethisphere одной из самых этичных компаний мира (World’s Most Eethical Companies®). Подробнее.