Extinderea instrumentelor digitale pentru a satisface nevoile în evoluție ale clienților

Poate fi copleșitor pentru o persoană obișnuită să țină pasul cu cele mai recente progrese tehnologice. De la inteligența artificială și învățarea automată la cloud computing și realitatea augmentată, ne confruntăm în mod constant cu progrese în ceea ce privește capacitățile digitale și suntem rugați să luăm alegeri dacă, cum și când să le încorporăm în viața noastră.

Ca vicepreședinte al tehnologiei pentru Timken, Doug Smith ghidează aceste tipuri de decizii pentru companie în fiecare zi. În timp ce Timken a urmărit și testat noi tehnologii pentru cea mai mare parte a existenței sale, în ultimii ani ritmul inovației digitale s-a accelerat dramatic.

Pandemia a amplificat această tendință. „Ne așteptăm ca totul să fie la îndemână acum”, spune el. „Autoservirea digitală nu mai este doar o așteptare. Este o cerință.”

În timp ce Smith privește viitorul, el planifică dezvoltarea și lansarea unei game de instrumente digitale și sisteme inovatoare care vor crește accesul clienților la produsele Timken și vor deschide noi căi pentru ca aceștia să se interacționeze digital cu compania.

Inovație digitală la Timken

Pentru a identifica noi propuneri de valoare digitală la Timken, echipa lui Smith începe cu o înțelegere aprofundată a modului în care datele digitale sunt create, gestionate, transformate și consumate în întreaga întreprindere.

„Folosim tehnologia în fiecare zi, în fiecare colț al organizației, de la executarea proceselor de afaceri și proiectarea de noi produse până la planificarea activităților de producție și a lanțului de aprovizionare și automatizarea proceselor de producție”, spune el. „Clădim valoare creând noi moduri de a folosi activele noastre digitale pentru a servi mai bine clienții, indiferent dacă acești clienți sunt interni sau externi.”

Astăzi, puteți vedea rezultatele progreselor digitale din Timken:

• Software-ul personalizat, combinat cu vasta bază de date de inginerie Timken, simulează rapid și precis parametrii zgomot, vibrații și duritate pentru a ajuta inginerii să depaneze aplicațiile clienților sau să atingă cerințe precise de performanță.
• Rapoartele Microsoft Power BI cu autoservire, alimentate de fluxurile de date corporative, pun datele și analizele în timp real la îndemâna angajaților Timken, astfel încât aceștia să poată lua decizii mai rapide și de calitate superioară.
• Mașinile-unelte și robotica atelierulu de la fabricile Timken se bazează pe un flux constant de pachete de magazin digital pentru a se asigura că condițiile de instalare și de funcționare oferă produsele de calitate pe care clienții le așteaptă.
• Sistemele de viziune artificială ajung adânc în bazele de date de proiectare a produselor pentru a informa „sarcinile de inspecție non-stop a pieselor, eliberând angajații să se concentreze pe activități mai complexe.

„Produsele Timken au reprezentat întotdeauna calitate, fiabilitate și performanță. Suntem încântați să ajutăm clienții noștri să proiecteze acea fiabilitate în aplicațiile de mâine.”

Doug Smith
Vicepreședinte, Tehnologie

Deși nu veți vedea mulți angajați Timken purtând ochelari de protecție de realitate virtuală, echipa lui Smith explorează tehnologia asociată care suprapune date în timp real, parametrii mașinii, instrucțiuni sau mementouri de siguranță peste câmpul vizual al unui lucrător. Tehnologia ar putea ajuta la depanarea, configurarea, schimbarea, instruirea și optimizarea performanței – toate acestea au potențialul de a îmbunătăți productivitatea și timpul de funcționare, sporind în același timp siguranța.

Satisfacerea cererii de autoservire digitală

Smith spune că clienții au multe de așteptat, deoarece echipele tehnice Timken se pregătesc pentru o serie de lansări de produse digitale cu autoservire la sfârșitul acestui an. În curând, clienții și partenerii Timken vor avea acces mai larg la Sybermotorul de analiză a sistemului de rulmenți Timken, împreună cu calculatoare de rulmenți nivelate și alte instrumente tehnice.

„Produsele Timken au reprezentat întotdeauna calitate, fiabilitate și performanță”, spune Smith. „Suntem încântați să ajutăm clienții noștri să proiecteze acea fiabilitate în aplicațiile de mâine.”

Citiți despre modul în care cunoștințele și experiența Timken, precum și instrumentele sale de predicție de ultimă generație, ajută startup-urile EV să lanseze tehnologii disruptive.

Published: 2023/08/17