Müşterilerin Gelişen İhtiyaçlarını Karşılamak için Dijital Araçların Genişletilmesi

Sıradan bir insan için en son teknolojik gelişmelere ayak uydurmak bunaltıcı olabilir. Yapay zeka ve makine öğreniminden bulut bilişim ve artırılmış gerçekliğe kadar, sürekli olarak dijital yeteneklerdeki sıçramalarla karşı karşıya kalıyoruz ve bunları hayatımıza dahil edip etmeyeceğimiz, nasıl ve ne zaman dahil edeceğimiz konusunda seçimler yapmamız isteniyor.

Timken’in teknolojiden sorumlu başkan yardımcısı olan Doug Smith, her gün şirket için bu tür kararlara rehberlik ediyor. Timken, varlığının büyük bölümünde yeni teknolojileri takip edip test etmiş olsa da, son birkaç yılda dijital inovasyonun hızının çarpıcı bir şekilde arttığı görüldü.

Pandemi bu eğilimi daha da güçlendirdi. “Artık her şeyin parmaklarımızın ucunda olmasını bekliyoruz” diyor. “Dijital self-servis artık beklenen bir şey değil. Talep ediliyor.”

Smith önündeki yola bakarken, müşterilerin Timken ürünlerine erişimini artıracak ve şirketle dijital olarak etkileşim kurmaları için yeni yollar açacak bir dizi dijital araç ve yenilikçi sistem geliştirmeyi ve piyasaya sürmeyi dört gözle bekliyor.

Timken’de dijital inovasyon

Timken’de yeni dijital değer önerilerini belirlemek için Smith’in ekibi, dijital verilerin işletme genelinde nasıl oluşturulduğunu, yönetildiğini, dönüştürüldüğünü ve tüketildiğini kapsamlı bir şekilde anlamakla işe başlıyor.

“İş süreçlerinin yürütülmesinden yeni ürünlerin tasarlanmasına, üretim ve tedarik zinciri faaliyetlerinin planlanmasından imalat süreçlerinin otomatikleştirilmesine kadar teknolojiyi her gün, kuruluşun her köşesinde kullanıyoruz” diyor. “İster kurum içi ister kurum dışı olsun, müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmek için dijital varlıklarımızı kullanmanın yeni yollarını yaratarak değer yaratıyoruz.”

Bugün, Timken’in her noktasında dijital gelişmelerin sonuçlarını görebilirsiniz:

• Timken’in geniş mühendislik veritabanıyla birleştirilmiş özel yazılım, mühendislerin müşteri uygulamalarında sorun gidermesine veya hassas performans gereksinimlerine ulaşmasına yardımcı olmak için gürültü, titreşim ve sertlik parametrelerini hızlı ve doğru bir şekilde simüle eder.
• Kurumsal veri akışlarıyla beslenen self servis Microsoft Power BI raporları, gerçek zamanlı verileri ve analizleri Timken çalışanlarının parmaklarının ucuna getiriyor, böylece daha hızlı ve daha kaliteli kararlar alabiliyorlar.

Timken fabrikalarındaki

• takım tezgahları ve atölye robotları, kurulum ve çalışma koşullarının müşterilerin beklediği kaliteli ürünleri sağladığından emin olmak için dijital atölye paketlerinin sürekli beslenmesine güveniyor.
• Yapay görme sistemleri ürün tasarım veritabanlarının derinliklerine ulaşarak günün her saati parça kontrol görevlerini bilgilendiriyor ve çalışanların daha karmaşık faaliyetlere odaklanmasını sağlıyor.

“Timken ürünleri her zaman kalite, güvenilirlik ve performansı temsil etmiştir. Müşterilerimizin yarının uygulamalarında bu güvenilirliği tasarlamalarına yardımcı olmaktan heyecan duyuyoruz.”

Doug Smith
Başkan Yardımcısı, Teknoloji

Henüz Timken çalışanlarının çoğunun sanal gerçeklik gözlükleri taktığını göremeseniz de Smith’in ekibi, gerçek zamanlı verileri, makine parametrelerini, talimatları veya güvenlik hatırlatıcılarını bir çalışanın görüş alanı üzerine yerleştiren ilgili teknolojiyi araştırıyor. Teknoloji sorun giderme, kurulum, değişim, eğitim ve performans optimizasyonuna yardımcı olabilir; bunların tümü güvenliği artırırken üretkenliği ve çalışma süresini iyileştirme potansiyeline sahiptir.

Dijital self-servis talebini karşılama

Smith, Timken teknik ekipleri bu yıl içinde bir dizi dijital self servis ürün lansmanına hazırlanırken, müşterilerin dört gözle bekleyecekleri çok şey olduğunu söylüyor. Yakında, Timken müşterileri ve ortakları, Timken’in rulman sistemi analiz motoru Syber‘e, seviyelendirilmiş rulman hesaplayıcılarına ve diğer teknik araçlara daha geniş erişime sahip olacak.

Smith, “Timken ürünleri her zaman kalite, güvenilirlik ve performansı temsil etmiştir” diyor. “Müşterilerimizin yarının uygulamalarında bu güvenilirliği tasarlamalarına yardımcı olmaktan heyecan duyuyoruz.”

Published: 2023/08/17