Создано для клиентов: портфель продукции Timken

От обеспечения круговой экономики железных дорог до снижения веса самолетов и повышения эффективности полетов – инновационные решения Timken расширяют границы движения, открывая новую эру промышленных технологий.

Эти инновации начинаются с отзывов клиентов. John Szarka, вице-президент по управлению продукцией – специализированные подшипники, объясняет, как структурированный и гибкий подход компании к разработке продукции обеспечивает создание интеллектуальных и эффективных решений Timken, которые помогают клиентам двигаться вперед.

«Клиентам нужны решения, которые будут готовы к использованию в нужный момент, предоставят ожидаемые результаты и долгосрочную ценность. Именно это мы продолжаем предоставлять каждый день».

John Szarka
Вице-президент по управлению продукцией – специализированные подшипники

Вопрос. Каким образом Timken обеспечивает соответствие своего портфеля продукции потребностям клиентов?

Szarka. Отзывы клиентов лежат в основе всего, что мы делаем. Один из самых эффективных способов определения приоритетов в разработке продуктов – это наши технологические дорожные карты. Они разрабатываются нашими командами прикладного проектирования и формируются с учетом непосредственного участия клиентов. Они помогают находить решения, необходимые нашим клиентам сегодня, и прогнозировать, что им понадобится завтра, основываясь на ключевых отраслевых тенденциях, таких как экологически устойчивое развитие, эффективность и автоматизация.

Мы также проводим ежегодные обзоры линейки продукции для оценки производительности и выявления возможностей для улучшения или инноваций. Это высокоэффективный кросс-функциональный процесс, требующий тесного сотрудничества. Во многих случаях наши команды инженеров по продажам и сервисному обслуживанию являются источником новых идей. Они постоянно общаются с клиентами и ежегодно отправляют тысячи запросов, которые помогают нам выявлять реальные проблемы и возможности. Эта обратная связь играет решающую роль в определении направлений наших дальнейших инвестиций.

Вопрос. Каким образом ориентация на клиента преобразуется в реальные инновационные продукты?

Szarka. Это происходит как постепенным, так и революционным способом. Мы постоянно работаем с клиентами, адаптируя существующие решения Timken в области подшипников к новым потребностям отраслей. Это может означать нанесение специального покрытия, адаптацию систем смазки или точную настройку грузоподъемности установленного подшипника. Подобные обновления происходят каждый день и существенно влияют на производительность.

В плане революционных преобразований мы смотрим шире. Выявляя новые тенденции, мы инвестируем в исследования и разработку совершенно новых технологий. Одним из примеров являются наши гибридные керамические роликовые подшипники для аэрокосмической отрасли, которые отвечают требованиям по снижению веса и увеличению срока службы. Мы также представили решение нового поколения, сочетающее преимущества цилиндрических и сферических подшипников, в ответ на потребности заказчиков, работающих в сфере производства вентиляторов и бумажной промышленности, где требуются более высокие скорости. Для клиентов, работающих в пищевой промышленности и производстве напитков, мы разработали новое уплотнение подшипника, которое решает проблемы, связанные с мойкой под высоким давлением. Все это началось с решения одной задачи для клиента и переросло в решения, которые мы смогли вывести на более широкий рынок.

Роликовые подшипники Timken® EnviroSpexx были разработаны с учетом пожеланий клиентов для повышения эффективности и снижения энергопотребления.

Вопрос. Какие работы вы сейчас проводите для решения неотложных задач клиентов?

Szarka. Сейчас у нас несколько новых разработок, все они основаны на запросах наших клиентов. Мы расширяем нашу линейку цилиндрических роликовых подшипников, включив в нее подшипники меньших размеров с полимерными сепараторами, они идеально подходят для общепромышленного применения. Мы также приступили к выпуску самовыравнивающихся шариковых подшипников, хорошо справляющихся с перекосами, по запросу наших авторизованных дистрибьюторов.

Одна из самых интересных инициатив – наша линейка подшипников EnviroSpexx™. Изначально она разрабатывалась как решение для автомобильной промышленности, а затем мы адаптировали ее для промышленного применения, чтобы снизить крутящий момент, энергопотребление и выбросы CO2. Мы также стандартизируем наши герметичные сферические роликовые подшипники, которые раньше изготавливались по индивидуальному заказу, чтобы их было легче использовать в разных отраслях. Все эти усилия направлены на то, чтобы идти в ногу с потребностями клиентов и быть готовыми к появлению новых.

Вопрос. Каковы перспективы портфеля Timken на ближайшие три-пять лет?

Szarka. Потребность клиентов в эффективности и экологически устойчивом развитии сохранится. Хотя такие концепции, как «плотность мощности» (получение максимальной мощности при минимальных затратах), существуют уже некоторое время, их актуальность возросла. Мы продолжим инвестировать в решение этих тенденций.

Мы также внимательно следим за такими быстрорастущими секторами, как пищевая промышленность, аэрокосмическая промышленность и автоматизация. Здесь возникают новые проблемы, которые мы сможем помочь преодолеть, обеспечив простой доступ к надежному портфелю решений. Клиентам нужны решения, которые будут готовы по мере необходимости, обеспечат ожидаемые результаты и долгосрочную ценность. Именно этим мы и будем заниматься каждый день.

По мере развития потребностей отрасли и изменения будущего в области перемещения, компания Timken помогает клиентам работать и конкурировать более эффективно. Узнайте больше об инвестициях компании в клиентоориентированные решения, такие как цифровые платформы самообслуживания и услуги по ремонту промышленных подшипников.

Published: 2025/09/8