Produse

Un angajament global pentru calitatea premium

În timp ce Henry Timken își transmitea afacerea către fiii săi în 1899, el i-a sfătuit: „Dacă vreți să conduceți în orice linie, aduceți-o … industrie infailibilă, agresivitate și scop indomitabil”.

Această mentalitate antreprenorială a ajutat, fără îndoială, tinerii WR și HH Timken să aducă pe piață noua tehnologie rulment conică conică și să construiască o afacere înfloritoare.

Astăzi, este corect să spunem că cei care cunosc rulmenții cunosc numele Timken – și îl asociază, invariabil, cu o calitate superioară. Chiar dacă compania s-a extins în întreaga lume și și-a dezvoltat ofertele de produse și domeniile de expertiză, acel etos de calitate rămâne central pentru identitatea fiecărui asociat Timken.

Luând în suflet aplicații provocatoare

În calitate de vicepreședinte al calității, Matt Eckels poartă această etică în următorul deceniu, călătorind în toată lumea pentru a proteja integritatea mărcii Timken pe măsură ce asociații urmează instruire, construiesc noi fabrici și dezvoltă noi produse.

Matt Eckels, vicepreședinte, conduce eforturile globale de calitate ale companiei Timken.

Eckels nu se consideră un expert tradițional în calitate, deși a petrecut aproape 20 de ani la Timken. Având experiență în ingineria aplicațiilor și în gestionarea produselor, el aduce rolului său o concentrare puternică asupra clienților și o înțelegere a modului de livrare a soluțiilor Timken care satisfac nevoile clienților.

„Standardele de calitate și așteptările la Timken sunt foarte ridicate”, spune el, „pentru că participăm la piețe provocatoare care necesită soluții extrem de proiectate, fiabile și de calitate superioară.”

În timp ce clienții se așteaptă la produse care pot face față oricărei provocări, ciclurile de lansare a produselor continuă să se scurteze, deoarece producătorii par să fie primii cu următorul mare progres tehnologic. „Vedem cronologii agresive pe multe piețe, dar calitatea înaltă rămâne o dată”, spune Eckels.

Datorită progreselor înregistrate în inteligența artificială, funcționarea autonomă și combustibilii alternativi, de exemplu, instrumentele agricole din zilele noastre pot prezenta termene de producție mai scurte și durate de viață mai scurte decât cele produse acum 50 de ani. Cu toate acestea, pe durata acestor durate de viață mai scurte, producătorii și clienții se așteaptă să nu aibă probleme de performanță.

„În fiecare zi, când fermierul iese la muncă pe câmp, acel tractor trebuie să funcționeze – și, uneori, în medii care nu iertă”, spune Eckels.

Același lucru este valabil și pentru industria eoliană , unde înlocuirea lagărului principal al arborelui într-o turbină în larg costă câteva sute de mii de dolari. Aceste rulmenți trebuie să dureze până la 25 de ani în unele dintre cele mai dure condiții imaginabile.

Managerii de plante din industria alimentară și a băuturilor pe de altă parte, necesită rulmenți premium chiar și atunci când îi schimbă în mod obișnuit la fiecare șase luni. Eșecul suportării acestora înseamnă riscul de contaminare a produselor alimentare, degradarea mărcii sau, cel puțin, pierderea veniturilor atunci când operațiunile instalației se opresc.

Calitatea și fiabilitatea sunt, de asemenea, esențiale în aerospațial aplicații, în care siguranța operatorilor și a pasagerilor se bazează pe un rulment de roată de aterizare sau pe o transmisie de elicopter.

Inginerii Timken iau aceste provocări la inimă și le scoate la iveală cele mai bune din ele, spune Eckels. „Excelăm în aplicațiile critice pentru misiune datorită angajamentului nostru puternic de a fi cei mai buni – și de a nu lăsa nicio piatră neîntreruptă atunci când vine vorba de construirea de mașini de care oamenii pot depinde.

Gestionarea calității la scară globală

Eckels spune că inginerii Timken excelează, de asemenea, în optimizarea și prezicerea performanței rulmentului, deoarece au instrumentele necesare pentru testarea empirică și validarea acestuia. „Dacă punem ceva într-un catalog, fie că este vorba de o evaluare sau de o încărcare maximă, am calculat-o cu precizie și suntem siguri că este 100% exactă”, spune el.

Această promisiune se aplică tuturor produselor marca Timken, oriunde în lume sunt făcute. Asociații Timken la fiecare nivel al organizației urmează sistemul de management al calității Timken (TQMS), care prezintă linii directoare clare pentru niveluri acceptabile și excepționale de standarde de calitate.

„Indiferent de funcție, indiferent dacă este vorba de ingineria produselor, ingineria aplicațiilor sau serviciul pentru clienți, toate respectă acest sistem”, spune Eckels. „Se aplică tuturor facilităților noastre din întreaga lume, precum și furnizorilor locali și globali.”

21 de module în piramida TQMS se bazează pe cele mai bune practici ale mai multor sisteme de calitate din industrie. Modulele TQMS lucrează împreună pentru a evalua riscul ca produsele Timken să scadă sub standardele acceptabile și să gestioneze, să urmărească, să abordeze și să reducă în mod continuu acest risc.

În centrul sistemului TQMS se află o platformă digitală care aduce la îndemână instrumente software de vârf, adăugând rigurozitate proceselor TQMS, eficientizând colaborarea și scurtând timpii de răspuns.

„Această investiție în digital ne ajută să fim mai eficienți și mai eficienți, astfel încât să putem răspunde clienților mai repede”, spune Eckels.

O singură companie. Un standard.

Pe măsură ce echipele Timken planifică și construiesc noi facilități, ele proiectează sisteme și infrastructură care să capteze importanța pe care calitatea o are în afacere. „Face parte din cultură încă de la început”, spune Eckels.

El petrece mult timp vizitând facilitățile Timken din întreaga lume și este continuu impresionat de acea cultură a calității. „Indiferent unde mă duc, este la fel”, spune el. „Pot exista diferențe în modul în care deservim clienții sau în interacțiunile noastre de vânzări și furnizori – dar din punct de vedere al calității, toți vorbim aceeași limbă.”

Noua facilitate din Prahova, România , demonstrează angajamentul continuu al Timken față de calitate în fiecare colț al lumii.

Eckels este însărcinată să se asigure că standardul global curge constant în fiecare produs, oriunde este fabricat. În fiecare an, echipa sa adună produse din facilitățile Timken din întreaga lume, le aduce înapoi la sediul central și le rulează printr-o baterie de teste.

„Suntem singura companie rulantă din lume, pe care o cunosc, care efectuează acest tip de audit în mod regulat”, spune el. „Indiferent unde este produs – ceea ce spunem că vom livra, livrăm. Indiferent dacă rulmentul dvs. iese din Ohio sau China – va fi la fel. ”

Pentru asociații Timken din întreaga lume, atingerea unor standarde de calitate consistente este o chestiune de mândrie, precum și o concurență sănătoasă. În fiecare an, fiecare unitate este însărcinată cu îndeplinirea sau depășirea unui set de valori, îmbunătățindu-și continuu producția față de anul precedent. Cei care ating obiectivele stabilite pentru ei primesc râvnitul premiu Timken Foundation pentru excelență în calitate.

„Intră cu adevărat în esența a ceea ce încercăm să facem și a modului în care facilitățile noastre și oamenii noștri sunt investiți în calitate și ce înseamnă pentru companie”, spune Eckels.

Duo-ul dinamic: Calitate + Creștere

Echipa de calitate Timken joacă, de asemenea, un rol pe măsură ce compania se extinde prin achiziții. Timken are o istorie de cumpărare de mărci premium, iar echipa Eckels este pregătită să-i ajute să evolueze la următorul nivel de calitate și performanță. „Întrucât acele companii sunt integrate în familia de mărci Timken, compania le sprijină prin investiții de capital, schimb de cunoștințe și bune practici”, spune el.

Eckels își consideră rolul atât ca protector al mărcii Timken, cât și ca lider în evoluția sa. Pentru a îndeplini așteptările în creștere, el spune că munca în echipă este esențială, împreună cu continuarea progreselor digitale și a proceselor. „Partenerăm îndeaproape cu oportunitățile de afaceri pentru a înțelege cum vom ajunge împreună”, spune el.

Eckels se asigură că echipa sa este implicată devreme în orice nouă fabrică, produs sau proces Timken. El își înființează organizația globală pentru a fi din ce în ce mai proactiv în munca lor, făcând echipă cu facilitățile și furnizorii Timken pentru a prinde riscuri de calitate înainte ca acestea să poată provoca probleme.

„Reputația noastră pentru calitate – fiabilitatea și eficiența produselor noastre – la asta se gândesc clienții atunci când aud numele Timken”, spune el. „Astăzi, echipa mea definește modul în care ne bazăm pe această reputație în contextul celor 21 Sf secol.”