Fabricado para los clientes: una mirada dentro de la línea de producción de Timken

Desde permitir una economía circular ferroviaria a nivel mundial hasta brindar apoyo para que los aviones sean livianos y vuelen de forma más eficiente, las innovadoras soluciones de productos de Timken corren los límites del movimiento hacia una nueva era de tecnología industrial.

Esa innovación comienza con la información que nos proveen los clientes. John Szarka, vicepresidente de gestión de productos de Rodamientos de Ingeniería, explica cómo el enfoque estructurado y receptivo de la empresa para el desarrollo de productos garantiza soluciones inteligentes y eficientes de Timken que ayudan a que los clientes puedan avanzar.

“Los clientes quieren soluciones que estén listas cuando las necesitan, que ofrezcan los resultados esperados y que ofrezcan valor a largo plazo. Eso es lo que seguimos entregando todos los días”.

John Szarka
Vicepresidente de gestión de Productos – Rodamientos de Ingeniería

P: ¿Cómo garantiza Timken que su cartera de productos esté alineada con las necesidades de los clientes?

Szarka: El aporte del cliente está en el centro de todo lo que hacemos. Una de las formas más efectivas en que priorizamos el desarrollo de productos es a través de nuestras guías tecnológicas. Nuestros equipos de ingeniería de aplicaciones las elaboran, y los aportes directos de los clientes generan el contenido. Ayudan a identificar las soluciones que nuestros clientes necesitan hoy, y anticipan lo que necesitarán mañana. Para esto, toman las tendencias clave de la industria, como la sostenibilidad, la eficiencia y la automatización.

También realizamos revisiones anuales de líneas de productos para evaluar el rendimiento y descubrir oportunidades de mejora o innovación. Es un proceso altamente colaborativo y multifuncional. En muchos casos, nuestros equipos de ingeniería de ventas y servicio son la chispa para nuevas ideas. Ellos se mantienen en contacto con los clientes y envían miles de solicitudes cada año, lo que nos ayuda a detectar desafíos y oportunidades en el mundo real. Esa información tiene un papel fundamental para determinar dónde invertiremos a continuación.

P: ¿De qué manera ese enfoque en el cliente se traduce en la innovación real del producto?

Szarka: Sucede de manera incremental y transformadora. De forma gradual, trabajamos constantemente con los clientes para adaptar las soluciones de rodamientos de Timken ya existentes con el objetivo de satisfacer las necesidades que van surgiendo en la industria. Eso podría significar la aplicación de un revestimiento especializado, la puesta a punto de los sistemas de lubricación o el ajuste de la capacidad de carga de un diseño de rodamiento montado. Este tipo de actualizaciones ocurren todos los días y marcan una diferencia real en el rendimiento.

En lo referido a la transformación, adoptamos una visión más amplia. Cuando identificamos tendencias emergentes, invertimos en investigar y desarrollar tecnologías completamente nuevas. Un ejemplo de esto son nuestros rodamientos cerámicos de rodillos híbridos para el sector aeroespacial, que responden a la necesidad de un peso más ligero y una vida útil más larga. También presentamos una solución de última generación que combina los beneficios de los rodamientos cilíndricos y esféricos en respuesta a los clientes de las industrias relacionadas con los ventiladores y el papel que buscan mayor velocidad. Para los clientes del sector de alimentos y bebidas, diseñamos un nuevo sello de rodamientos que resuelve los desafíos en entornos de lavado a alta presión. Todo esto comenzó con el desafío de un cliente y se convirtió en soluciones que podríamos aportar a un mercado más amplio.

Los rodamientos de rodillos EnviroSpexx de Timken® se diseñaron con los aportes de los clientes para aumentar la eficiencia y reducir el consumo de energía.

P: ¿Qué está preparando actualmente para dar respuesta a los desafíos inmediatos de los clientes?

Szarka: Tenemos varios desarrollos nuevos en proceso, todos impulsados por lo que nuestros clientes están pidiendo. Estamos ampliando nuestra línea de rodamientos de rodillos cilíndricos para incluir tamaños más pequeños con jaulas de polímero, ideales para aplicaciones industriales generales. También estamos desplegando un rodamiento de bolas autoalineable que aborda bien el problema de la desalineación; las solicitudes de nuestros distribuidores autorizados fue lo que impulsó este proyecto.

Una de las iniciativas más emocionantes es nuestra línea EnviroSpexx™. Comenzó como una solución para clientes de automoción, y la hemos adaptado para aplicaciones industriales para ayudar a reducir el torque, el consumo de energía y las emisiones de CO2. También estamos estandarizando nuestros rodamientos de rodillos esféricos sellados, que solían fabricarse a medida, para que más industrias puedan acceder a ellos. Cada uno de estos esfuerzos consiste en mantenerse al día con las necesidades del cliente, y estar listo antes de que lo pidan.

P: Pensando en los próximos tres a cinco años, ¿espera que suceda en la cartera de Timken?

Szarka: La demanda de eficiencia y sostenibilidad de los clientes continuará. Si bien la densidad de potencia o la obtención de la mayor potencia con la menor entrada posible son conceptos que existen desde hace tiempo, la urgencia detrás de ellos ha aumentado. Continuaremos invirtiendo en abordar estas tendencias.

También estamos observando de cerca algunos sectores de rápido crecimiento, como los de alimentos y bebidas, aeroespacial y automatización. Tienen nuevos desafíos, que podemos ayudar a superar garantizando un fácil acceso a una completa cartera de productos. Los clientes quieren soluciones que estén listas cuando las necesitan, que ofrezcan los resultados esperados y que ofrezcan valor a largo plazo. Eso es lo que seguiremos brindando todos los días.

A medida que las necesidades de la industria evolucionan y el futuro del movimiento cambia, Timken ayuda a que los clientes a operen y compitan de manera más efectiva. Obtenga más información sobre la inversión de la empresa en soluciones centradas en el cliente, como las plataformas digitales de autoservicio y los servicios de reparación de rodamientos industriales.

Published: 2025/09/8