Inginerie de service Lagersmit: locul în care know-how-ul tehnic se întâlnește cu aventura

Călătoria lui Ruud Habing în domeniul ingineriei de service din domeniul maritim a început în clasă, studiind arhitectura navală în Olanda. La o vârstă fragedă, Mahmoud Chebbo l-a însoțit pe tatăl său în afacerea familiei cu docuri uscate. Iar Maurice Zwaneveld a câștigat experiență de timpuriu, la două companii de dragare din Olanda. În pofida experiențelor diferite, ei toți combină precizia tehnică și aventura din lumea reală pentru a ajuta Lagersmit – care face parte din portofoliul de mișcare industrială al Timken – să repună în funcțiune unele dintre cele mai mari nave maritime din lume.

Lagersmit, care este specializată în soluții de etanșare a axului rotativ pentru tubulatura de pupa, propulsoare și pereți etanși în navele de servicii generale, comerciale și industriale, s-a alăturat companiei Timken în 2023, cu o moștenire de 170 de ani de experiență și service maritim. Astăzi, echipa sa de inginerie de service, care se mărește pe zi ce trece, rezolvă provocările maritime complicate pe șantier și la fața locului – adesea deplasându-se în întreaga lume, în termen de 24 de ore și neștiind exact ce este necesar să fie rezolvat până când nu ajunge în locul respectiv.

„Echipa noastră depășește unele provocări foarte mari pentru a menține navele și comerțul mondial în mișcare.”, spune Ruud Habing, care și-a început cariera ca inginer în departamentul de cercetare și dezvoltare al Lagersmit și care, în prezent, este managerul de service al companiei. „Face parte din promisiunea noastră de a oferi liniște sufletească cu cele mai bune produse și servicii din clasă.”

Rezolvarea problemelor de clasă mondială

Echipa principală Lagersmit de ingineri de service și coordonatori lucrează din Olanda și din centre strategice din marile orașe portuare, inclusiv Rotterdam, Shanghai și Singapore. Fiecare lucrare necesită precizie, adaptabilitate și o înțelegere profundă a etanșărilor Lagersmit și a rolului lor în sistemele de propulsie maritimă.

De exemplu, operatorul de nave de marfă a solicitat recent asistență. În docul uscat, echipa de întreținere a operatorului a finalizat lucrările de reparații la sistemul de etanșare a arborelui de propulsie. Piesele nu s-au potrivit la reinstalare. Risc: ratarea termenului limită de ieșire pe mare al navei în cursul săptămânii și care are ca rezultat o posibilă încălcare a contractului și pierderi din cauza lipsei de contracte.

Inginerii de service ai Lagersmit au răspuns rapid, luând măsurători care au confirmat inexactități în schițele inginerești existente ale navei. Echipa a coordonat producția rapidă de noi componente Lagersmit la sediul său din Olanda și le-a livrat manual în 48 de ore. Nava a ieșit pe mare la timp.

„Unul dintre inginerii noștri de service a zburat cu piesele în bagajul său”, a spus Habing. „Facem tot ce este nevoie.”

Cariere clădite pe inovație și curiozitate tehnică

Problemele mecanice sunt de obicei cauzele majorității solicitărilor de service primite de Lagersmit. Inginerii de service eficienți trebuie să înțeleagă funcționarea tehnică interioară a întregului sistem și să aibă know-how-ul practic pentru a efectua reparații și upgradări manuale ale sistemului.

Înainte de a conduce echipa de inginerie de service în cadrul Lagersmit, Habing a contribuit la dezvoltarea unei soluții durabile de etanșare cu autoreglare, care ajută la eliminarea emisiilor de petrol ale navelor maritime. În calitate de inginer de service, a instalat și a modernizat soluția pe mai multe nave și și-a instruit colegii cum să facă aceasta. Astăzi, peste 1.000 de nave sunt echipate cu sistemul ce protejează mediul.

Mahmoud Chebbo, inginer de service, a remarcat că soluția sustenabilă este una dintre cele pe care preferă să le utilizeze, datorită nivelului său înalt de complexitate și de inginerie avansată. Face ca munca sa, spune el, să fie „mai provocatoare și mai plină de satisfacții”.

A adăugat: „Ceea ce m-a atras la industria maritimă este tehnologia incredibilă aflată în spatele ei. Am lucrat cu multe sisteme de propulsie și am întâlnit etanșările Lagersmit din domeniu, la începutul carierei mele. M-au impresionat întotdeauna, mai ales cât de bine erau ambalate și pregătite. Această atenție la detalii mi-a spus mult despre companie.”

Chebbo s-a alăturat oficial companiei Lagersmit în 2021, după decenii de experiență practică în domeniul maritim. El reprezintă acum genul de specialist experimentat pe care noii ingineri de service îl însoțesc și de la care învață. Poveștile sale sunt extraordinare – de la retehnologizarea sistemului de etanșare pe nave cu echipament blocat la călătorii aventuroase către și de la locuri de muncă îndepărtate.

Iată o privire din culisele muncii lui Chebbo:

clădită, nu cumpărată: următoarea generație de ingineri de service maritim

Lagersmit nu doar angajează ingineri de service maritim, ci îi și cultivă. Noii membri ai echipei provin adesea din meserii calificate, cu experiență în sudare, instalații sanitare sau întreținere pe nave sau în medii industriale. Unii, precum Chebbo, au urmat școala tehnică. Cu toate acestea, nu există o școală oficială pentru ceea ce fac inginerii de service ai Lagersmit. În schimb, compania investește în instruire în lumea reală, asociindu-i pe tinerii talentați cu veterani, pentru a învăța la locul de muncă, prin experiențe din lumea reală.

Când Maurice Zwaneveld și-a terminat pregătirea ca nou inginer de service al Lagersmit, el i-a însoțit pe mai mulți colegi în diverse proiecte ale clienților din Olanda și din întreaga lume. Își amintește de un loc de muncă deosebit de provocator din Coreea de Sud, unde accesul la nave a fost dificil și timpul a fost scurt pentru a face reparații. Experiențele l-au ajutat să obțină perspective largi, să obțină experiență în aplicații de etanșare și o mentalitate orientată spre soluții.

„M-a pregătit să lucrez independent”, a adăugat Zwaneveld, care s-a alăturat companiei Lagersmit după ce a absolvit Seaman School din Rotterdam și a lucrat la două companii de dragare din Olanda.

Dincolo de cunoștințele tehnice, inginerii de service noi învață, de asemenea, cum să-i trateze pe clienți – în modul Lagersmit. Zwaneveld a remarcat că aceasta este ceea ce diferențiază compania de alte companii din domeniu.

„Dincolo de rezolvarea problemelor, este treaba noastră să le prevenim”, a spus el. „Gândim proactiv, comunicăm clar și investim cu adevărat în clădirea relațiilor. Asta face diferența pentru clienții noștri.”

În cadrul portofoliului Timken, inginerii de service rezolvă problemele clienților și sunt adesea primii care identifică tendințele emergente din industrie, care conduc la inovarea de noi produse. Faceți cunoștință și cu alți ingineri de service, care oferă valoare clienților, de la operatorii de echipamente industriale la aviația comercială.