在线工程服务，由铁姆肯公司提供支持

如今，设备设计师正迅速采用数字化自助服务平台，提高工作效率并加快创新步伐。Timken®Syber™ 轴承系统设计器为这些客户提供先进工具，助力简化下一代机械和动力传输系统的开发流程。工业部门总工程师 Brian Ray 对此进行了解释。

铁姆肯公司全年无休解决问题

在全球范围内，原始设备制造商 (OEM) 依赖铁姆肯工程师的世界级专业知识，来帮助解决从可持续客运铁路系统到卫生食品生产机械等各类应用中的棘手技术难题。随着创新步伐和市场预期达到历史新高，铁姆肯公司正在改变客户获取其专业知识的方式，以便他们能更快速、更自信地做出系统设计决策。公司持续扩展数字平台，以满足客户不断变化的需求。

“对客户而言，使用我们的自助服务工具，就如同在他们的设计团队中增加了一位数字化的铁姆肯工程专家。”

Brian Ray
工业部门总工程师

Timken® Syber™ 轴承系统设计器是铁姆肯工程工具网站的最新成员，这是一个综合性的在线工程平台，通过数字化方式将客户与铁姆肯的专业知识和解决方案相连接。该设计器基于客户的全面反馈构建，其外部版本与铁姆肯应用工程师内部使用的 Syber 轴承系统分析平台 100% 兼容。 借助这种集成模式，客户在有需要时，能够与铁姆肯工程师交换系统模型，进而实现更高效的设计协作。

Syber 轴承系统设计器还允许设备设计师通过任何数字或移动设备，全年随时搜索、选择和分析轴承，并在他们自己的系统设计中对这些轴承进行建模。

工业部门总工程师 Brian Ray 表示：“对客户而言，使用我们的自助服务工具，就如同在他们的设计团队中增加了一位数字化的铁姆肯工程专家。”Ray 在铁姆肯公司工作近 30 年，担任过多种技术职务，在 Syber 轴承系统设计器的持续开发和维护中发挥着关键作用。“这对 OEM 来说很方便，因为它在设计阶段早期就为客户提供了更多功能。他们可以在几分钟内使用它进行模拟，分析结果，并在几小时内做出轴承选择。”

客户还发现 Syber 的相对可用性指标功能很有价值，该功能可让他们知晓采购哪些轴承可能最为便捷。铁姆肯公司在设计过程早期就听取了客户的反馈，他们不仅需要技术数据来辅助设计决策，还需要一些关于商业可行性的指示。 有了这些信息，设计师可以根据适合他们需求且易于获取的轴承做出决策，从而简化供应链并缩短交货时间。

以客户为中心的价值：铁姆肯 Syber 轴承系统设计器

• 通过便捷的数字化方式实时获取铁姆肯轴承数据，简化设计流程
• 只需点击几下即可验证正确的轴承选择
• 由于设计周期缩短，报价和新产品推出速度更快

由客户驱动的功能

铁姆肯公司通过倾听客户不断变化的需求并创新反映新兴趋势的新技术，助力客户实现增长。铁姆肯公司的工程、营销和信息技术专家组成的跨职能团队定期与设备设计师合作，确保 Syber 能够解决客户的主要问题并提供卓越的用户体验。

特别是对于那些在有限资源下，在几个月的时间内必须开发新动力传输系统，且终端客户期望他们能在几天内给出报价的原始设备制造商，Syber 有助于缩短其设计周期。

“Syber 轴承系统设计器帮助许多原始设备制造商按照自己的时间安排推进这些需求，”Ray 说：“它提高了他们对自身客户需求的灵活性和适应性。

Syber 不仅能提供丰富的轴承知识和数据，帮助客户解决大多数系统设计难题，还能为客户在遇到最棘手的问题时提供人力应用工程支持。用户可以在线提交咨询，铁姆肯专家将在 24 小时或更短时间内予以回复。

我们还邀请 Syber 用户分享他们的使用体验反馈。铁姆肯公司利用这些反馈每月发布维护更新，以改进工具的功能。

例如，根据客户反馈，即将进行的升级会引入一个新界面，这个界面允许用户在 Syber 中保存多个项目，还能更轻松地找到特定数据，尤其是他们经常使用的产品数据。除了 Syber，铁姆肯公司还将在 2025 年通过新的离散计算工具扩展其数字资源套件。

“我们希望以各种对设计群体有效的方式与他们互动，”Ray 说：“我们仍然非常重视与客户的直接互动，但数字化解决方案也有很多优势。两者兼顾才能帮助我们满足未来的需求。”

持续的研发助力打造数字化工程工具，帮助铁姆肯工程师和客户为每个系统的性能需求选择适合的轴承设计。了解更多关于这些工具背后的科学原理以及驱动公司最新成果的算法。

Published: 2025/02/14