お客様のために構築：ティムケンのプロダクトパイプラインの内部

循環的なグローバル鉄道経済の実現から航空機の軽量化とより効率的な飛行のサポートまで、ティムケンの革新的な製品ソリューションは、産業技術の新しい時代に向けた動きの限界を押し広げます。

そのイノベーションは顧客のフィードバックから始まります。エンジニアードベアリングの製品管理担当副社長、ジョン・ザーカ氏は、同社の構造化された応答性の高い製品開発アプローチが、顧客を前進させるスマートで効率的なティムケンソリューションをどのように保証しているかを説明します。

「お客様は、必要なときにすぐに使用でき、期待される結果を提供し、長期的な価値を提供するソリューションを求めています。それが私たちが日々お届けしているものなのです」。

ジョン・ザーカ（John Szarka）
副社長、製品管理-エンジニアリングベアリング

Q：ティムケンは、製品パイプラインが顧客のニーズに合っていることをどのように確認していますか?

ザーカ氏：お客様からのご意見は、当社のあらゆる活動の中心にあります。製品開発の優先順位付けにおいて最も効果的な方法の一つは、テクノロジーロードマップです。これらは、当社のアプリケーションエンジニアリングチームによって構築され、顧客からの直接の入力で形成されています。持続可能性、効率性、自動化などの主要な業界トレンドに基づいて、お客様が現在必要とするソリューションを特定し、将来必要となるものを予測するのに役立ちます。

また、パフォーマンスを評価し、改善やイノベーションの機会を発見するために、毎年製品ラインレビューを実施しています。これは非常に協力的で、部門横断的なプロセスです。多くの場合、当社のセールスおよびサービスエンジニアリングチームは、新しいアイデアの火花となっています。彼らは常に顧客と連絡を取り合い、毎年何千もの要請を提出することで、私たちが現実世界の課題や機会を見つけるのに役立っています。そのフィードバックは、次に投資する場所を形成する上で重要な役割を果たします。

Q：その顧客重視が、実際の製品革新にどのようにつながりますか。

ザーカ氏：それは漸進的かつ変革的な方法で起こります。段階的に、私たちは常に新しい業界のニーズを満たすために既存のティムケンベアリングソリューションを適応させるために顧客と協力します。それは、特殊なコーティングを適用すること、潤滑システムを調整すること、または 搭載されたベアリング設計の負荷容量を微調整することを意味するかもしれません。これらの種類のアップデートは毎日行われ、性能に大きな違いをもたらします。

変革の面では、より広い視野を持っています。新たなトレンドを見極める際には、全く新しい技術の研究開発に投資します。その一例として、軽量化と長寿命化のニーズに応える、航空宇宙向けセラミックハイブリッドローラーベアリングが挙げられます。また、高速化を求めるファンや紙のお客様に対応し、円筒ベアリングと球形ベアリングの利点を組み合わせた次 世代ソリューションを導入しました。食品・飲料業界の顧客向けに、 高圧洗浄環境における課題を解決する新しいベアリングシールを開発しました。これらはすべて、単一の顧客の課題から始まり、より広い市場に提供できるソリューションへと成長しました。

Timken®EnviroSpexxローラーベアリングは、効率を高め、エネルギー消費を削減するために顧客の意見を取り入れて設計されました。

Q：現在、お客様の差し迫った課題に対応するために、どのような作業を行っていますか？

ザーカ氏：パイプラインにはいくつかの新しい開発があり、すべて顧客の要望に基づいています。円筒ころベアリングラインを拡大し、ポリマー製保持器を用いた小型化を実現しています。これは一般産業用途に最適です。また、正規代理店からの要望に対応し、ずれを良好に処理する自動調心ボールベアリングも展開しています。

最もエキサイティングな取り組みの1つは、EnviroSpexx™ラインです。自動車業界の顧客向けのソリューションとして始まり、 トルク、エネルギー消費、CO2排出量の削減に役立つ産業用途に適応してきました。また、従来はカスタムメイドだった密封された球面ローラーベアリングを標準化し、より多くの業界でアクセスしやすくしています。これらの取り組みのすべては、顧客のニーズに常に対応し、顧客が求める前に準備を整えることを目指しています。

Q：今後3～5年を見据えると、ティムケンのポートフォリオには何が待ち受けているのですか。

ザーカ氏：効率性と持続可能性に対する顧客の要求は継続します。パワー密度のような概念、または可能な限り最小の入力で最大のパワーを得ることはしばらく前からあったが、それらの背後にある緊急性は上昇しました。我々は、これらの傾向に対処するために引き続き投資していきます。

また、食品・飲料、航空宇宙、自動かなど、急成長しているセクターも注視しています。彼らには新たな課題があり、堅牢なポートフォリオへの容易なアクセスを確保することで克服することができます。お客様は、必要なときにすぐに使用でき、期待される結果を提供し、長期的な価値を提供するソリューションを求めています。それが、私たちが日々お届けしていることです。

業界のニーズが進化し、モーションの未来が変化する中で、ティムケンは顧客がより効果的に運営し、競争できるよう支援します。デジタルセルフサービスプラットフォームや工業用ベアリングの修理サービスなど、顧客中心のソリューションへの投資の詳細をご覧ください。

Published: 2025/09/8