Küresel Bozulma Zamanında Tedarik Zinciri Mükemmelliği

Uzmanlık

Küresel Bozulma Zamanında Tedarik Zinciri Mükemmelliği

Küresel Tedarik Zinciri Direktörü Louise Dalton ile Söyleşi

Louise Dalton, 2020’nin üçüncü çeyreğinde Timken’in küresel tedarik zinciri müdürü rolüne geçtiğinde, bir dizi zorluklarla karşılaştı. Dünyanın büyük bölgeleri, koronavirüs salgını kontrol altına alınmasına yardımcı olmak için yılın başlarında evde kalma siparişleri almıştı ve işler yeniden başladığında, insanların yollara ihtiyacı vardı.

Dalton, “Müşteri talebi tavan yaptı ve yanıt vermek zorunda kaldık” diyor.

Dalton, Timken’in küresel tedarik zinciri organizasyonuna zorlu zamanlarda liderlik etmesi için seçildi, bunun nedeni kısmen korkusuzluğuyla tanınan yaratıcı bir problem çözücü olduğunu kanıtlamıştı.

Aynı zamanda, kendisinin de söylediği gibi, “temel bir tedarik zinciri çalışanı”. MBA derecesini almadan ve küresel dağıtım ve analitiği denetleyen genel merkezde zaman geçirmeden önce, Timken’in en kritik iş birimlerinden biri olan havacılık ve uzay için tedarik zincirini yönetmişti.

Onunla Timken’in salgın çağdaki tedarik zinciri stratejisi ve ilerleyişi hakkında konuştuk.

S: Timken müşterileri bir tedarik zinciri ortağında ne arıyor?

Y: Tedarik zincirinin mükemmelliği tamamen hizmetle ilgilidir. Kaliteyi bir kenara koyarsak – açıkça, kaliteli ürünler sunmalıyız – bu çevikliğimiz ve ürünlerimizi doğru zamanda doğru ellere teslim etme kabiliyetimiz ile ilgilidir.

Şeffaflık ve güven de anahtardır. Müşterilere hizmet etme konusunda tutkulu, harika bir küresel tedarik zinciri ekibimiz var. Aynı zamanda, birleşik SAP kurumsal kaynak planlama (ERP) platformumuz, hepimizin üzerine inşa ettiğimiz ve harekete geçtiğimiz temeldir. Timken iş birimlerini birbirleriyle ve dünyanın dört bir yanındaki müşterilerle ve satıcılarla sorunsuz bir şekilde bağlayan çok önemli bir parçadır.

Timken’e katıldığımda, tedarik zinciri organizasyonunu önümüzdeki on yıl içinde dönüşüme hazırlayan SAP dağıtımımızı sonlandırıyorduk. Bundan önce, Timken tesisleri ve iş birimlerinin her biri kendi ERP örneklerini çalıştırıyordu ve bu sistemler birbirleriyle konuşmuyordu.

Birleşik SAP platformu, Timken’in tedarik zincirine uçtan uca şeffaflık getirdi, böylece herkes aynı dili konuşuyor ve ürünlerin dünyanın herhangi bir yerinde nerede üretildiğini hızlı bir şekilde belirleyebiliyordu.

Bu platform, yanıt verme becerimizi büyük ölçüde hızlandırdı. Artık pazar genişledikçe rakiplerimizden daha hızlı yükselebiliriz. Bir piyasa sözleşme yaptığında, kararlar verebilir ve daha hızlı tepki verebiliriz.

S: Bu dönüşüm, müşteriler ve tedarikçilerle iletişimi nasıl geliştirdi?

C: Daha büyük orijinal ekipman üreticisi (OEM) müşterilerimiz, ERP’mizle elektronik veri arayüzü (EDI) aracılığıyla iletişim kurarlar. Talep geldiğinde, SAP’yi günceller ve kapatırız. Satış sonrası distribütörleri ayrıca Timken’in B2B e-ticaret platformu olan PT Place’i kullanıyor.

Şu anda, bu müşteri tahminlerini satıcılarımıza göndermemize yardımcı olacak bir araç olan SAP Ariba’yı uyguluyoruz, böylece dış malzeme sağlama konusunda hızla taahhütte bulunabilirler. Ariba, iletişimi geliştiriyor ve Timken satıcı işlemlerini hızlandırıyor.

Dijital bir açıdan bakıldığında, robotik süreç otomasyonu (RPA), oldukça tekrarlayan, yüksek hacimli görevleri otomatikleştiriyor. Bu, müşteri hizmetleri ve depolama gibi kritik tedarik zinciri işlevlerindeki çalışmaları kolaylaştırıyor.

Sıradan, rutin süreçleri otomatikleştirmek, Timken çalışanlarının bir pandemi gibi beklenmedik olaylarla karşılaştıklarında kritik olan daha yüksek beceri gerektiren işlere odaklanmalarını da sağlar. 2021’de insanların normların dışında kararlar almasına ihtiyacımız var. Süreçler ne kadar otomatik ve sorunsuz olursa, bilgileri gerçekten analiz etmek ve dersin grafiğini çizmek için o kadar çok zamanınız olur.

Timken, Timken Kayışları ve Tahrik Zinciri gibi güç aktarımı ürün hatlarını SAP’ye giderek daha fazla entegre ediyor.

S: Bu yetenekler Timken’in güç aktarımı ürün serilerine nasıl aktarılıyor?

C: Edinmelerimizin çoğunu eski ERP sistemlerinden SAP’ye taşıma süreci üzerinde çalışıyoruz. Timken Kayışları için talep ve envanter planları oluşturmanın yanı sıra Kayışlar ve Tahrik Zinciri ürünleri için müşteri hizmetleri sağlamaya başladık.

Bu satın almalar SAP ile tamamen entegre hale geldikçe, her işletme için orijinal sinerji durumundan yararlanmamıza ve kanıtlanmış Timken süreçlerini ve altyapısını bu organizasyonların tamamen arkasına yerleştirmemize yardımcı olacaktır.

SAP platformunu bu ürün gruplarına genişletmek de bize tezgah gücü sağlıyor. Hepimiz aynı sistemi kullanıyorsak, Lovejoy için malzeme ve ihtiyaç planlaması yapan biri, becerilerini ve deneyimlerini genişletmek için kolayca rulman işine geçebilir. Hepimiz aynı temel iş sistemini ve süreçlerini kullandığımızda yetenek esnekliği ve çeşitliliği elde ederiz.

S: Tedarik zinciri organizasyonuna damgasını vururken ileriye dönük öncelikleriniz nelerdir?

Y: Tedarik sürekliliği, şu anda tüm dünyadaki tedarik zinciri liderleri için büyük bir odak noktasıdır. Tedarik zincirimizin iş döngüleri boyunca güçlü kalacağını bilmemiz gerekiyor. Ne yazık ki, birçok kuruluş için müşteri hizmetleri geçtiğimiz yıl olumsuz etkiledi.

Tedarik zincirinde bize daha fazla görünürlük sağlayan araç setleri sunarak Timken için bu sorunu çözmeye çalışıyorum. Sürekli veri kalitesi iyileştirmesi, bu tahmine dayalı araç setlerinden güvenle yararlanmamıza yardımcı olmak için paralel bir odak noktasıdır.

İş için doğru yeteneği elde etmek çok önemlidir. Daha fazla otomasyon getirdikçe, çalışanlar katma değerli karar vermeye odaklanabilir ve doğruluğu ve çevikliği artırabilir.

Timken’in temel yetkinliklerine – sıkı bir tedarik zinciri yürütme ve birinci sınıf kaliteli ürünler üretme becerisine – odaklanmaya devam ediyoruz ve bu teknolojiden tam olarak yararlanmak için SAP platformunu geliştirmeye devam edeceğiz.

______________________________________________________________________________________________________________

Dünya değişmeye devam ediyor, ancak Timken’in üstün kaliteye olan bağlılığı her zamanki kadar güçlü. Daha fazla bilgi edin Şirketin bu standartları dünya çapında sürdürmesini sağlamamıza yardımcı olan yapılar ve süreçler hakkında.