Ориентированные на клиента инновации: в ожидании следующего большого прорыва

Успешные компании по своей сути должны быть инициаторами перемен, чтобы идти в ногу со временем для получения максимальных преимуществ, и при необходимости полностью трансформировать бизнес-модели. Каждая отрасль испытывает определенные проблемы, но в некоторых отраслях складываются особенно сложные условия, в которых поставщики должны соответствовать исключительным инновациям и гибкости.

Компания Timken создала и поддерживает культуру, являющуюся секретом успеха в условиях жесткой конкуренции. Ведь ей пришлось расти вместе с некоторыми быстро развивающимися, ориентированными на инновации отраслями.

Постоянно работающие команды
Возьмем, к примеру, автомобилестроение. В настоящее время эта отрасль осуществляет переход на электромобили – серьезный уход от двигателей внутреннего сгорания, доминировавших в 20 веке. Давний клиент Timken собирается стать поставщиком №1 для электрических трансмиссий.

Конкуренция высока и команде Timken необходимо опередить события. «У нас появится готовый прототип, смета и производственный план еще до того, как они попросят нас об этом», – говорит Ashley Fairall, старший менеджер по продажам Timken.

Гарантией успеха этого клиента станет глобальная команда инженеров Timken, чья стратегия сотрудничества означает, что они работают постоянно. «Предположим, клиент просит решение в течение двух дней, – продолжает Fairall. – Команда из США начнет проект в первый день. В конце рабочего дня они отправят результаты своей работы команде в Индии, которая продолжит работу, а затем отправит в Европу для завершения. На следующий день мы в США представим результаты клиенту».

Решение «нерешаемых» проблем
Иногда инженерам Timken приходится «изобретать колесо» (или подшипник, в их случае). Когда крупный производитель ветровых турбин задался целью изготовить самую большую прибрежную ветровую турбину из когда-либо построенных, инженеры Timken столкнулись с одной из самых сложных задач.

«Потребовались подшипники диаметром более 10 футов (3 метров), с допусками менее одной тысячной дюйма, – говорит Lee Rothleutner, менеджер по исследованиям и разработкам материалов. – Никто и никогда не поставлял подобные продукты ранее. Каждый аспект имел значение – от необработанной стали и способа ее ковки, до колебаний температуры во время сборки и абсолютно правильной обработки поверхности».

Отдел исследований и разработок под руководством Rothleutner разработал бесшовный процесс индукционной закалки, который стал ключом к успеху, и сегодня инженеры Timken уже работают над более крупным подшипником для следующей версии этой турбины.

Настройка современных технологий
Подшипники – это только одна область, в которой Timken выходит на быстро развивающиеся рынки. Спутники связи, вращающиеся на орбитах нашей планеты, должны быть оборудованы высокоточными зубчатыми передачами для взаимодействия с наземными устройствами слежения, а высокоточные передачи – это Cone Drive.

«Наши клиенты всегда внедряют инновации. К счастью, Cone Drive предлагает идеальный баланс настраиваемых решений и передовых технологий».

Jeff Breakey
Директор по продажам в области автоматизации, глобальные клиенты, Cone Drive

Недавно технические возможности и оперативность команды в поставке волновых редукторов для спутниковых наземных систем слежения позволили заняться установкой приводов и на самих спутниках. «Приводы обычно поставляются в виде подобранного комплекта, – говорит Jeff Breakey, директор по продажам в области автоматизации для стратегических глобальных клиентов, Cone Drive. – Однако клиенту требовалось более простое решение для сокращения времени сборки и повышения надежности».

Команда Cone Drive быстро подобрала необходимые компоненты для решения этой проблемы, и сегодня это помогает сделать связь доступной практически в любой точке Земли.

«Наши клиенты всегда внедряют инновации, – говорит Breakey. – К счастью, Cone Drive предлагает идеальный баланс настраиваемых решений и передовых технологий. Мы умеем действовать быстро, чтобы использовать предоставленные возможности».

Комплексный подход компании Timken к производству остается гибким и быстро реагирующим на меняющиеся требования клиентов. Инженерный центр передового опыта Timken поддерживает постоянную связь между клиентами и производителями и обеспечивает непрерывность совместной работы.

Published: 2023/08/9