Excelența lanțului de aprovizionare într-un moment de întrerupere globală

Expertiză

Excelența lanțului de aprovizionare într-un moment de întrerupere globală

O conversație cu Louise Dalton, directorul lanțului global de aprovizionare

Când Louise Dalton a intrat în rolul său de director al lanțului global de aprovizionare al Timken în al treilea trimestru al anului 2020, s-a confruntat cu o listă de provocări. Regiunile mari ale lumii au experimentat la începutul anului comenzi de ședere la domiciliu pentru a ajuta la conținerea pandemiei de coronavirus și, atunci când lucrurile s-au deschis, oamenii au avut nevoie de rulmenți.

„Cererea clienților a trecut prin acoperiș și a trebuit să răspundem”, spune Dalton.

Dalton a fost exploatată pentru a conduce organizația globală a lanțului de aprovizionare a Timken în vremuri dificile, în parte pentru că s-a dovedit a fi o soluție creativă de probleme cu reputația de neînfricare.

Ea este, de asemenea, după cum spune, „o persoană de bază în lanțul de aprovizionare”. Înainte de a-și obține MBA și de a petrece timpul la sediul central supraveghând distribuția și analizele globale, ea gestionase lanțul de aprovizionare pentru industria aerospațială, una dintre cele mai critice unități de afaceri ale Timken.

I-am vorbit despre strategia lanțului de aprovizionare a Timken în epoca pandemiei și în viitor.

Î: Ce caută clienții Timken într-un partener de lanț de aprovizionare?

R: Excelența lanțului de aprovizionare este totul despre servicii. Lăsând calitatea deoparte – în mod clar, trebuie să livrăm produse de calitate – este vorba despre agilitatea și capacitatea noastră de a răspunde și de a obține produsele noastre în mâinile potrivite la momentul potrivit.

Transparența și încrederea sunt, de asemenea, esențiale. Avem o echipă uimitoare de lanț de aprovizionare la nivel mondial, pasionată de servirea clienților. În același timp, platforma noastră unificată de planificare a resurselor (ERP) SAP este fundamentul pe care toți îl construim și acționăm. Este o piesă crucială, conectând perfect unitățile de afaceri Timken între ele și cu clienții și furnizorii din întreaga lume.

Când m-am alăturat Timken, finalizam implementarea SAP, care a organizat lanțul de aprovizionare pentru transformare în următorul deceniu. Înainte de aceasta, facilitățile și unitățile de afaceri Timken aveau fiecare propriile instanțe ERP, iar aceste sisteme nu vorbeau între ele.

Platforma SAP unificată a adus transparență de la capăt la lanțul de aprovizionare Timken, astfel încât toată lumea să vorbească aceeași limbă și să poată identifica rapid unde se fabricau produse oriunde în lume.

Această platformă ne-a accelerat foarte mult capacitatea de a răspunde. Acum, pe măsură ce o piață se extinde, putem crește mai repede decât concurenții noștri. Atunci când o piață se contractă, putem lua decizii și putem reacționa mai repede.

Î: Cum a îmbunătățit această transformare comunicarea cu clienții și furnizorii?

R: Clienții noștri mai mari producători de echipamente originale (OEM) comunică cu ERP-ul nostru prin intermediul interfeței electronice de date (EDI). Când intră cererea, actualizează SAP și pleacă. Distribuitorii aftermarket folosesc, de asemenea, PT Place, platforma de comerț electronic B2B a Timken.

În prezent, implementăm SAP Ariba, un instrument care ne ajută să trimitem aceste previziuni clienților către furnizorii noștri, astfel încât aceștia să se poată angaja rapid în furnizarea de materiale externe. Ariba îmbunătățește comunicarea și accelerează tranzacțiile cu furnizorii Timken.

Din punct de vedere digital, automatizarea proceselor robotizate (RPA) automatizează sarcini foarte repetitive, cu volum mare. Aceasta simplifică activitatea în funcțiile critice ale lanțului de aprovizionare, cum ar fi serviciul pentru clienți și depozitarea.

Automatizarea proceselor banale, de rutină, eliberează, de asemenea, asociații Timken de a se concentra asupra muncii care necesită un nivel mai înalt de abilități, care este esențial atunci când se confruntă cu evenimente neașteptate, cum ar fi o pandemie. În 2021, avem nevoie ca oamenii să ia decizii care sunt în afara normelor. Cu cât procesele sunt mai automatizate și fără probleme, cu atât aveți mai mult timp să analizați informațiile și să planificați cursul.

Timken integrează din ce în ce mai multe linii de produse pentru transportul energiei electrice, cum ar fi Timken Belts and Drives Chain, în SAP.

Î: Cum se traduc aceste capacități în liniile de produse de transmisie a energiei Timken?

R: Lucrăm prin procesul de migrare a multor achiziții din sistemele lor ERP vechi și în SAP. Am început să generăm cereri și planuri de inventar pentru centurile Timken, precum și să oferim servicii pentru clienți pentru produsele pentru centuri și lanțuri de transmisie.

Pe măsură ce aceste achiziții devin pe deplin integrate în SAP, ne va ajuta să valorificăm sinergia inițială pentru fiecare afacere și să plasăm procesele Timken și infrastructura dovedite pe deplin în spatele acestor organizații.

Extinderea platformei SAP de-a lungul acestor linii de produse ne oferă, de asemenea, un punct forte. Dacă folosim cu toții același sistem, atunci cineva care face materiale și planifică cerințele pentru Lovejoy se poate muta cu ușurință în afacerea purtătoare pentru a-și lărgi abilitățile și experiența. Câștigăm flexibilitatea și diversitatea talentelor atunci când folosim cu toții același sistem de afaceri și procese fundamentale.

Î: Care sunt prioritățile dvs. în viitor, pe măsură ce vă puneți amprenta în organizația lanțului de aprovizionare?

R: Continuitatea aprovizionării este un obiectiv important pentru liderii lanțului de aprovizionare din întreaga lume chiar acum. Trebuie să știm că lanțul nostru de aprovizionare va rămâne puternic pe parcursul ciclurilor de afaceri. Din păcate, serviciul clienți pentru multe organizații a suferit în ultimul an.

Lucrez pentru a aborda această problemă pentru Timken, introducând seturi de instrumente care ne oferă o vizibilitate mai mare în lanțul de aprovizionare. Îmbunătățirea continuă a calității datelor este un accent paralel, pentru a ne ajuta să valorificăm cu încredere aceste seturi de instrumente predictive.

Obținerea talentului potrivit pentru muncă este cheia. Pe măsură ce introducem mai multă automatizare, asociații se pot concentra pe procesul decizional cu valoare adăugată și pot crește precizia și agilitatea.

Rămânem concentrați pe competențele de bază ale Timken – capacitatea de a conduce un lanț de aprovizionare strâns și de a produce produse de calitate premium – și vom continua să ne construim pe platforma SAP pentru a profita din plin de această tehnologie.

______________________________________________________________________________________________________________

Lumea continuă să se schimbe, dar angajamentul lui Timken pentru calitatea premium rămâne la fel de puternic ca oricând. Află mai multe despre structurile și procesele care ne ajută să ne asigurăm că compania menține aceste standarde în întreaga lume.