Excelența lanțului de aprovizionare într-o perioadă de perturbări globale

Expertiză

Excelența lanțului de aprovizionare într-o perioadă de perturbări globale

O conversație cu Louise Dalton, Director al lanțului global de aprovizionare

Când Louise Dalton a preluat funcția de director al lanțului global de aprovizionare Timken în al treilea trimestru al anului 2020, s-a confruntat cu o serie întreagă de provocări. Regiuni mari ale lumii au avut parte de ordine de a se sta acasă la începutul anului pentru a ajuta la controlarea pandemiei de coronavirus, iar când activitățile s-au deschis din nou, oamenii au avut nevoie de rulmenți.

„Cererea clienților a crescut enorm și trebuia să o onorăm”, spune Dalton.

Dalton a fost aleasă să conducă organizația lanțului global de aprovizionare al Timken în vremuri dificile, parțial pentru că a dat dovadă că poate veni cu soluții creative ale problemelor, fiind recunoscută pentru caracterul său neînfricat.

De asemenea, după cum ea însăși afirmă, este, „o persoană centrală a lanțului de aprovizionare”. Înainte de a-și obține MBA-ul și de a petrece timp la sediul central, supraveghind distribuția și analiza globală, ea a gestionat lanțul de aprovizionare pentru industria aerospațială, una dintre cele mai critice unități de afaceri ale Timken.

Am vorbit cu ea despre strategia Timken pentru lanțul de aprovizionare pe perioada pandemiei și pe viitor.

Î: Ce caută clienții Timken la un partener al lanțului de aprovizionare?

Dalton: Excelența lanțului de aprovizionare constă în servicii. Lăsând calitatea deoparte – este limpede că trebuie să livrăm produse de calitate – este vorba despre agilitatea și capacitatea noastră de a răspunde și de a ne pune produsele în mâinile potrivite la momentul potrivit.

Transparența și încrederea sunt, de asemenea, esențiale. Avem o echipă uimitoare în cadrul lanțului global de aprovizionare care este încântată să servească clienții. În același timp, platforma noastră SAP unificată pentru planificarea resurselor întreprinderii (ERP) este baza pe care construim și în care acționăm. Este o piesă esențială, care conectează perfect unitățile de afaceri Timken între ele, dar și cu clienții și cu furnizorii din întreaga lume.

Când m-am alăturat companiei Timken, eram pe punctul de a finaliza implementarea SAP, care a pregătit organizația lanțului de aprovizionare pentru transformare în următorul deceniu. Înainte de asta, fabricile și unitățile de afaceri Timken rulau fiecare propriile sisteme ERP, iar acele sisteme nu comunicau între ele.

Platforma SAP unificată a adus transparență de la capăt la celălalt al lanțului de aprovizionare al Timken, astfel încât toată lumea să vorbească aceeași limbă și să poată identifica rapid punctele de fabricație a produselor din lume.

Această platformă a accelerat foarte mult capacitatea noastră de a răspunde. Acum, pe măsură ce piața se extinde, putem crește mai repede decât concurenții noștri. Când o piață se contractă, putem lua decizii și reacționa mai rapid.

Î: Cum a îmbunătățit această transformare comunicarea cu clienții și cu furnizorii?

Dalton: Clienții noștri mai mari producători de echipamente originale (OEM) comunică cu platforma noastră ERP printr-o interfață electronică de date (EDI). Când apare o cerere, aceasta este actualizată în SAP și ne putem pune pe treabă. Distribuitorii de piese aftermarket folosesc și PT Place, platforma de comerț electronic B2B a Timken.

În prezent, suntem în curs de a implementa SAP Ariba, un instrument care ne ajută să trimitem acele previziuni ale clienților către furnizorii noștri, astfel încât aceștia să se angajeze rapid în furnizarea materialelor externe. Ariba îmbunătățește comunicarea și accelerează tranzacțiile cu furnizorii Timken.

Din punct de vedere digital, automatizarea robotizată a proceselor (RPA) automatizează sarcinile foarte repetitive și de mare volum. Aceasta simplifică munca în funcțiile critice ale lanțului de aprovizionare, cum ar fi relațiile cu clienți și antrepozitarea.

Automatizarea proceselor banale, de rutină, îi degrevează pe angajații Timken pentru a se putea concentra pe sarcinile care necesită un nivel mai înalt de abilități, ceea ce este esențial atunci când se confruntă cu evenimente neașteptate, cum ar fi o pandemie. În 2021, avem nevoie ca oamenii să ia decizii care sunt în afara normelor. Cu cât sunt mai automate și mai fluide procesele, cu atât ai mai mult timp pentru a analiza efectiv informațiile și a trasa un plan.

Timken integrează din ce în ce mai multe linii de produse pentru transmisia puterii, cum ar fi curelele și lanțurile de distribuție Timken în SAP.

Î: Cum se traduc aceste capacități în liniile de produse Timken pentru transmisia puterii?

Dalton: Lucrăm la procesul de migrare a multora dintre companiile achiziționate din sistemele lor ERP vechi în SAP. Am început să generăm cereri și planuri de inventar pentru curele Timken, precum și să oferim asistență pentru clienți privind curelele și lanțurile de distribuție.

Pe măsură ce aceste companii achiziționate vor fi complet integrate în SAP, ne vor ajuta să valorificăm cazul de sinergie inițială pentru fiecare afacere în parte și să plasăm procesele și infrastructura Timken dovedite în spatele acestor organizații.

Extinderea platformei SAP pe aceste linii de produse ne oferă și efective de rezervă. Dacă toți folosim același sistem, atunci cineva care face planificarea materialelor și a cerințelor pentru Lovejoy poate trece cu ușurință la afacerea cu rulmenți pentru a-și extinde abilitățile și experiența. Obținem flexibilitatea și diversitatea talentelor atunci când folosim cu toții același sistem și aceleași procese fundamentale de afaceri.

Î: Care sunt prioritățile tale pe viitor, pe măsură ce îți pui amprenta în organizația lanțului de aprovizionare?

Dalton: Continuitatea aprovizionării este un obiectiv important pentru liderii lanțului de aprovizionare din întreaga lume în acest moment. Trebuie să știm că lanțul nostru de aprovizionare va rămâne puternic pe tot parcursul ciclurilor de afaceri. Din păcate, pentru multe organizații, relațiile cu clienții au avut de suferit în ultimul an.

Lucrez să rezolv această problemă pentru Timken, introducând seturi de instrumente care să ne ofere o mai mare vizibilitate în cadrul lanțul de aprovizionare. Îmbunătățirea continuă a calității datelor este un obiectiv paralel, pentru a ne ajuta să folosim cu încredere acele seturi de instrumente predictive.

Obținerea oamenilor potriviți pentru această muncă este esențială. Pe măsură ce introducem mai multă automatizare, colaboratorii se pot concentra pe luarea deciziilor cu valoare adăugată și pot crește acuratețea și agilitatea.

Rămânem concentrați pe competențele fundamentale ale Timken – capacitatea de a conduce un lanț de aprovizionare strâns și de a produce produse de calitate premium – și vom continua să dezvoltăm platforma SAP pentru a profita din plin de această tehnologie.

________________________________________________________________________________________________________________

Lumea este în continuă schimbare, dar angajamentul Timken față de calitatea premium rămâne la fel de puternic ca întotdeauna. Aflați mai multe despre structurile și procesele care ne ajută să ne asigurăm că Timken menține aceste standarde în întreaga lume.