Doskonałość łańcucha dostaw w czasach globalnych zakłóceń

Kiedy Louise Dalton objęła stanowisko dyrektora globalnego łańcucha dostaw Timken w trzecim kwartale 2020 roku, stanęła przed szeregiem wyzwań. Na początku tego roku w wielu regionach świata wprowadzono nakaz pozostania w domu, aby powstrzymać rozprzestrzenianie się pandemii koronawirusa, a kiedy wszystko się na nowo otworzyło, okazało się że ludzie potrzebują łożysk.

„Ilość zamówień klientów wzrosła kolosalnie i musieliśmy na to odpowiedzieć” – mówi Louise Dalton.

Dalton została wybrana do przewodzenia globalnej organizacji łańcucha dostaw Timken w trudnych czasach częściowo dlatego, że udowodniła swoją kreatywność w rozwiązywaniu problemów, i zasłynęła ze swojej przebojowości.

Jako pracownik, jak twierdzi, że jest „głównym ogniwem łańcucha dostaw”. Zanim uzyskała tytuł MBA i pracowała w siedzibie nadzorując globalną dystrybucję i analitykę, zarządzała łańcuchem dostaw dla przemysłu lotniczego, jednej z najważniejszych jednostek biznesowych firmy Timken.

Rozmawialiśmy z nią o strategii łańcucha dostaw Timken w erze pandemii i o przyszłości.

Pyt.: Czego klienci firmy Timken szukają u partnera w łańcuchu dostaw?

Dalton: Doskonałość łańcucha dostaw tkwi w obsłudze. Pomijając jakość — oczywiście musimy dostarczać produkty wysokiej jakości — musimy zapewniać sprawność i zdolność do reagowania i dostarczania naszych produktów we właściwe ręce, we właściwym czasie.

Duże znaczenie mają również przejrzystość i zaufanie. Mamy niesamowity globalny zespół łańcucha dostaw, który z pasją obsługuje klientów. Jednocześnie podstawą, na której wszyscy budujemy i na której działamy jest nasza ujednolicona platforma SAP Enterprise Resource Planning (ERP). To kluczowy element, który płynnie łączy jednostki biznesowe Timken ze sobą oraz z klientami i dostawcami na całym świecie.

Kiedy zatrudniałam się w Timken, finalizowaliśmy wdrożenie SAP, co wiązało się z transformacją organizacji łańcucha dostaw przez kolejne dziesięć lat. Wcześniej zakłady i jednostki biznesowe firmy Timken miały własne programy ERP, a systemy te nie były kompatybilne.

Zunifikowana platforma SAP zapewniła pełną przejrzystość łańcucha dostaw firmy Timken, dzięki czemu wszyscy zaczęliśmy mówić tym samym językiem i możemy szybko określić zakład w dowolnym miejscu na świecie, w którym powstają produkty.

Ta platforma znacznie przyspieszyła naszą zdolność reagowania. Teraz, gdy rynek się rozwija, możemy rozwijać się szybciej niż nasi konkurenci. A gdy rynek się kurczy, możemy szybciej podejmować decyzje i szybciej reagować.

Pyt.: W jaki sposób ta transformacja poprawiła komunikację z klientami i dostawcami?

Dalton: Nasi więksi producenci oryginalnego wyposażenia (OEM) komunikują się z naszym systemem ERP za pośrednictwem elektronicznego interfejsu danych (EDI). Kiedy składają zapotrzebowanie, informacja pojawia się w SAP i możemy zacząć działać. Dystrybutorzy na rynku wtórnym korzystają również z PT Place, platformy e-commerce B2B firmy Timken.

Obecnie wdrażamy SAP Ariba, narzędzie, które pomaga nam przesyłać prognozy klientów do naszych dostawców, aby mogli szybko zobowiązać się do dostarczenia materiałów zewnętrznych. Ariba usprawnia komunikację i przyspiesza transakcje z dostawcami Timken.

Z punktu widzenia cyfrowego technologia zrobotyzowanej automatyzacji procesów (RPA) automatyzuje wysoce powtarzalne zadania o dużej objętości. Dzięki temu możemy usprawnić pracę w krytycznych funkcjach łańcucha dostaw, takich jak obsługa klienta i magazynowanie.

Automatyzacja przyziemnych, rutynowych procesów pozwala również pracownikom firmy Timken skupić się na pracy wymagającej wyższego poziomu umiejętności, co ma kluczowe znaczenie w obliczu nieoczekiwanych wydarzeń, takich jak pandemia. W 2021 r. potrzebujemy, aby pracownicy mogli podejmować decyzje wykraczające poza normę. Im bardziej zautomatyzowane i płynne są procesy, tym więcej czasu mamy na faktyczne przeanalizowanie informacji i wyznaczenie kursu działania.

Timken w coraz większym stopniu integruje linie produktów do przenoszenia mocy produkcji Timken Belts i Drives Chain z systemem SAP.

Pyt.: Jak te możliwości przekładają się na linie produktów firmy Timken do układów przenoszenia mocy?

Dalton: Pracujemy nad procesem migracji do SAP starszych systemów ERP używanych przez wiele przez nas przejętych firm. Rozpoczęliśmy generowanie planów popytu i zapasów dla Timken Belts, a dla produktów firm Timken Belts i Drives Chain zapewniamy także obsługę klienta.

Po pełnym zintegrowaniu programów tych spółek z systemem SAP, będziemy mogli w pełni czerpać korzyści z pierwotnej synergii w przypadku każdej firmy i całkowicie przypisać sprawdzone procesy i infrastrukturę Timken tym organizacjom.

Rozszerzenie platformy SAP na te linie produktów daje nam dodatkowe możliwości. Jeśli wszyscy używamy tego samego systemu, ktoś zajmujący się materiałami i planowaniem wymagań dla marki Lovejoy będzie mógł z łatwością przenieść się do branży łożysk, aby poszerzyć swoje umiejętności i doświadczenie. Gdy wszyscy korzystamy z tego samego podstawowego systemu biznesowego i tych samych procesów biznesowych, zyskujemy elastyczność i różnorodność talentów.

Pyt.: Jakie są Twoje priorytety na przyszłość teraz, gdy osiągnęłaś już tak wiele w organizacji łańcucha dostaw?

Dalton: Obecnie głównym celem liderów łańcucha dostaw na całym świecie jest zapewnienie ciągłości łańcucha. Musimy dbać o to, aby nasz łańcuch dostaw pozostał silny we wszystkich cyklach biznesowych. Niestety w ciągu ostatniego roku ucierpiała obsługa klienta wielu organizacji.

Pracuję nad rozwiązaniem tego problemu w firmie Timken poprzez wprowadzanie zestawu narzędzi zapewniających lepszy wgląd w łańcuch dostaw. Równolegle skupiamy się na ciągłej poprawie jakości danych, aby móc lepiej wykorzystywać narzędzia do prognozowania.

Kluczem jest dobranie odpowiedniego talentu do pracy. W miarę jak wprowadzamy więcej automatyzacji, współpracownicy mogą skupić się na podejmowaniu decyzji o wartości dodanej oraz zwiększać dokładność i sprawność.

W dalszym ciągu koncentrujemy się na kluczowych kompetencjach firmy Timken — zdolności do prowadzenia ściśle zintegrowanego łańcucha dostaw i wytwarzania produktów najwyższej jakości — i nadal będziemy budować na platformie SAP, aby w pełni wykorzystać tę technologię.

________________________________________________________________________________________________________________

Świat ciągle się zmienia, ale zaangażowanie firmy Timken na rzecz najwyższej jakości pozostaje tak silne, jak zawsze. Dowiedz się więcej o strukturach i procesach, które pomagają dbać o to, aby firma utrzymywała te standardy na całym świecie.

Last Updated: 2021/11/19

Published: 2021/05/5