지도
프리미엄 품질에 대한 글로벌 약속
1899 년 헨리 팀켄이 그의 사업을 아들들에게 넘겨 주면서 그는 그들에게“어떤 라인에서든 선두를 달리고 싶다면, … 불완전한 산업, 침략 및 불굴의 목적을 가져 오십시오.”라고 조언했습니다.
이러한 기업가 정신은 의심 할 여지없이 젊은 WR과 HH 팀켄이 새로 개발 된 테이퍼 롤러 베어링 기술을 시장에 출시하고 번성하는 비즈니스를 구축하는 데 도움이되었습니다.
오늘날 베어링을 아는 사람들은 팀켄 이름을 알고 있으며 항상이를 프리미엄 품질과 연관 짓는 것이 공정합니다. 회사가 전 세계로 확장하고 제품 제공 및 전문 분야를 확장 했음에도 불구하고 이러한 품질 정신은 모든 팀켄 직원의 정체성의 중심으로 남아 있습니다.
까다로운 애플리케이션을 마음에 새기다
품질 담당 부사장 인 Matt Eckels는 직원들이 교육을 받고 새로운 공장을 건설하고 신제품을 개발할 때 팀켄 브랜드의 무결성을 보호하기 위해 전 세계를 여행하면서 이러한 윤리를 향후 10 년 동안 전달합니다.
Eckels는 팀켄에서 거의 20 년을 보냈지 만 자신을 전통적인 품질 전문가라고 생각하지 않습니다. 애플리케이션 엔지니어링 및 제품 관리에 대한 배경 지식을 보유한 그는 강력한 고객 초점과 고객 요구를 충족하는 팀켄 솔루션을 제공하는 방법에 대한 이해를 자신의 역할에 제공합니다.
“팀켄의 품질 표준과 기대치는 매우 높습니다. 우리는 고도로 엔지니어링되고 신뢰할 수있는 프리미엄 품질 솔루션이 필요한 도전적인 시장에 참여하기 때문입니다.”
고객은 어떤 문제도 해결할 수있는 제품을 기대하지만 제조업체가 차세대 기술 발전을 통해 첫 번째 업체가되기 위해 제품 출시주기는 계속 단축되고 있습니다. Eckels는 “많은 시장에서 공격적인 일정을보고 있지만 고품질은 여전히 주어진 것입니다.”라고 말합니다.
예를 들어, 인공 지능, 자율 운영 및 대체 연료의 발전으로 인해 오늘날 농업 도구는 50 년 전에 생산 된 것보다 생산 일정과 수명이 더 짧을 수 있습니다. 그러나 이러한 짧은 수명 동안 제조업체와 고객은 성능 문제가 전혀 발생하지 않을 것으로 기대합니다.
Eckels는“매일 농부가 밭에서 일하러 나갈 때 트랙터는 성능을 발휘해야하며 때로는 용서할 수없는 환경에서도 작동해야합니다.
동일하게 간다 풍력 산업 , 해양 터빈의 메인 샤프트 베어링 교체 비용은 수십만 달러입니다. 이러한 베어링은 상상할 수있는 가장 혹독한 조건에서 최대 25 년 동안 지속되어야합니다.
공장 관리자는 식음료 산업 반면에, 6 개월마다 정기적으로 교체하더라도 프리미엄 베어링이 필요합니다. 이들에 대한 베어링 실패는 식품 오염, 브랜드 품질 저하 또는 최소한 공장 운영이 중단 될 때 수익 손실의 위험을 의미합니다.
품질과 신뢰성도 중요합니다. 항공 우주 운전자와 승객의 안전이 랜딩 휠 베어링이나 헬리콥터 변속기에 달려있는 애플리케이션.
팀켄 엔지니어들은 이러한 도전을 마음에 새기고 최고의 결과를 이끌어냅니다. “우리는 최고가되고 사람들이 의지 할 수있는 기계를 만들 때 돌이킬 수없는 것을 남기지 않기 위해 최선을 다하고 있기 때문에 미션 크리티컬 애플리케이션에서 탁월합니다.”
글로벌 규모의 품질 관리
Eckels는 팀켄 엔지니어가 베어링 성능을 경험적으로 테스트하고 검증 할 수있는 도구를 가지고 있기 때문에 베어링 성능을 최적화하고 예측하는데도 탁월하다고 말합니다. “우리가 등급이나 최대 부하 등 카탈로그에 무언가를 넣으면 정확하게 계산했으며 100 % 정확하다고 확신합니다.”라고 그는 말합니다.
이러한 약속은 전 세계 어디서나 모든 팀켄 브랜드 제품에 적용됩니다. 조직의 모든 수준에있는 팀켄 직원은 허용 및 예외 수준의 품질 표준에 대한 명확한 지침을 설명하는 팀켄 품질 관리 시스템 (TQMS)을 따릅니다.
Eckels는 “제품 엔지니어링, 애플리케이션 엔지니어링 또는 고객 서비스 등 기능이 무엇이든 모두이 시스템을 따릅니다.”라고 Eckels는 말합니다. “전 세계의 모든 시설과 지역 및 글로벌 공급 업체에 적용됩니다.”
그만큼 TQMS 피라미드의 21 개 모듈 여러 산업 품질 시스템의 모범 사례를 기반으로합니다. TQMS 모듈은 팀켄 제품이 허용 가능한 표준 아래로 떨어지는 위험을 평가하고 지속적으로 위험을 관리, 추적, 해결 및 줄이기 위해 함께 작동합니다.
TQMS 시스템의 핵심은 최첨단 소프트웨어 도구를 제공하여 TQMS 프로세스를 강화하고 협업을 간소화하고 응답 시간을 단축하는 디지털 플랫폼입니다.
Eckels는“디지털에 대한 이러한 투자는 우리가보다 효과적이고 효율적이어서 고객에게 더 빠르게 대응할 수 있도록 도와줍니다.
한 회사. 하나의 표준.
팀켄 팀은 새로운 시설을 계획하고 건설하면서 품질이 비즈니스에서 차지하는 중요성을 포착하는 시스템과 인프라를 설계합니다. Eckels는“처음부터 문화의 일부입니다.
그는 전 세계 팀켄 시설을 방문하는 데 많은 시간을 할애하며 그 품질 문화에 지속적으로 깊은 인상을 받았습니다. “내가 어디를 가든 상관없이 동일합니다.”라고 그는 말합니다. “고객에게 서비스를 제공하는 방법이나 판매 및 공급 업체와의 상호 작용에는 차이가있을 수 있지만 품질 측면에서 우리는 모두 동일한 언어를 사용하고 있습니다.”
Eckels는 글로벌 표준이 만들어지는 모든 제품에 일관되게 적용되도록하는 책임이 있습니다. 매년 그의 팀은 전 세계 팀켄 시설에서 제품을 수집하여 본사로 가져와 일련의 테스트를 통해 실행합니다.
“우리는 제가 아는 한 세계에서 유일하게 그러한 종류의 감사를 정기적으로 수행하는 베어링 회사입니다.”라고 그는 말합니다. “어디에서 생산 되든, 우리가 무엇을 제공하겠다고 말하든 우리는 제공합니다. 당신의 베어링이 오하이오에서 나오든 중국에서 나오든 상관없이 같을 것입니다.”
전 세계 팀켄 직원들에게 일관된 품질 표준을 달성하는 것은 자부심과 건전한 경쟁의 문제입니다. 매년 각 시설은 일련의 메트릭을 충족하거나 초과하여 전년도의 출력을 지속적으로 향상시키는 비용을 부과합니다. 목표를 달성 한 사람들은 탐내는 팀켄 재단 품질 우수상을받습니다.
Eckels는“우리가하려는 일과 시설과 직원이 품질에 투자하는 방식과 그것이 회사에 미치는 영향의 핵심에 도달했습니다.
역동적 인 듀오 : 품질 + 성장
팀켄의 품질 팀은 인수를 통해 회사를 확장하는 역할도합니다. 팀켄은 프리미엄 브랜드를 구매 한 이력이 있으며 Eckels의 팀은 이들이 다음 단계의 품질과 성능으로 발전하도록 도울 준비가되어 있습니다. “이러한 회사가 팀켄 브랜드 제품군에 통합됨에 따라 회사는 자본 투자, 지식 공유 및 모범 사례를 통해 이들을 지원합니다.”라고 그는 말합니다.
Eckels는 그의 역할을 팀켄 브랜드의 수호자이자 진화의 리더로 간주합니다. 상승하는 기대치를 충족하려면 지속적인 디지털 및 프로세스 발전과 함께 팀워크가 필수적이라고 그는 말합니다. “우리는 비즈니스 리드와 긴밀히 협력하여 어떻게 함께 할 것인지를 이해합니다.”라고 그는 말합니다.
Eckels는 그의 팀이 새로운 팀켄 공장, 제품 또는 프로세스에 일찍 참여하도록합니다. 그는 팀켄 시설 및 공급 업체와 팀을 구성하여 문제가 발생하기 전에 품질 위험을 포착하기 위해 점점 더 적극적으로 업무를 수행하도록 글로벌 조직을 설정하고 있습니다.
“우리 제품의 신뢰성과 효율성에 대한 우리의 명성은 고객이 팀켄이라는 이름을 들었을 때 생각하는 것입니다.”라고 그는 말합니다. “오늘 우리 팀은 21 명의 맥락에서 그 명성을 구축하는 방법을 정의하고 있습니다. 성 세기.”
Published: 2021/03/24