고객을 위한 제작: 팀켄의 제품 파이프라인을 들여다보다

순환형 글로벌 철도 경제 실현에서 항공기 경량화 및 보다 효율적인 비행 지원에 이르기까지, 팀켄의 혁신적인 제품 솔루션은 새로운 산업 기술 시대를 위한 움직임의 경계를 넓혀줍니다.

이러한 혁신은 고객의 피드백에서 시작됩니다. 엔지니어드 베어링 제품 관리 부문 부사장인 John Szarka는 제품 개발에 대한 회사의 체계적이면서 신속하게 대응하는 접근 방식이 어떻게 고객의 발전을 이끄는 스마트하고 효율적인 팀켄 솔루션을 보장하는지 설명합니다.

“고객은 필요할 때 바로 사용할 수 있고 기대했던 결과를 제공하며 장기적인 가치를 제공하는 솔루션을 원합니다. 바로 팀켄이 매일 끊임없이 제공하는 것이죠.”

John Szarka
제품 관리 부문 부사장 – 엔지니어드 베어링

Q: 팀켄은 어떻게 자사의 제품 파이프라인이 고객 요구에 부합하도록 보장하나요?

Szarka: 고객의 의견은 우리가 하는 모든 일의 핵심입니다. 제품 개발의 우선순위를 정하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 기술 로드맵을 통하는 것인데요. 이러한 로드맵은 애플리케이션 엔지니어링 팀이 구축하며 고객의 직접적인 의견을 반영하여 구체화됩니다. 지속 가능성, 효율성 및 자동화와 같은 주요 업계 트렌드를 기반으로 고객에게 현재 필요한 솔루션을 파악하는 건 물론 미래에 필요한 솔루션을 예측할 수 있도록 지원합니다.

팀켄은 또한 연례 제품군 검토를 수행하여 성과를 평가하고 개선 또는 혁신의 기회를 발굴합니다. 매우 협력적이며 다양한 부서가 참여하는 프로세스죠. 많은 경우, 영업 팀과 서비스 엔지니어링 팀이 새로운 아이디어의 불씨가 됩니다. 이들은 고객과 끊임없이 소통하고 매년 수천 건의 요청을 제출하여 현실적인 과제와 기회를 파악하는 데 도움을 줍니다. 이러한 피드백은 다음 투자 분야를 결정하는 데 매우 중요한 역할을 합니다.

Q: 고객 중심 방식이 실제 제품 혁신으로 어떻게 이어지나요?

Szarka: 점진적인 방식과 혁신적인 방식으로 이루어집니다. 점진적인 방식에서는, 고객과 지속적으로 협력하여 기존 팀켄 베어링 솔루션을 새로운 업계 요구에 맞게 조정합니다. 이는 특수 코팅 적용, 윤활 시스템 조정 또는 장착식 베어링 설계의 하중 용량 미세 조정을 의미할 수 있습니다. 이러한 업데이트는 매일 이루어지며 성능에 실질적인 차이를 만들어내죠.

혁신적인 방식에서는, 더 넓은 관점을 취합니다. 새로운 트렌드를 파악하면 완전히 새로운 기술을 연구하고 개발하는 데 투자하는 것이죠. 한 가지 예로 항공우주용 세라믹 하이브리드 롤러 베어링이 있는데, 이 베어링은 더 가벼운 무게와 더 긴 수명에 대한 요구에 부응합니다. 또한 고속 기능에 대한 팬 및 제지 고객들의 요구에 부응하기 위해 원통형 베어링과 구형 베어링의 장점을 결합한 차세대 솔루션을 도입했습니다. 식음료 고객을 위해서는 고압 세척 환경에서 발생하는 문제를 해결하는 새로운 베어링 씰을 설계했습니다. 이 모든 것은 하나의 고객 과제에서 시작되어 더 넓은 시장에 제공할 수 있는 솔루션으로 성장했습니다.

팀켄® EnviroSpexx 롤러 베어링은 효율성을 높이고 에너지 소비를 줄이기 위해 고객의 의견을 반영하여 설계되었습니다.

Q: 고객의 당면 과제를 지원하기 위해 현재 어떤 작업을 진행 중이신가요?

Szarka: 파이프라인에 몇 가지 새로운 개발이 진행 중이며, 모두 고객이 요구하는 바에 따라 추진됩니다. 폴리머 케이지를 포함한 더 작은 크기의 원통형 롤러 베어링 제품군을 확장하고 있는데, 일반 산업 응용 분야에 적합하죠. 또한 공인 대리점의 요청에 따라 오정렬을 잘 처리하는 자동 정렬 볼 베어링을 출시하고 있습니다.

가장 흥미로운 이니셔티브 중 하나는 EnviroSpexx™ 제품군인데요. 원래 자동차 고객을 위한 솔루션으로 시작되었는데 이후 산업 응용 분야에 맞게 조정되어 토크, 에너지 소비 및 CO2 배출량을 줄이는 데 도움을 주고 있습니다. 또한 기존에 맞춤형으로 제작되던 실링 처리된 구형 롤러 베어링을 표준화하여 더 많은 산업 분야에서 쉽게 접근할 수 있도록 하고 있습니다. 이러한 모든 노력은 고객의 요구에 발맞춰 고객이 요청하기 전에 미리 준비하기 위한 것입니다.

Q: 3~5년 후를 내다볼 때, 팀켄 포트폴리오에는 어떤 변화가 기다리고 있을까?

Szarka: 효율성과 지속 가능성에 대한 고객의 요구는 계속될 것입니다. 전력 밀도, 즉 가능한 최소 입력으로 최대 전력을 얻는 것과 같은 개념은 오랫동안 존재해왔지만, 그에 대한 긴급성은 더욱 커지고 있습니다. 팀켄은 이러한 트렌드에 대응하기 위한 투자를 멈추지 않을 것입니다.

또한 식음료, 항공우주 및 자동화 등 빠르게 성장하는 부문을 면밀히 주시하고 있습니다. 새로운 과제에 직면해 있지만, 탄탄한 포트폴리오에 대한 손쉬운 접근을 보장함으로써 이를 극복하도록 도울 수 있을 것입니다. 고객은 필요할 때 바로 사용할 수 있고 기대했던 결과를 제공하며 장기적인 가치를 제공하는 솔루션을 원합니다. 바로 팀켄이 매일 끊임없이 제공하는 것이죠.

업계의 요구가 진화하고 모션의 미래가 변화함에 따라, 팀켄은 고객이 보다 효과적으로 운영하고 경쟁할 수 있도록 지원합니다. 디지털 셀프 서비스 플랫폼 및 산업용 베어링 수리 서비스와 같은 고객 중심 솔루션에 대한 회사의 투자에 대해 자세히 알아보십시오.

Published: 2025/09/8