世界的な混乱の時代におけるサプライチェーンの優越性

ルイーズ・ダルトンが2020年の第3四半期にティムケンのグローバルサプライチェーンの責任者に就任したとき、彼女はさまざまな課題に直面しました。今年の初め、世界中の広い地域で、コロナウイルスのパンデミックを封じ込めるために自宅待機が求められるようになり、状況が回復したとき、人々はベアリングを必要としていました。

「顧客の需要は天井知らずで、それに対応しなければなりませんでした」とダルトンは言います。　

ダルトンには、この困難な時代に、ティムケンのグローバルサプライチェーン組織を率いることが求められました。その理由の1つは、彼女がクリエイティブな方法で問題解決に取り組み、恐れずに行うとの評判を得ていたからです。

彼女はまた、自称「コアサプライチェーンの人」でもあります。MBAを取得し、本社でグローバルな流通と分析を監督する前は、ティムケンの最も重要な事業部の1つである航空宇宙のサプライチェーンを管理していました。

彼女とは、パンデミックの時代と今後のティムケンのサプライチェーンの戦略について話しました。

質問：ティムケンの顧客はサプライチェーンのパートナーに何を求めていますか？

Dalton：サプライチェーンの優越性を決めるものは、サービスしかありません。品質はさておき、いえ、もちろん、高品質の製品も必要ですが、素早く対応して、適時に適切な場所に製品を提供する能力が求められます。

透明性と信頼も重要です。私たちには、顧客へのサービスに情熱を注ぐ、素晴らしいグローバルサプライチェーンのチームがいます。同時に、統合されたSAPエンタープライズ・リソース・プランニング（ERP）プラットフォームは、私たちが皆で構築した基盤で、私たちはそれに基づいて業務を行います。これは、ティムケンの事業部間や、世界中の顧客やベンダー途切れなく繋ぐ重要な要素です。

私がティムケンに入社したときには、SAPの導入の最終段階でした。これにより、サプライチェーン組織は次の10年に起こる変革への準備が整ったのです。それ以前は、ティムケンの施設と事業部はそれぞれ独自のERPインスタンスを実行しており、それらのシステム間のコミュニケーションはありませんでした。

統合されたSAPプラットフォームは、ティムケンのサプライチェーンにエンドツーエンドの透明性をもたらしたため、誰もが同じことを理解し、世界中のどこで製品が製造されているかをすばやく特定できました。

このプラットフォームは、私たちの対応能力を大幅に拡げました。現在、市場が拡大するなら、競合他社よりも早く立ち上げることができます。市場が縮小するときは、より迅速に意思決定を行い、対応することができます。

質問：その変革により、顧客やサプライヤーとのコミュニケーションはどのように改善されましたか？

ダルトン：当社の大規模な相手先ブランド供給（OEM）の顧客は、電子データインターフェイス（EDI）を介してERPと通信します。需要が発生すると、SAPが更新され、私たちはすぐに取りかかります。アフターマーケットの販売代理店は、ティムケンのB2B eコマースプラットフォームであるPT Placeを使用しています。

現在は、SAP Aribaの実装が進んでいます。これは、顧客の予測をベンダーに送信するのに役立つツールで、ベンダーは外部資材の提供にすぐに取り組むことができます。Aribaはコミュニケーションを強化し、ティムケンのベンダー取引を速めます。

デジタルの観点では、ロボットプロセス自動化（RPA）が、反復性の高い大量のタスクを自動化します。これにより、カスタマーサービスや倉庫保管などの重要なサプライチェーン機能の作業が合理化されます。

ありふれた日常的なプロセスを自動化することで、ティムケンの従業員は、パンデミックなどの予期しないイベントに直面したときに、重要な、より高いレベルのスキルを必要とする作業に集中できるようになります。2021年には、私たちは普段とは全く異なる意思決定を下さなければなりません。プロセスがより自動化され、合理化されるほど、実際に情報を分析してコースをグラフ化する時間ができます。

ティムケンは、Timken BeltsやDrives Chainなどの動力伝達製品ラインをSAPにいっそう統合するようになっています。

質問：これらの機能は、ティムケンの動力伝達製品ラインにどのような影響を及ぼしていますか？

ダルトン：私たちは、買収した企業の多くで、従来のERPシステムからSAPに移行するプロセスを進めています。Timken Beltsは、新システムで、需要計画と在庫計画の作成、およびベルトとドライブチェーン製品のカスタマーサービスの提供を開始しました。

買収された企業のシステムがSAPに完全に統合されると、各事業の本来持っている相乗効果を活用することができます。さらに、実績あるティムケンのプロセスとインフラストラクチャを、それらの組織の背後にしっかりと配置することができます。

これらの製品ライン全体にSAPプラットフォームを拡張することは、当社の強化にもつながります。私たち全員が同じシステムを使用していれば、Lovejoyの材料と要件の計画を担当する者も、ベアリング事業への参入が容易にでき、スキルと経験を広げることができます。私たち全員が同じ基本的な業務システムとプロセスを使用するなら、私たちは才能の柔軟性と多様性を得ることができるのです。

質問：あなたはサプライチェーン組織に実績を残していますが、今後の優先事項は何ですか？

ダルトン： 現在、供給の継続性が、世界中のサプライチェーンのリーダーにとって大きな焦点となっています。私たちは、サプライチェーンがビジネスサイクル全体にわたって強力であり続けるとわかっている必要があります。残念ながら、多くの組織のカスタマーサービスは過去1年間苦しんできました。

私は、サプライチェーンの可視性を高めるツールセットを導入することで、ティムケンのこの問題に対処できるよう取り組んでいます。継続的なデータ品質の改善は、これらの予測ツールセットを自信を持って活用できるようにするためのもう一つの焦点です。

仕事に適した才能を確保することが重要です。より多くの自動化を導入すれば、従業員は付加価値のある意思決定に集中でき、精度と敏捷性が向上します。

私たちは、ティムケンの中核となる能力である無駄のないサプライチェーンを運営し、高品質の製品を生産する能力に引き続き注力しており、SAPプラットフォーム上に構築して、そのテクノロジーを最大限に活用していきます。

______________________________________________________________________________________________________________

世界は変化し続けていますが、プレミアム品質にこだわるティムケンの約束は変わりません。会社が世界中で確実に基準を維持するのに役立つ構造とプロセスについての詳細をお読みください。

Last Updated: 2021/11/19

Published: 2021/05/5