プレミアム品質へのグローバルな取り組み

ヘンリー・ティムケンが1899年に息子たちに事業を引き継いでいたとき、彼は息子たちに次のようにアドバイスしました。

その起業家精神は、若いWRとHHティムケンが新しく開発された円すいころ軸受技術を市場に投入し、繁栄するビジネスを構築するのに役立ったことは間違いありません。

今日、ベアリングを知っている人はティムケンの名前を知っていると言っても過言ではありません。そして、それを常にプレミアム品質と関連付けています。 会社が世界中に拡大し、製品の提供と専門分野を拡大したとしても、その品質の精神は、すべてのティムケンの従業員のアイデンティティの中心であり続けます。

やりがいのあるアプリケーションを心に留める

品質担当副社長として、マット・エッケルスはその倫理を次の10年に持ち込み、従業員がトレーニングを受け、新しい工場を建設し、新製品を開発する際に、ティムケンブランドの完全性を保護するために世界中を旅します。

副社長のMattEckelsは、The TimkenCompanyのグローバルな品質への取り組みを主導しています。

エッケルスは、ティムケンで20年近く過ごしましたが、自分自身を伝統的な品質の専門家とは見なしていません。 彼は、アプリケーションエンジニアリングと製品管理のバックグラウンドを持ち、顧客に強い関心を持ち、顧客のニーズを満たすティムケンのソリューションを提供する方法を理解しています。

「ティムケンの品質基準と期待は非常に高いです。なぜなら、高度に設計された、信頼性の高い、高品質のソリューションを必要とする困難な市場に参加しているからです。」

顧客はあらゆる課題に直面する可能性のある製品を期待していますが、メーカーが次の大きな技術的進歩で最初に出ようとしているため、製品の発売サイクルは短縮され続けています。 「多くの市場で積極的なタイムラインが見られますが、高品質は依然として与えられています」とEckels氏は言います。

たとえば、人工知能、自律運転、代替燃料の進歩により、今日の農機具は、50年前に生産されたものよりも生産スケジュールと寿命が短くなる可能性があります。 ただし、これらの短い寿命の間、メーカーと顧客はパフォーマンスの問題がゼロになることを期待しています。

「毎日、農民が畑で仕事に出かけるとき、そのトラクターは実行する必要があります-そして時には容赦のない環境で」とエッケルスは言います。

同じことが風力産業、洋上タービンのメインシャフトベアリングの交換には数十万ドルの費用がかかります。 これらのベアリングは、考えられる最も過酷な条件のいくつかで最大25年持続する必要があります。

のプラントマネージャー食品および飲料業界一方、6か月ごとに定期的に交換する場合でも、プレミアムベアリングが必要です。 彼らの負担の失敗は、食品汚染、ブランドの劣化、または少なくとも、プラントの操業が停止したときに収益を失うリスクを意味します。

品質と信頼性も重要です航空宇宙オペレーターと乗客の安全が着陸ホイールベアリングまたはヘリコプタートランスミッションにかかっているアプリケーション。

ティムケンのエンジニアはこれらの課題を真摯に受け止め、その中で最高のものを引き出します、とエッケルズは言います。 「私たちは、最高であり、人々が信頼できる機械を構築することに関して、何の問題も残さないという強いコミットメントのために、ミッションクリティカルなアプリケーションに優れています。」

世界規模での品質管理

エッケルス氏によると、ティムケンのエンジニアは、ベアリングの性能を経験的にテストおよび検証するためのツールを備えているため、ベアリングの性能の最適化と予測にも優れています。 「格付けであろうと最大負荷であろうと、カタログに何かを入れた場合、それを正確に計算し、100％正確であると確信しています」と彼は言います。

その約束は、世界中のどこで製造されたとしても、すべてのティムケンブランドの製品に適用されます。 組織のあらゆるレベルのTimkenアソシエイトは、Timken Quality Management System（TQMS）に従います。これは、許容できる例外的なレベルの品質基準に関する明確なガイドラインの概要を示しています。

「製品エンジニアリング、アプリケーションエンジニアリング、カスタマーサービスなど、機能が何であれ、すべてこのシステムに従います」とEckels氏は言います。 「これは、世界中のすべての施設だけでなく、ローカルおよびグローバルのサプライヤーにも適用されます。」

ザ・TQMSピラミッドの21モジュール複数の業界品質システムのベストプラクティスに基づいています。 TQMSモジュールは連携して、Timken製品が許容基準を下回るリスクを評価し、そのリスクを継続的に管理、追跡、対処、および削減します。

TQMSシステムの中心となるのは、最先端のソフトウェアツールを実現し、TQMSプロセスを厳密にし、コラボレーションを合理化し、応答時間を短縮するデジタルプラットフォームです。

「デジタルへの投資は、より効果的かつ効率的になり、顧客により迅速に対応できるようになります」とEckels氏は言います。

ある会社。 1つの標準。

ティムケンのチームは、新しい施設を計画および構築する際に、品質がビジネスで果たす重要性を捉えたシステムとインフラストラクチャを設計します。 「それは最初から文化の一部です」とエッケルスは言います。

彼は世界中のティムケンの施設を訪れることに多くの時間を費やしており、その品質の文化に絶えず感銘を受けています。 「どこに行っても同じです」と彼は言います。 「私たちが顧客にサービスを提供する方法や、販売とサプライヤーのやりとりには違いがあるかもしれませんが、品質の観点からは、私たちはすべて同じ言語を話します。」

の新しい施設ルーマニア、プラホヴァは、世界の隅々で品質に対するティムケンの継続的な取り組みを示しています。

Eckelsは、製品がどこで製造されたとしても、グローバルスタンダードがすべての製品に一貫して流れるようにする責任があります。 彼のチームは毎年、世界中のティムケンの施設から製品を収集し、本社に持ち帰り、一連のテストを実行しています。

「私が知っている世界で唯一、この種の監査を定期的に実施しているベアリング会社です」と彼は言います。 「どこで生産されても、私たちが提供しようとしていることは、私たちが提供します。あなたのベアリングがオハイオから来たのか中国から来たのか-それは同じでしょう。」

世界中のティムケンの従業員にとって、一貫した品質基準を達成することは、健全な競争であると同時に誇りの問題でもあります。 毎年、各施設は一連の指標を満たすか上回る責任を負っており、前年度からの生産量を継続的に改善しています。 設定された目標を達成した人は、切望されているTimken Foundation Quality ExcellenceAwardを受賞します。

「それは、私たちがやろうとしていること、そして私たちの施設と従業員が品質にどのように投資されているか、そしてそれが会社にとって何を意味するかということの核心になります」とエッケルスは言います。

ダイナミックなデュオ：品質+成長

ティムケンの品質チームは、買収を通じて会社が拡大する際にも役割を果たします。 ティムケンにはプレミアムブランドを購入した歴史があり、エッケルスのチームはそれらが次のレベルの品質とパフォーマンスに進化するのを支援する準備ができています。 「これらの企業はティムケンのブランドファミリーに統合されているため、同社は設備投資、知識の共有、ベストプラクティスを通じてそれらをサポートしています」と彼は言います。

エッケルスは、ティムケンブランドの保護者として、またその進化のリーダーとしての彼の役割を考えています。 高まる期待に応えるには、デジタルとプロセスの継続的な進歩とともに、チームワークが不可欠であると彼は言います。 「私たちはビジネスリードと緊密に連携して、どのように一緒に到達するかを理解しています」と彼は言います。

Eckelsは、彼のチームが新しいティムケンのプラント、製品、またはプロセスに早い段階で関与していることを確認します。 彼はグローバルな組織を立ち上げ、彼らの仕事にますます積極的に取り組み、ティムケンの施設やサプライヤーと協力して、問題を引き起こす前に品質リスクをキャッチしています。

「私たちの品質に対する評判、つまり製品の信頼性と効率性は、顧客がティムケンの名前を聞いたときに考えるものです」と彼は言います。 「今日、私のチームは、21のコンテキストでその評判をどのように構築するかを定義しています^st世紀。”

Published: 2021/03/24