Cómo la diversidad impulsa la innovación y la colaboración

Cuando Natasha Pollock se mudó a los Estados Unidos desde Italia en 2006, se sorprendió al descubrir que los estadounidenses no celebraban el Día Internacional de la Mujer.

“Soy originaria de Moldavia y he vivido en varios otros países de Europa donde el 8 de marzo es un feriado importante”, comenta Pollock, quien ahora se desempeña como vicepresidenta de recursos humanos de Timken. Al saber que muchos otros países en el mundo también marcan el 8^el de marzo como un día para celebrar los logros sociales, económicos y profesionales de las mujeres, propuso un reconocimiento en toda la empresa del Día Internacional de la Mujer en 2009.

“Esa experiencia, darme cuenta de que tantas personas desconocían algo que era una parte tan importante de los antecedentes de muchos de nuestros empleados globales, me ayudó a ver la brecha cultural”, sostiene. “Aprendí que para entendernos y poder trabajar mejor juntos, necesitábamos aprender un poco más unos de otros”.

Sin embargo, los empleados de Timken deberían impulsar una comprensión más profunda.

“Las iniciativas culturales verticales no funcionan”, afirma Pollock. “Tienen que ir en dos direcciones”. Para alentar a los empleados a capacitarse y a capacitar a los demás sobre temas de diversidad e inclusión, recomendó y lideró la puesta en marcha de los grupos de recursos para los empleados (ARG).

Al año siguiente, los empleados de Timken lanzaron el primer ARG: la Red Internacional de Mujeres (WIN), que promueve el avance de las mujeres. El lanzamiento de WIN fue seguido rápidamente por la introducción de la Asociación Multicultural de Profesionales (MAP), que fomenta la inclusión y la diversidad cultural, y la Red de Jóvenes Profesionales (YPN), que brinda oportunidades de trabajo en red a los líderes emergentes.

La diversidad en Timken va más allá de una declaración de misión inclusiva. Esto se debe, en parte, a estos grupos dirigidos por empleados. Brindan aprendizaje de diversidad intercultural y multidimensional para enriquecer a la comunidad global de Timken, fomentan la diversidad de perspectivas para resolver los problemas de los clientes y promueven un sentido de pertenencia y un espíritu de cooperación y colaboración. Las iniciativas ARG respaldan directamente el valor fundamental de Timken del trabajo en equipo.

Conversaciones que salvan las brechas culturales

Como mujer de color, Trayce Harris afirma que a menudo se siente como “la persona más diversa de la sala”. Harris se unió a Timken como ingeniera de ventas en 2020 después de completar el programa de pasantías de ingeniería de Timken.

Saltó directamente a roles de liderazgo en MAP e YPN, organizando un evento pionero de Timken en febrero con el Dr. Jonathan Waller, administrador de la instalación de Timken en Gaffney, Carolina del Sur. “Fue genial ver cómo mi primer evento cobraba vida”, recuerda Harris. “También estoy muy orgullosa del evento Juneteenth que MAP y WIN organizaron este año”.

Ese tipo de eventos alientan a las personas a pensar y cuestionar sus suposiciones sin suprimirlas, afirma. “Necesitamos poner sobre la mesa conversaciones difíciles, pero las personas pueden desanimarse cuando un problema es abrumador”.

“Cada país tiene sus propios puntos ciegos culturales”, sostiene. “Hay tanta lectura que uno puede hacer para comprender otras perspectivas. Debemos comprometernos a entablar una conversación”.

Además de los eventos ARG, los empleados de Timken participan en programas de capacitación y desarrollo que ayudan a los gerentes a reconocer prejuicios, crear oportunidades para un liderazgo más diversoy capacitar a los empleados en todos los niveles para avanzar en sus carreras profesionales.

Un ingrediente esencial para resolver problemas difíciles

La cultura de diversidad de Timken no solo es socialmente responsable, también es fundamental para el negocio, ya que los empleados trabajan juntos en todo el mundo para resolver problemas logísticos y de ingeniería extremadamente complejos.

“Somos diversos geográfica y étnicamente, es cierto”, afirma Rohit Voothaluru, copresidente de MAP. “También tendemos a pensar diferente sin importar de dónde venimos, y esa diversidad de pensamiento funciona a nuestro favor cuando estamos tratando de resolver problemas difíciles”.

Si lo sabrá Voothaluru. Forma parte de un equipo de investigadores de Timken que utiliza el mapeo de neutrones para comprender cómo los factores estresantes de fabricación afectan las partes más gruesas de un rodamiento, donde la tecnología de rayos X nunca puede llegar. También es nativo de la India y llegó a Timken cuando tenía 20 años. Hoy, es mentor de otros jóvenes investigadores de todo el mundo.

Voothaluru sostiene que su trabajo en MAP tiene aplicaciones tanto prácticas como culturales. “En un evento, aprendimos sobre las diferencias en la etiqueta profesional a nivel mundial y las expectativas culturales cuando viajas a otras ubicaciones de Timken”, comenta. Ese conocimiento respalda a todos cuando interactúan con los clientes y entre ellos en todo el mundo.

Una empresa que valora la curiosidad impulsa la eficiencia

“El mundo no funciona en el vacío, y nuestra empresa tampoco”, afirma Pollock. “Estamos compitiendo a escala mundial y nuestros clientes representan diversos orígenes. Nuestras decisiones y soluciones deben reflejar la comprensión de los diversos mercados, clientes y competidores a los que servimos”.

A medida que los equipos de Timken colaboran aportando diversas áreas de experiencia y múltiples puntos de vista para resolver los problemas de los clientes alrededor del mundo, los programas de ARG ayudan a profundizar la comprensión y crear un entorno abierto donde las diferencias se valoran y canalizan para generar soluciones comerciales. Es un trabajo fundamental para el éxito de la empresa en un mundo empresarial en rápida evolución, donde la tecnología evoluciona a un ritmo récord.

“La diversidad impulsa la eficiencia”, explica Pollock. “Los ARG nos enseñan cómo aprovechar mejor nuestras diferencias cultivando la curiosidad. A veces, ‘la forma en que siempre lo hemos hecho’ ya no funciona. Esa curiosidad, cuando se traduce en nuevas soluciones comerciales constructivas, es lo que nos convierte en grandes solucionadores de problemas. Necesitamos un suministro constante de nuevas perspectivas para poder forjar continuamente nuevas soluciones”.

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El compromiso de Timken con la diversidad y la inclusión fortalece su impacto en todo el mundo. Obtenga más información sobre el compromiso de Timken con la responsabilidad social corporativa en el Informe de RSC para el año 2020.

Published: 2022/02/24