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Nuestro compromiso con la calidad preserva la integridad de la marca Timken, sin mencionar la confianza que hemos construido con nuestros clientes. Es por eso que invertimos millones de dólares cada año en I + D, capacitación y mejora de procesos, para garantizar que los clientes reciban una calidad constante de los productos Timken, sin importar en qué parte del mundo se hayan fabricado.
Hemos tenido mucho cuidado en desarrollar nuestros estándares de calidad mundial de Timken, que se ejecutan sin excepción en todas las plantas que producen productos Timken. Pero además de establecer nuestros propios estándares, también hemos ayudado a definir la calidad en la industria al crear los estándares para la Asociación Estadounidense de Fabricación de Rodamientos (ABMA) y contribuir a los estándares establecidos por la Organización Internacional de Normalización (ISO).
Nuestra medida de calidad
Todas las instalaciones de producción de Timken en todo el mundo están registradas según el estándar del sistema de calidad para las industrias a las que sirven.
La calidad es la piedra angular de la reputación de Timken. El Sistema de Gestión de Calidad de Timken (TQMS) refuerza nuestro valor fundamental de calidad a través de las mejores prácticas específicas y disciplinadas para todos los niveles de la organización, incluidos los procesos de fabricación y de servicio. TQMS trabaja protegiendo la marca Timken y estableciendo pautas claras sobre los niveles aceptables y excepcionales de estándares de calidad para nuestros asociados, clientes y proveedores.
Basado en ISO9000, TQMS va más allá e incorpora los requisitos más exigentes de nuestros clientes y las mejores prácticas que se encuentran tanto dentro como fuera de Timken. Sus 21 elementos modulares forman un marco común sobre cómo los asociados de Timken logran y miden la calidad. Cada módulo se revisa anualmente para una mejora continua, lo que resulta en un aumento constante en la expectativa mínima de desempeño de calidad, con el objetivo de brindar calidad constante, país a país.
Fundación de calidad de Timken
Todas las instalaciones de producción de Timken en todo el mundo están registradas según el estándar del sistema de calidad para las industrias a las que sirven. Además, todas las instalaciones de Timken están reconocidas según la norma ISO 9001.
Desde su fundación en 1899, The Timken Company siempre se ha centrado en la necesidad de producir productos y servicios de calidad. Ese compromiso fue expresado mejor por el propio Henry Timken en sus consejos a sus hijos sobre cómo operar la empresa que había fundado.
«Para tener éxito, debes ser independiente. Si quieres liderar cualquier línea, debes aportar independencia de pensamiento, laboriosidad inquebrantable, agresión y propósito indomable. Si tienes una idea que crees que es correcta, empújala hasta el final. No dejes que nadie más te influya en su contra. Si todos pensáramos de la misma manera, no habría progreso. Pero sobre todo, no pongas tu nombre en nada de lo que puedas estar avergonzado. . »
Ese fundamento de la calidad continúa en la actualidad y se ha incorporado a nuestra política de calidad, que es:
“La calidad es la piedra angular de nuestra reputación y es fundamental para la capacidad de cada empresa para lograr su misión. Todos los asociados comprenden la importancia de la marca Timken, producen y cumplen constantemente lo que prometemos y asumen la responsabilidad de las decisiones que afectan la calidad «.