在地表下工作，既需要人力，又需要设备。中国最大的地下采矿机械生产商之一的鸡西煤矿机械公司（Jixi CMMC），依赖于铁姆肯公司来提供产品和服务，以增加矿山的正常运行时间并增强设备性能。铁姆肯公司为鸡西煤矿机械公司所使用的各式各样的钻头和滚齿刨煤机提供锥形滚珠轴承，同时也提供培训和设计建议，以改善鸡西公司设备的总体性能。

Jixi CMMC公司因为出现电动牵引剪切机故障，向铁姆肯公司寻求帮助。剪切机用于剪断地层，在地下采矿作业中提取煤。轴承用于切割头的部位，用于旋转叶片。

铁姆肯分析显示原设备的球面轴承并非为铁姆肯制造，不能承受应用负载。结果频繁出现轴承或密封件故障，因此终端用户才会投诉。

为了提供解决方案，铁姆肯使用全球性技术资源，判断强功率防碎片圆锥滚子轴承是否是剪切机的最佳轴承，并为客户消除耗费成本的停机故障。

然后，铁姆肯通过与Jixi CMMC公司合作提高剪切机的设计，以达到圆锥滚子轴承的最大性能，还对轴承的使用和维护提供培训。

“我们的目标永远都是通过应用我们了解的摩擦管理来提高客户的总体表现，”铁姆肯行业销售总经理 Jason Zhu说，“从产品、加工到培训，我们都能通过与Jixi CMMC公司合作来完成。最终，它也能提高其客户的使用性能。”