Problem
Roanoke Cement, firma będąca klientem Timken od ponad dziesięciu lat, straciła 30% produkcji w wyniku awarii prasy walcowej, skutkującej poważnymi problemami dla działalności firmy.

Rozwiązanie
Aby ocenić naturę problemu i przywrócić sprawność prasy, firma Timken zebrała zespół ekspertów i wysłała inżynierów do zakładu Roanoke w celu znalezienia rozwiązania.

„Timken dysponuje najbardziej rzetelnym zespołem świadczącym pomoc techniczną u klienta – z punktu widzenia każdej walcowni”, przyznaje Moe Petty, kierownik ds. utrzymania ruchu w Roanoke Cement. „Poczynając od przedstawicieli handlowych aż po inżynierów, pracownicy Timken pomogli nam wybrnąć z tej sytuacji, przywracając pełną sprawność urządzenia. „Obsługa oferowana przez Timken jest znakomita, ponieważ opiera się na prawdziwym partnerstwie mającym na celu znalezienie rozwiązania dla klienta”.

Timken i Roanoke Cement przez kilka tygodni pracowały wspólnie, aby:

• skontrolować powierzchnie bieżni i zewnętrzny pierścień łożyska prasy walcowej,
• wymontować dwurzędowe łożysko baryłkowe z prasy,
• przeprowadzić regenerację uszkodzonej oprawy,
• zainstalować u klienta zamienne łożysko, zregenerowane przez firmę Timken.