Problème
Client de Timken depuis plus de dix ans, Roanoke Cement perdit 30 % de sa production lorsqu’une de ses presses à rouleaux tomba en panne sans prévenir, occasionnant d’importants problèmes d’exploitation.

Solution
Pour évaluer le problème et remettre la presse en état aussi rapidement que possible, Timken regroupa différents experts et envoya quelques-uns de ses ingénieurs principaux sur le site de Roanoke, afin qu’ils puissent mettre au point une solution personnalisée.

« Le service d’intervention sur site de Timken est le service rêvé pour une usine », raconte Moe Petty, responsable de la maintenance chez Roanoke Cement. « Tout le personnel, des ingénieurs aux commerciaux, s’est efforcé en continu de nous aider à restaurer notre unité, de façon qu’elle soit entièrement opérationnelle. Je sais que le service offert par Timken est excellent, car ce partenaire est le plus apte à nous proposer la solution personnalisée la mieux adaptée à notre exploitation. »

Timken et Roanoke Cement ont collaboré pendant plusieurs semaines à la conduite des opérations suivantes :

• Inspection des surfaces des chemins de roulement, ainsi que d’une section de bague extérieure d’un roulement de rouleau de presse.
• Retrait d’un roulement à rouleaux sphériques à rouble rangée de la presse.
• Reconditionnement d’un logement endommagé.
• Installation sur site d’un roulement de remplacement reconditionné par Timken.